Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
3.23077
Среднее: 3.2 (13 голосов)

Mavita аватар
Опубликовано 27 Январь, 2015 - 02:20
отзыв от
3

Долго и настойчиво на электронную почту мне приходили сообщения от интернет-магазинов. От большинства отписалась, почему оставила Lamoda - не знаю. Короче, на одно из писем я повелась, в котором был код на скидку в 150 грн при покупке в 800 грн.

Мне нужна была сумка, так как в офлайн магазинах своего города я ничего подходящего найти не смогла, я решила посмотреть на Lamoda. Хочется заметить, что интерфейс сайта очень приятный, по магазину легко ориентироваться, выбирая нужные параметры вещи.

8 января. Сумка была выбрана, к заказу я добавила еще свитшот(толстовку?), чтобы добить те 800 грн и получить скидку. Кстати, при заказе свыше 500 грн доставка курьером бесплатная. Скидка сработала, заказ был практически оформлен. Нужно было все подтвердить.

И тут я замечаю, что не смотря на то, что единственная служба доставки, с которой работает сайт, хоть и ездит в мой город (на Юго-Востоке), но магазин туда заказы не отправляет! Я в диком расстройстве.

Мой примерный разговор с девушкой-консультантом был таким:

-Здравствуйте, магазин Lamoda, менеджер ****, Вы оформили заказ на такие-то единицы, такая-то стоимость *и всё такое*. Верно? (в очень позитивном радостном настроении)

-Да, верно, только один момент: вы не отправляете в мой город.

-Да, действительно, в Ваш город не отправляем (на том же позитиве)

-Ну вот, что делать?

-Может Вам удобно подъехать на отделение в другую область?

****

Ну как-то я не ожидала такого предложения. Оно логичное, конечно, но всё равно.

Нет, мне не было удобно ехать в другую область за посылкой.

Я попросила девушку мне перезвонить через пару часов и принялась думать, что делать. К счастью, у меня был вариант.

Когда мне перезвонили, я назвала адрес и имя закомой, что, к слову, совершенно неудобно, проще это всё заполнять электронно при заказе самому, которая через некоторое время собиралась ехать в мой город и могла передать мне мою сумку и кофту. Фамилию девушки записали неправильно. Ну да ладно.

А вот следом пошли прелести работы службы доставки! Моя посылка пролежала с 14 до 19 января на складе во Львове. Ладно, ок, там были выходные суббота(?) и воскресение. Но извините, почему посылка, которая идет со Львова в Киев по всем графикам сутки, лежит и не двигается столько времени?

Посылка приезжает в Киев. Выдается курьеру в 10 утра. Курьер выкатывает её целый день и в 21:20 возвращает на склад. Отлииично вообще!

Короче, не буду описывать целиком все мои письменные претензии, которые я отправляла сайту, скажу только, что скорее всего только благодаря этому (и реакции интернет-магазина) моя знакомая за пару часов до поезда таки встретилась с курьером, заплатила за посылку и ее забрала. Всё пришло хорошо упакованным. Нервов уйму ушло именно из-за косяков курьерской организации.

Теперь о товаре. Вещи пришли точь в точь такие, как на фото сайта Lamoda. Сумка супер, качественная и красивая

Свитшот (так на сайте) - толстовка (так на бирке). Классный, в размер.. Хотя нет, не на 100% классный. Брак. На видном месте. У перфекциониста глаза выпадут.

Я вообще не очень придирчивая, мне казалось, но эти уголки кривые...заметны достаточно. Я не захотела связываться с процедурой возврата. Долго и неизвестно, примут ли жалобу. Да и расходы за отправку. Расстроилась немного, конечно, из-за такой неприятности. Эта вещь стоила 250 грн до применения промо-кода и 197 после. Ну, знаете, почти 200 грн за криворуких швей - такое себе удовольствие.

 

Магазин интересный, в целом. Нашла там, наконец, сумку, которая мне нравится.

Сняла одну звезду за отсутствие выбора службы доставки.

Вторую за то, что не проверяется на наличие дефектов вещь перед отправкой. А если проверяется, то как-то странно.

написать модератору

Mavita рекомендует lamoda.ua

Оцените насколько полезен этот отзыв
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Категория: Сайты
Тематика сайта: Интернет-магазин
Комментарии к отзыву
  • Lamoda.ua аватар

    Lamoda.ua 25 Февраль, 2015 - 12:45
    Добрый день, уважаемый клиент!
    Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

    Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию с доставкой вашего заказа.
    Мы очень сожалеем, что мы создали для вас проблему; нас это очень беспокоит! Тем не менее, это не послужит для вас утешением за недостаточно качественные услуги с нашей стороны! Что мы можем сделать, чтобы не потерять ваше доверие? Мы вышлем вам небольшой подарок в знак благодарности за то, что вы останетесь нашим клиентом.
    Оставьте, пожалуйста, адрес электронной почты, чтобы мы могли выслать вам подарок.

    С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Другие отзывы
Смотрите также