Опубликовано 11 Январь, 2017 - 14:25
Как мне испортили день рождения, а затем и Новый год. Отзыв на интернет-магазин Mozart House, которому я больше не доверю исполнение своих желаний. Непрофессионализм от "имага для профессионалов". Опыт заказа и фото испорченного товара.
Недостатки
- Безответственность
- Испортили настроение
- Непрофессионализм
- Перепутали позицию
- Прислали испорченный товар
- Тянули с возвратом денег
Wind_of_Seaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Да уж, сервис на сто баллов! как еще не написали, мол, радуйтесь, что вообще что-то прислали 
Ужасно! Но хорошо, что все прислали.
И хорошо, что можно рассказать о них широкой аудитории!
И хорошо, что можно рассказать о них широкой аудитории!
Да уж, сайт ужасный, конечно. Думаю, после вашего отзыва клиентов у них поубавится 
Вон оно что...
Конечно фигово, когда у людей что один ноль, что два ноля, это одно и тоже, в своей ЗП бы явно заметили, если одного ноля не хватало бы. Утрирую, но факт.
Значительно темнее краска конечно, но 10/0 на Вас отлично смотрится.
Сочувствую, что так подгадили все праздники...обидно!
Мне в этот раз не повезло - больше там покупать не будуО чем речь шла.
Конечно фигово, когда у людей что один ноль, что два ноля, это одно и тоже, в своей ЗП бы явно заметили, если одного ноля не хватало бы. Утрирую, но факт.
Значительно темнее краска конечно, но 10/0 на Вас отлично смотрится.
Сочувствую, что так подгадили все праздники...обидно!
Я бы их сразу послала с обратной отправкой товара. Отправлять обратно, если по собственной ошибке заказан неправильный цвет/размер - это я понимаю, а когда они сами не то прислали, то ну нафиг. Напоминает мою историю с проскейтером, когда мне привезли 2 кеды разных размеров, одна 39, а вторая 41, и курьер предлагал оставить заказ себе, позвонить на сайт, оформить возврат и только так поменять на нужный мне одинаковый размер... Был послан далеко и надолго вместе с некачественным товаром и магазином.
Красная_Магнолия, ну, в принципе, сначала мне почти так и написали: "Оттенки совпадают на 90%" Видимо, этой "похожестью" я должна была удовлетвориться 
MissKudr, прислать-то прислали, но как пользоваться дырявым тюбиком, я ума не приложу
.
natalya_lamash, если компания не умеет нормально работать, то люди должны об этом знать - хотя мне и не хотелось становиться недовольным покупателем .
Видимо, этой "похожестью" я должна была удовлетвориться MissKudr, прислать-то прислали, но как пользоваться дырявым тюбиком, я ума не приложу
.natalya_lamash, если компания не умеет нормально работать, то люди должны об этом знать - хотя мне и не хотелось становиться недовольным покупателем
.
AnZHnA, да-да, именно об этом я и говорила в том комментарии. А так как та краска продается не так уж много где, я решила предупредить тех, кому она понравилась у меня в отзыве. Про зарплату - в самую точку
vee1ena, а как быть, если заказ уже оплачен, и хочется всё-таки получить недостающую часть? Если бы речь шла о курьере, я бы точно так же поступила, как и вы - всё верно. А тут как, просто себе оставить? Совесть не позволила. Правда, для них это пустой звук, как оказалось. Прислать разные размеры - это вообще за гранью, конечно!
vee1ena, а как быть, если заказ уже оплачен, и хочется всё-таки получить недостающую часть? Если бы речь шла о курьере, я бы точно так же поступила, как и вы - всё верно. А тут как, просто себе оставить? Совесть не позволила. Правда, для них это пустой звук, как оказалось. Прислать разные размеры - это вообще за гранью, конечно!
Дождаться возмещения товара, а потом уже думать, возвращать или нет. Если учесть, что они прислали возмещение в поврежденной упаковке, то тем более возвращать смысла не имело. 9.00 не очень хороший оттенок, конечно, т.к. 00 всегда уходят в затемнение на тон или больше, но можно было как-то смешивать с 10.0 1:2, например, для получения 9.0.
vee1ena, хороший совет, спасибо. Если такое ещё раз произойдет с каким-нибудь имагом, то сразу возвращать не буду. В принципе, так и было: я в один день и получала 2-ю посылку, и отправляла обратно 00, не отходя от кассы (надо бы сначала вскрыть и посмотреть, что прислали, а потом уже отправлять, да не хотелось ещё раз очередь отстаивать).
Я думала о смешивании. Но почему, в конце концов, я должна изобретать велосипед и что-то мутить, если я изначально хотела попробовать чистые оттенки?..
Я думала о смешивании. Но почему, в конце концов, я должна изобретать велосипед и что-то мутить, если я изначально хотела попробовать чистые оттенки?..
Фото второй краски просто убивает! Как будто - На, подавись своей 9/0! Ужас просто! Кошмар!
Слушайте, прочитала Ваш отзыв и поняла, что проблема довольно частая. Магазины проф средств для волос не оказывают должный сервис. На своем опыте около 70% таких магазинов, которые я посетила за последние лет 5 меня не удовлетворили своим персоналом и обращением с клиентами 
Буквально неделю назад покупала краску и в магазине настолько стало противно, что я полдня не могла успокоиться. Пришли с мужем в тц, нужный магазин с красками закрыт на 5 минут, в итоге ждали продавщицу около 20 минут. Как только я задала пару вопросов ей, она решила что мне можно "тыкать", хотя она старше меня всего года на 3. Очень небрежно мне отвечала, будто я ее отвлекаю от важных занятий. Ушла я из этого чудо-магазина с испорченным настроением и неправильной пропорцией порошка и оксида ( послушала ее совет). А уж про интернет- магазины и говорить нечего (
Буквально неделю назад покупала краску и в магазине настолько стало противно, что я полдня не могла успокоиться. Пришли с мужем в тц, нужный магазин с красками закрыт на 5 минут, в итоге ждали продавщицу около 20 минут. Как только я задала пару вопросов ей, она решила что мне можно "тыкать", хотя она старше меня всего года на 3. Очень небрежно мне отвечала, будто я ее отвлекаю от важных занятий. Ушла я из этого чудо-магазина с испорченным настроением и неправильной пропорцией порошка и оксида ( послушала ее совет). А уж про интернет- магазины и говорить нечего (
Ксюна, прекрасно понимаю вас! Не перевариваю непрофессионализм во всех видах - уж если ты этим занялся, то будь добр, выполняй свои обязанности качественно. Не можешь? Займись чем-то другим
Записок в стиле "перерыв 15 минут", "перерыв на полдня" и пр. я вообще не воспринимаю! Неужели так сложно указать, до какого времени магазин закрыт? Я однажды тоже была под впечатлением от посещения проф.магазина, где со мной разговаривали как с бедным родственником, и при этом несли такую откровенную чушь об окрашивании, но с умным видом, что я попросила книгу отзывов, чтобы донести до руководителя такое отношение к клиентам. После этого тон живо сменился на вежливый, но покупать у них что-либо я уже расхотела.
Записок в стиле "перерыв 15 минут", "перерыв на полдня" и пр. я вообще не воспринимаю! Неужели так сложно указать, до какого времени магазин закрыт? Я однажды тоже была под впечатлением от посещения проф.магазина, где со мной разговаривали как с бедным родственником, и при этом несли такую откровенную чушь об окрашивании, но с умным видом, что я попросила книгу отзывов, чтобы донести до руководителя такое отношение к клиентам. После этого тон живо сменился на вежливый, но покупать у них что-либо я уже расхотела.
Смотрите также