Опубликовано 19 Май, 2015 - 12:43

Я сошла с ума и хочу изменить мир. Это в России-то. Совсем спятила. Вообразила себя героиней, "несущей возмездие во имя Луны". Но что если мой отзыв поможет исправить положение? Итак, читайте, и не говорите, что не читали.

Вчера я пришла в Тони Моли (Мега Химки) и купила там одно милое косметическое средство. До прихода в магазин мне было нужно два косметических средства, и то, которое я не купила, стоило почти 2 000 руб.

Эти 2 000 рублей - прямая потеря магазина, сэкономившего на тренинге для консультантов. В процессе общения с продавцами мне резко расхотелось покупать у них хоть что-то. Ну нельзя так косметику продавать, сделайте что-нибудь!

Со мной в магазине была еще одна девушка. Она зашла немного позже и, как я поняла, была фанаткой бренда. Девушка ходила от полки к полке, брала разные средства и восторженно объясняла продавцам, почему они классные и как она их любит... Она задавала вопросы - "народ безмолвствовал" (с). Мне тоже понадобилась помощь, но консультанты совсем не консультировали. Сломались, видимо. "В смазку попала алмазная пыль" (с).

Настроение у меня в тот момент было хорошее, поэтому я старалась выглядеть милой и улыбаться, в надежде, что продавцы расслабятся. Выбрала два тональника и смывку, решила попробовать нанести (кожа тонкая, далеко не всякий тональник годится, я же не кореянка ни разу). Попыткой вопользоваться кремом перед зеркалом я чертовски удивила продавщиц. Подумать только, я хочу намазать лицо прямо в магазине! Фи, какое варварство.

Зеркал в помещении нет - вместо них светоотражающие пластиковые полосочки над стендами, ну вы знаете. Площадь магазина 10 квадратов, это практично - но... неудобно. Бренд недавно вышел на российский рынок и находится на стадии раскрутки. Должен быть уголок для нанесения макияжа. Ну пожааалста!

Под зеркалами нет места, предназначенного для складывания пробников. Я некоторое время искала между помадами и лаками, куда бы их приткнуть. Продавцы никак не реагировали.

Больше всего меня поразило то, что ватные диски были разрезаны пополам! Это что такое вообще? Что можно вытереть половинкой ватного диска??? Покупатель использует половинок намного больше, чем взял бы целых дисков. Не знаю, есть ли подобное в других магазинах. Наверняка есть, они ведь где-то этому научились... Спасибо, что не на четвертинки порезали. Пришлось сделать каменную рожу, чтобы удержаться от смеха.

Салфеток я не заметила. Может, они где-то были, но мне их никто не предложил. Я попробовала два тональника. Сразу стало понятно, что один лёг, а другой не лёг. И-за полупрозрачной кожи я обычно смешиваю тон с кремом 1:1, иначе слишком хорошо видно, что рожа оштукатурена. Поэтому я изначально не планировала намазаться тональником и уйти из магазина. Когда я объявила, что смываюсь и начала выдавливать масляную смывку на ватную половинку, продавщица очень испугалась. Она попыталась объяснить мне, что я всё делаю неправильно. Попытка провалилась. Она не владела родным языком.

Совсем никуда не годится - говорить клиенту, что он всё делает неправильно. Мы, клиенты, существа нежные и трепетные, особенно если речь идёт об умственных способностях женщин не первой молодости (да-да, я уже не та).

К чему критика, если консультант изначально не объяснил мне, какой ББ взять, как правильно нанести, как умело смыть? Может, мне была очень нужна база, а потом тон? Или пудра? Или корректор? Какое именно гидрофильное масло из десяти вариантов мне предпочесть в это время дня? Я не профи в косметике, помогите мне! Ну хоть попытайтесь развести меня на деньги! Я ведь автоматом запомню всё, что вы мне скажете! Если вы посоветуете мне нанести базу под макияж, эта база засядет в моём мозгу на месяц! Ну предложите же мне базу! Ну попросите меня её попробовать, даже если она мне нафиг не сдалась из-за типа кожи - мне ведь станет любопытно! Станет-станет Smile Я же женщина, в конце концов Smile И я вернусь за этой базой, никуда я не денусь. Я всегда вернусь туда, где мне улыбнутся, где мне будут рады, где мне дадут попробовать всё, на что глаз упадёт, где мне дадут каталог, где всё в наличии...

(Кстати о птичках, в Tony Moly в наличии не было половины ассортимента... И никто не знал, когда привезут то, чего нет. Зашибись маркетинг).

Тональник оказался чудо как хорош. Я покупала его сестре, в тот день она выглядела как куколка. На следующий день куколкой была уже я - тюбик с дозатором, пользуйся кто хочешь. Поры не забивает. Свет отражает как портфель первоклассника, кожа сияет перламутром. Достойная косметика за не самые большие деньги. Поэтому вдвойне обидно за непрофессионализм дистрибьюторов. Они думают, приличная косметика сама себя продавать будет? Нетушки, сейчас клиент капризный пошёл. В Москве даже чиновников дрючить начали на предмет вежливости к посетителям. Кассиры Ашана здороваются и улыбаются. На этом фоне TONY MOLY выглядит особенно удручающе...

P.S. В предыдущем отзыве об этом магазине меня как лингвиста насторожило частое употребление нерусского слова "корнер". Это слово не употребляют обычные покупатели, даже если они знают английский язык. Это профессиональный жаргон. Ну, вы меня поняли.

Боевой Ангелне рекомендует
Читать все отзывы 3
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Хочу в Краснодаре такой магазин Smile
19.05.2015
Тут уже и знаешь, что лучше, чтобы на тебя обращали внимание или нет. Меня больше раздражает, когда в парфюмерных магазинах на тебя налетают по пять продавщиц, каждая ходит за тобой хвостом или нападает из-за угла. Big smile
Гыыыы Smile Представила, как на покупателя с воплем "Ага, ты открылся!" из-за угла нападает продавщица и ногой отправляет его в нокаут Smile
Сервис у них "очень по русски",хорошо что хоть косметика нормальная. Как показывает опыт, консультанты вещь бесполезная в 99% случаев.
01.09.2015
В Краснодаре уже целых два магазина. В одном всё круто, никто к тебе не лезет, во втором консультант молча стоит над душой и жадно смотрит, как ты рассматриваешь витрины и пользуешься пробниками.
21.09.2015
Я заходила в Тони Моли в ТЦ Европейский, там вроде получше с консультантами. Правда, вышла я без покупок, выбора маловато да и цены ну не особо дешевые (кому как конечно Smile )
18.07.2016
Скажите, пожалуйста, что за крем вы в конечном итоге купили??
Другие отзывы
Смотрите также