Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
2.81208
Среднее: 2.8 (149 голосов)

eremin аватар
Опубликовано 27 Сентябрь, 2013 - 10:48
отзыв от
1
Недостатки: безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, не способны решить даже простейшую проблему, очень как-то непрофессионально разводят

Посетил это отделение(Невский 29)  15 сентября после звонка из офиса ВТБ24, в котором юноша поведал мне, что моя карта заблокирована, после проверки информации блокировку сняли, но оказалось, что карта работает не правильно(как-то не сразу бросилось в глаза, что за 3 месяца использования карты по зарплатному проекту снять деньги через банкомат у меня получилось всего 2 раза). Юноша рекомендовал сдать карту на проверку и перевыпустить, заверив, что данная услуга предоставляется бесплатно. И тут началось... В отделении сотрудник банка начала объяснять мне, глядя как на идиота, что с моей картой всё в порядке и что кроме эпизода с блокировкой ничего с картой не произошло, а то, что причиной блокировки являлись мои безуспешные попытки снять деньги в 6 местах по 5 приёмов в каждый заход - не страшно, видимо это я чудить изволю. Тот факт, что после меня другие клиенты банка снимали через банкомат аналогичные суммы - тоже норма. Карту в итоге, оказывается проверять не хотят, а замена платная, с чего бы? После того, как я потребовал вызвать старшего подошла девушка, которая сделала мне великое одолжение и у меня приняли заявление на изготовление другой карты, заверив, что это будет бесплатно,но придётся подождать 10 дней. Всё бы хорошо, но получив новую карту и зайдя в интернет банк я обнаружил, что с меня списали 375рублей. Хочется знать за что??? Если в отделении и службе поддержки работают не профессионалы, тогда давайте гнать их! Если понадеялись, что из-за такой суммы никто не будет возмущаться, то вышла ошибка! Почему я должен терпеть неудобства, тратить своё время бегать от одного банкомата к другому, тратить свои выходные на убеждение не адекватных сотрудников банка в том, что я не параноик, 2 недели ходить без карты и в итоге платить, с чего бы вдруг??? И это клиентоориентированный сервис??? такие "услуги" предоставляются??? Стыд и позор!!!! Я требую извинению, наказания сотрудников, которые ввели меня в заблуждение в отделении и восстановления справедливости!!! Сегодня запланировал очередной визит в это отделение, результаты и свои "благодарности" буду распространять на всех профильных форумах до тех пор, пока инцидент не будет исчерпан! С уважением. Ерёмин Д.В.

написать модератору

eremin не рекомендует ВТБ24

Оцените насколько полезен этот отзыв
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Категория: Банки
Другие отзывы
  • Раз через раз

    16.04.2013
    my_majestry аватар

    С ВТБ24 пришлось сотрудничать с прошлого лета, так как нам переделали в Университете стипендиальные карты со сберовских на втбешные. В принципе, этот факт не мог не обрадовать, так как сбербанк работает из рук вон плохо, но об этом в другом отзыве. Сейчас про ВТБ24.

  • компетентность сотрудников оставляет желать лучшего

    29.09.2013
    Эльмира Бакаева аватар

    Мой опыт общения с Банком ВТБ24 составляет уже более 5 лет. При этом я явлюсь как клиентом банка - физическим лицом, так и представителем организации, с которой работает этот банк. Начнем с хорошего.

  • неплохо

    11.09.2013
    илдар аватар

    Взял кредит в этом банке два года назад. Плачу без просрочек и пока доволен. Кредит оформлял из-за не обходимости денег, оформили быстро, после подачи всех документов прошло три дня и мне позвонили и обрадовали, одобрением моей просьбы.

Смотрите также