Банк Москвы - отзыв

Всем доброго времени суток!

Данный отзыв будет полон недовольного брюзжания и ворчания

Возникла у меня шальная мысль облегчить себе жизнь и оформить заявление о выдаче загранпаспорта через сайт [ссылка]

Для этого требовалось подтвердить личность, причем на сайте рекомендовали подтверждать лично, а это было возможно через отделения банка Москвы. Куда я и отправилась субботним утром, предварительно удостоверившись, что отделение данного банка работает в субботу с 10 до 17 часов.

Прилагаю сделанный мной скрин с сайта Госуслуги:

Фасад здания:

Обратившись к одной из девушек с просьбой о подтверждении личности на портале Госуслуги, я получила ответ, что данная услуга доступна только в будни.

Расстроившись, я вернулась домой и, перечитав внимательно информацию на портале Госуслуги и на сайте Банка Москвы, не нашла ни единого упоминания о том, что получение данной услуги возможно только по будням.

Ввиду того, что мне вовсе не хотелось носиться с этой ерундой в ущерб своего рабочего времени, поискала другие отделения в удобном от меня расположении, работавшие в выходные. Нашла отделение в Люберцах и собиралась уже ехать туда, но решила предварительно позвонить в справочную службу банка во избежание очередного отфутболивания.

Позвонила по телефону 8(800)200 23 26 с просьбой уточнить время, в которое я могу обратиться в отделение банка для проведения требуемой мне операции.

Девушка на линии связалась с Жуковским отделением и сообщила мне, что я могу получить данную услугу в субботу с 10 до 17. На мой вопрос, какого лешего меня послали лесом в этом отделении, девушка ответила лишь, что не может комментировать действия другого сотрудника и предложила обратиться в это же отделение повторно. На что ей пришлось выслушать все, что я думаю о качестве сервиса банка Москвы.

Сильно разозлившись и вознамерившись добиться наконец желаемого, я вновь поехала в Жуковское отделение, потратив в очередной раз деньги на проезд, заметьте.

Придя в отделение повторно, я сообщила той же девушке ответ справочной службы. На что получила ответ фееричной тупости - "Мы ничего не обещаем, до Вас за 5 минут приходили и был получен отказ в подтверждении личности".

И из этого операционистка сделала вывод, что данная услуга работает только по будням?! Интересно, а если бы отказ пришел в понедельник, она бы всем говорила - по понедельникам не работает, приходите во вторник??? А уважаемая операционистка вообще в курсе, что отказ мог прийти даже не потому что сбой произошел, а хотя бы потому что она указала неверные данные?

Разозлившись еще больше, я сообщила о намерении обратиться с жалобой на госпожу операционистку. После этого, уважаемая госпожа соизволила взять у меня паспорт и СНИЛС, оформила заявление и провела операцию по подтверждению. Все это дело заняло ровно десять минут, после чего мне мгновенно пришло уведомление посредством СМС о том, что моя учетная запись на портале Госуслуги успешно подтверждена.

Выслушав все мои фи в свой адрес, уважаемая сотрудница банка изрекла: "Ну ладно, извините". Благодарю за одолжение, уважаемая госпожа. Даже удивительно, что я смогла таки оторвать девушку от приятного безделья и заставить немного поработать.

Претензию на сотрудницу мне было предложено оформить в письменном виде на имя начальника отделения, что я и сделала. Снизошедшая до меня операционистка проставила на претензии кучу штампиков и приняла ее. Я понимаю, что это вряд ли возымеет какое-то действие, да и мне уже все равно, но я хотя бы отвела душу.

Кстати, обратите внимание на должность девушки - ведущий специалист, о как! Боюсь представить, какие же тогда рядовые специалисты работают в данном банке.

Дома приходила в себя посредством расслабляющей ножной ванночки (ноги реально ныли после всего этого) и антидепрессантов в виде мурлыкающих кошечек.

Разумеется, банк Москвы я категорически не рекомендую и приложу все усилия, чтобы впредь мне не приходилось сталкиваться с этим банком.

Ставлю две звезды за то, что услуга все же была мне оказана, пусть и со второго раза.

Всем спасибо за внимание

Читайте также и другие мои отзывы на банки:

Отзыв на ВТБ-24

Мой опыт оформления ипотеки в Сбербанке

PS Напоминаю, что я смогу комментировать отзывы не раньше 17 апреля.