Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
2.364035
Среднее: 2.4 (228 голосов)

Veron11 аватар
Опубликовано 11 Февраль, 2015 - 12:52
отзыв от
1
Недостатки: в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, до технической службы сложно дозвониться сразу, обман клиентов, отвратительное обслуживание, полностью не организованно работают

В сентябре прошлого года я переехала в новую квартиру и нужно было подключать тв и интернет. Как сообщили мне предыдущие жильцы, дом был подключен только к [ссылка]

В общем решила подключить, о чем потом не раз пожалела.

Интернет перестал работать в тот же вечер, а оператор раз 10 предлагалала решить проблему выключив все из розетки, а после включить. После того как осознала что ее метод не работает, перевела на тех.специалиста. Он в свою очередь предложил мне еще несколько раз повторить то же действо с включением и выключением оборудования. Поняв что не поможет, проявил максимум своей компетентности и оставил заявку! Для того чтобы кто то там еще раз это рассмотрел и может через неделю придет мастер, который исправит ситуацию, и да! мастер придет тогда когда ему будет удобно, т. е. я видимо должна была неделю из дома не выходить. А если мне это не подходит, то я могу, по совету тех.специалиста, оплатить услуги подключения за свой счет 1500 руб.

Прошу заметить что интернет перестал работать в тот же вечер, ошибка мастера исправлена не была, и к тому же начислялась абонентская плата со дня подключения за отсутствующую по сути услугу!

Я не знаю кто виноват в том что эта шарашка дурит людям голову, вышестоящее руководство не способное на грамотное управление или не компетентные (это мягко сказано) сотрудники, которые готовы так работать. Но это отвратительная компания и не советую пользоваться ее услугами.

написать модератору

Veron11 не рекомендует Дом.ru InterZet

Оцените насколько полезен этот отзыв
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Комментарии к отзыву
  • Дом.ru Красноярск аватар

    Дом.ru Красноярск 18 Февраль, 2015 - 10:45
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, свой номер договора.
    Наши техники всегда приходят в удобное для абонента время, а не для специалиста компании.
    Нам нужно выяснить, кто взял в работу ваше обращение и так дезинформировал, чтобы пресечь данное действие.
    Для нас важно оперативно решать возникающие сложности у абонента, если таковые имеются.
    Не игнорируйте, пожалуйста, данное сообщение. Ваше мнение весомо для нас.
  • Официальный представитель Дом.ru аватар

    Официальный пре... 20 Февраль, 2015 - 16:08
    Здравствуйте. Подскажите, чем все закончилось? Прискорбно, что ситуация сложилась именно так. В целях улучшения сервиса - не могли бы вы сообщить номер своего договора, чтобы мы идентифицировали вас как клиента [ссылка] и отследили историю ваших обращений?

Другие отзывы
  • Обслуживание частных и юр.лиц - небо и земля!!

    01.12.2014
    Aella аватар
    3

    У меня и дома интерзет, и на работе. И вот качество связи и уровень сервиса для частных лиц и юридических - небо и земля!   Дома может внезапно падать скорость, при этом техподдержка ничего не знает, а мастер идет неделю.

  • Честный отзыв о компании Дом.ру

    23.02.2015
    Kseniya999 аватар

    Первый раз я подключила [ссылка] в 2012 году. Впечатление было не особо хорошее, так как часто у них велись технические работы, и они постоянно отключали интернет, хотя качество было приемлемое. Потом я переехала на другую квартиру и вновь решила воспользоваться услугами этого провайдера.

  • Внимательно читайте договор!

    10.02.2015
    TimTim аватар
    1

    Доброго все времени суток! Вот краткий отзыв о том как я был абонентом этой "компании". Подключил инет+ТВ по акции всего за 470 руб в месяц. По истечению 3-х месяцев счет пришел в 1050 руб. При использовании услуги были кое какие недочеты, в итоге начал подыскивать другую службу.

Смотрите также