Сразу скажу, почему Ростелеком именно экскременты, а не нормальный провайдер связи...А дело всё в том, что это крупная монополия Российской Федерации (впрочем, как и ОАО "РЖД"), которая работает только по своим законам, только по своему желанию и так далее...
Столкнулась с проблемой подключения к телефонной линии в частном секторе, чтобы в последствии подключить интернет (хотя бы через модем) и цифровое телевидение). Оформила заявку на официальном сайте, через несколько дней со мной связался менеджер, звали ее Юлия, которая рассказала, что данная услуга ВОЗМОЖНА! и попросила обратиться в офис с письменным заявлением, что мы и сделали. Прошло несколько недель, но ответа так и не поступило, я написала к ним в службы поддержки, описала ситуацию, на что получила сообщение от неизвестно кого (ни имени, ни фамилии, ни телефона, ни добавочных номеров), что данная услуга по нашей улице неосуществима в этом году.
Я попросила официальное письмо с их стороны об отказе и пригрозила заявлением к вышестоящим лицам, на что получила хамский ответ, что можете писать кому угодно и жаловаться хоть президенту РФ, всё в этом году вы не получила отдельную линию!....
К слову сказать, что соседи, а дом частный на три хозяина, и остальные дома подключены, а вызвать к нам мастера и заработать около 20 тыщ. рублей им недосуг. Потому делаю вывод, что им неинтересно заработать столько! денег (а сумма немаленькая) за выполнение заказа на подведение телефонной линии.
До этого я пользовалась услугами Домолинк, которые являются то ли дочерным предприятием, то ли еще кем-то, тоже проблем было куча, интернет, хоть и ползал, но он был...
Служба поддержки клиентов, на мой взгляд, отсутствует...
Вот бы нам всем сплотиться и написать или действительно Президенту РФ, или на худой конец В Федеральную антимонопольную службы Российской Федерации!
