Сайт Интернет-магазин медтехники Medmag24.ru - отзыв

Вдохновившись охлаждающими изделиями, по типу этого, я стал искать охлаждающие жилеты. В моем городе их не оказалось, пришлось залезть на просторы Интернета. Выбирал между несколькими отечественными магазинами, но в итоге его практически нигде не оказалось, поэтому пришлось заказывать в незнакомом мне доселе МедМаге24.

Накидал корзину перед оформлением заказа. К сожалению, доставка ПР из интернет магазина составила целых 400 рублей, но ради уникального товара пришлось согласится. По той причине, что наложенным платежом наша почта берет дополнительный процент, то попросил отправить мне счет на оплату через банк. Меня сразу немного удивила невозможность оплаты заказа по пластиковой карте, как это делается в большинстве магазинов. Небольшое несовершенство, которое было некритично. Пошел с этими реквизитами в банк, которые Сбербанк отказался принимать по причине некорректности.

Написал в МедМаг24 снова, чтобы выслали заказ все-таки наложенным платежом. Я 2 раза (в том числе и по телефону) получил заверение, что заказ будет отправлен. После гипотетической отправки никакого подтверждающего письма от интернет магазина не пришло. Задал вопрос в онлайн чат общения с сотрудниками.

Скриншот показывает, что я получил подтверждение, что заказ отправлен. Стал ждать, забыв о трек-номере на некоторое время (майские праздники).

Вспомнив про заказ, я полез снова в Личный кабинет, обнаружив вот такой странный статус заказа.

Однако заказ не был доставлен и оплачен, а тем более получен!

Отправил письмо с вопросом, почему у заказа именно такой статус, в то время как мне сказали, что посылка была лишь недавно отправлена.

Через несколько минут статус заказа поменялся на вот такой, без какого-либо ответа со стороны сотрудников МедМага24:

Дальше поддержка перестала со мной общаться по электронной почте, просто не отвечала на письма. Подумал, что у магазина слишком большая загруженность (хотя после заказов в иностранных интернет-магазинах все это смахивало на легкую дикость).

В ожидании заказа я опять решил пообщаться с "разговорчивой" службой поддержки. Но мои вопросы она просто сбрасывала в онлайн чате, завершая диалог (((

Надо же! Пришлось потратиться и позвонить им на московский номер (у Медмага24 нет бесплатного 8 800 для удобства клиентов). После озвученного мною номера заказа тетенька стала общаться с другой тетенькой, которые, не стесняясь клиента (в не очень большом отдалении от трубки разговор всегда хорошо слышен), вели диалог с фразами "как ей все надоело", "не держите меня за идиотку" и прочим набором какой-то отвратительной информации, которую клиент просто не должен слышать. Продолжался этот "междусобойчик" минуты 2-3, после чего мне сказали, что мой заказ и вовсе не высылался.

Вот новость! Выслушав мой рассказ по поводу того, что какой-то сотрудник МедМага подтвердил мою отправку, сотрудница промолчала и сказала: "Так Вам отправлять ее или нет?!". От неожиданности согласился, положил трубку, задумался. А стоит ли иметь дело с такой вот компанией, которая:

1. не отправила заказ вовремя
2. не извинилась за свою ошибку
3. наплевательски отнеслась к моему заказу

Перезвонил. Диалог был примерно таким:

- Здравствуйте. Я по заказу 6240. Мне это не нравится, поэтому давайте отменим заказ.

- Мне это тоже не нравится!

- Вы ведете себя как будто Вы работаете в колхозе, а не в компании.

- Главное, чтобы Вы сами не были из колхоза!

Короткие гудки....

Видимо, у компании слишком много клиентов, что она ими так дорожит. И как же после этого "доброго" общения не заглянуть во вкладку "О компании"?

Интересно, "квалифицированный врач-физиотерапевт" в таком же ключе консультирует клиентов? Или только к уже заказавшим подобное отношение?

Вывод: оказывается, что даже в Москве советское обслуживание еще не полностью искоренено. Так что с отечественными интернет-магазинами держим ухо востро!

------------------------------

P.S. Перед самой отправкой отзыва случайно заглянул в раздел "ФотоПуть к МедМаг24" (зайдите, это увлекательное путешествие). Делая заказ в этом интернет-магазине, мне казалось, что это огромная компания с внушительными торговыми площадями,, а оказался магазин, который находится в подвале жилого дома, да еще и в кабинете ...

Вот где был ответ такого не столичного поведения!

----------------------------------

Спасибо за внимание!