Доброго вечера!
Хочется поведать свою историю знакомства с Альфа-банком.
Возникла необходимость оформления кредита. В магазине посчитали, оформили, условия вроде как устроили. К самому кредиту претензий не имею, т.к. все условия были оговорены, суммы посчитаны, со мной согласованы. Кредит одобрили, покупку забрала, оставалось только не допустить просрочки платежа.
Хочу отметить, что банковский сервис мне совсем не понравился.
Но обо всем по порядку.
Первое.
При оформлении кредита все было замечательно, НО, когда все бумаги благополучно подписаны, оказывается, что внесение денежных средств за кредит будет происходить посредством карты… Какая карта, и почему я узнаю о ней только после всех прелюдий??!!! Мне начинают объяснять, что средства списываются только с нее и никак больше, а мне необходимо будет ее пополнять через их банкомат. Отлично в ковычках!!!
Второе.
Спустя три месяца без моего согласия банк взял и открыл на кредитный лимит. А если я не хочу!!! А меня никто и не спросил. Как говорится – проблемы индейцев…!
Компот.
Как-то раз, осуществляя операцию по внесению денег на эту самую карту, банкомат съел мои кровные, завис, подумал, отвис. Ни чека, ни денег не отдал. Я, конечно, все понимаю, что электроника периодически глючит, но мне пришлось тратить свое личное время и ехать в банк – писать заявление на возврат денег. Слава Богу, что хоть в этом не отказали, но деньги не вернули, а завершили операцию по внесению их на счет…но опять же НО – сказали «для надежности» заплатить дополнительно платеж ( «…..съеденные деньги зачислятся в течение нескольких дней, а чтобы не было просрочки – внесите еще платеж, а возвращенная сумма спишется в следующем месяце…»). Платила я по 1600 рублей, в итоге я лишила себя возможности потратить их на себя любимую.
Полдник.
Личный кабинет – опа – платный. Стоит это 30 рублей, но нет гарантий, что цифра не вырастет с месяца, следующего за месяцем подключения услуги.
Десерт.
Горячая линия просто жжет. Дозвониться невозможно, а если и удается, то толку нету. Как раз в момент написания заявления на возврат съеденных денег (см. выше) оператор первоначально мне сказала, что необходимо позвонить по телефону и оставить заявку на возврат устно. НУ НУ. Т.к. эта неприятность произошла спонтанно – кредитного договора у меня с собой не было, и я не могла назвать кодовое слово (ну забыла я его – перенервничала), меня благополучно отправили к тому, кто меня направил))). В итоге девочка вздохнула и нехотя протянула мне бланк заявления на возврат.
Пирожное.
Когда пришло время закрывать кредит – дополнительно пришлось приходить в банк, чтобы закрыть еще и кредитную карту, которой стала карта для внесения наличных. А очереди никто не отменял. И то – уговаривали, мол, пусть останется, а на мои возражения говорили, что невозможно закрыть карту. КАК НЕВОЗМОЖНО??? ПОЧЕМУ ОТКРЫТЬ ВОЗМОЖНО, А ЗАКРЫТЬ- НЕТ?????!!!!!!
P/S/ сейчас шлют и шлют СМСки о выгодных кредитах. Чтоб я еще раз с ними связалась!!!! НИКОГДА!!!!
