Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
1.857145
Среднее: 1.9 (21 голос)

Alena_Nagornaya аватар
Опубликовано 3 Май, 2015 - 12:20
отзыв от
2
Недостатки: все очень и очень плохо, плохое обслуживание

По стечению жизненных обстоятельств нашей семье пришлось жить на съемной квартире в Харькове. Конечно, без интернета мы обойтись не могли. Купили роутер. В нашем доме было только два провайдера, один из них Воля. Выбрали его из-за того, что подключение у них бесплатное.

Воля предоставляет нам пакет - кабельное телевидение плюс интернет.

сделали заявку на подключение. Пришел молодой сотрудник, который не мог определить откуда тянуть кабель, с чердака или с подвала. Ничего не сделал. И посоветовал взять ключи в жеке от подвала и от чердака. Так как мы не хозяева квартиры, то нам бы их никто не дал.

Но наследующий день пришли два других сотрудника, которые всего-то за полдня Smile определили, что кабель торчит на площадке, прямо возле квартиры. Наконец-то подключили.

Здесь хочу отвлечься. Не понравилось то, что сотрудники, очевидно, прибыли на вызов на общественном транспорте. И тащили на себе весь инструмент, дрели, катушки кабеля. Выглядели замучанными. Уважающая себя фирма заботится о сотрудниках. К слову, в нашем городе у провайдеров есть свой транспорт, легковушки с логотипами. Хотя город у нас меньше. А тут крупный город, вроде крупная фирма, а не могут транспортом обеспечить своих сотрудников. Наверное, и зарплату платят мизерную, так как сотрудники не компетентны. Как я поняла, компания Воля не утруждает себя обучением своего персонала. Все это уже тогда создало у меня негативное впечатление о провайдере Воля.

Начали пользоваться интернетом. Через неделю интернет пропал. Стала звонить в техподдержку.

Отдельно о техподдержке. На сайте Воли указаны телефоны техподдержки, и как круто - круглосуточно работают.Только все номера городские. Конечно, это очень "удобно" для абонентов, особенно учитывая, что городских телефонов в квартирах почти не осталось. Если у вас что-то случилось с интернетом, то звоните, как хотите - бегайте по соседям, может вам повезет и во всей девятиэтажке найдется квартира, где есть городской телефон. Или на улице звоните с автомата. Это тоже очень "удобно", особенно когда ты звонишь в тех поддержку от соседей в соседнем подъезде, а оператор просит нажать что-то на компьютере или роутере......и даже удивляется, как вы не можете нажать прямо сейчас? Тогда мы не можем вам помочь...... Словом, все для удобства абонентов.

Далее, позвонила в техподдержку, промариновали длительное время, переключали на разных операторов, и в результате ничего не исправили. Разговор оборвался, так как я звонила с мобильного, и у меня закончились деньги. После того, как оборвалась связь, мне никто не перезвонил. Хотя я говорила оператору, что звоню с мобильного, что деньги закончатся скоро, что нет возможности звонить с городского. Просила их перезвонить на мой номер. Безрезультатно.

Я считаю, что уважающая себя и своих абонентов компания в состоянии организовать горячую мобильную линию. В нормальных компаниях всегда есть мобильные номера для связи.

Эту проблему решили с горем пополам, на следующий день.

Сейчас пользуемся Волей, то качеством не удовлетворены. Скорость скачет, фильмы тормозят при просмотре онлайн. Просто мы скоро съезжаем с этого адреса, и нет смысла подключать другого провайдера.

Не советую связываться с Волей. Эта компания не заботится ни о своих абонентах, ни о своих сотрудниках.

написать модератору

Alena_Nagornaya не рекомендует Провайдер Воля Бродбенд украинский

Оцените насколько полезен этот отзыв
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Другие отзывы
  • КРАМОЛА

    04.11.2009
    Tatika аватар
    4

    Вот уж разочарована Интернет провайдером "Воля Бродбенд" ! Как слоган, для роботы их компании может подойти следующее выражение:Высокоскоростной Интернет "Воля Бродбенд" - зависайте с нами!

  • Ужасное качество услуг!

    08.12.2013
    ЕкатеринаГрищенко аватар

    Пользовались услугами этой компании больше 4 лет(конкуренции не было, некуда было перейти). Был пакет ТВ+ Интернет. ТВ по будням постоянно днем работало с перебоями, то какая-то профилактика, то ремонт. На горячую линию не дозвонишься. С интернетом дело обстояло не лучше.

  • Есть плюсы и минусы...

    28.11.2015
    Tatiana_83 аватар

    Доброго времени суток! С Волей я уже с 2008 года... Что могу сказать ,с годами явный прогресс в обслуживании : если еще пару лет назад было проблематично дождаться мастера или получить качественную консультацию по услугам,то сейчас все на намного лучше.Можно по всем вопросам ,включая…

  • Как отбить потенциальных клиентов

    11.06.2014
    Sailren аватар

    Не знаю откуда у сотрудников этой фирмы мой телефон, но надеюсь у них руки поотсыхают.  Началось все 1 звонка в месяц. Девушка милым голосом пыталась меня уговорить подключить их провайдера и фразу :"У меня уже все есть,спасибо" не воспринимала. Мол у нас лучше за меньшие деньги.

Смотрите также