Являясь вполне разумным человеком, я не склонна особенно обольщаться насчёт чего-либо, особенно когда дело касается интернет-магазинов. Давно поняла, что никогда нельзя быть уверенной в том, что останешься довольной качественной работой магазина, сроками, добросовестностью и т.д.
Начитавшись плохих отзывов об Озоне (немножко, однако, перемежавшихся с хорошими), как-то не очень охотно я решилась сделать там заказ. Рассказы о бракованных товарах, не пришедших оплаченных заказах и прочем совсем не воодушевляли. У меня нет оснований не верить им, так как самой приходилось иметь дело с неприятными эпизодами.
Но вот так случилось, что на Озоне я положила глаз, как говорится, на кое-какие товары, одни из которых проблемно найти в других магазинах, другие можно, но там они дороже (аж на трёхзначную цифру).
В общем, думала, думала, и заказала, набрав ещё за компанию других покупок (в основном это были товары для дома, хобби и т.п, кстати, довольно выгодные по цене).
Заказ был оформлен в воскресенье, в понедельник пришло письмо, уведомляющее о передаче заказа службе доставки (быстро, мне, видимо, повезло). А в вечер вторника от Озона же пришло письмо и смс о том, что заказ ждет меня в пвз. В среду заказ был у меня в руках (хранился бы он 8 дней, но я предпочла забрать сразу, как обычно).
Так разве бывает? Если бы мне рассказали, не поверила бы.
Финансово я не рисковала, поскольку всегда заказываю с оплатой при получении, это очень удобно.
Ожидая получить свои покупки в каком-нибудь простом, замызганном пакете, я была приятно удивлена, когда мне вынесли цивильную коробочку, заклеенную скотчем. Не ожидала ) Хотя, в принципе, так и должны выглядеть посылки, отправляемые в другие города, не важно, почтой они доставляются или же другими службами.
Отдельный комплимент хочется сделать человечку, который упаковывал заказ: сделано аккуратно и по-умному- мелкие покупки были рядком сложены внизу, а сверху те, что покрупнее и занимавшие ровно по периметру всю коробку, так что ничего не болталось. Сверху- товарный чек, да ещё кусок упаковочной бумажки в придачу.
Заказ был проверен мной при работнике пвз, всё оказалось в порядке. Кстати, коробке тоже найдётся применение в "хозяйственно-складских" нуждах )
Собственно, сама коробка с заказами ( в доказательство, так сказать)) ):
При первом заказе, поскольку товаров набралось на сумму более полутора тысяч, я вдобавок получила 300 баллов, то есть скидку в 300 рублей. Здорово )
Разумеется, это делается для привлечения покупателя. Получив подарок, захочется ведь ещё раз вернуться в магазин, правда?
Что же, это очень даже возможно в дальнейшем. Разумеется, в том случае, если Озон каким-нибудь способом не уронит себя в моих глазах. К сожалению, такое частенько бывает. Надеюсь, не случится )
Обновление отзыва (август 2016).
Первый мой заказ на Озоне приехал ко мне так аккуратно собранным и все товары в нём были в таком идеальном состоянии, что я поспешила написать хвалебный отзыв. Как показало время, восхищение Озоном было немного преждевременным.
После очередного заказа позитивное отношение к магазину сменилось неприятным впечатлением. Книги в нём заказывать я теперь, наверное, не рискну, особенно в мягких обложках, неприятно получать их в повреждённом виде, надорванными или помятыми.
Я не могу знать и сказать с уверенностью, чья в том вина- сотрудников склада Озона, человека, собиравшего мой заказ или же кого-то ещё.
Я не стала отказываться от всего заказа из-за повреждённой обложки, тем более, что остальные позиции были в более или менее приличном виде. И думаю, что сотрудники магазина именно на такую непритязательность покупателей и делают ставку, и поэтому не особо берегут книжную продукцию, чтобы она сохраняла надлежащий вид.
Поскольку мне не раз доводилось читать о книгах, пришедших с Озона в ещё худшем виде (грязными, заляпанными, рваными), я теперь не стану спешить заказывать в нём книги и похожую продукцию, к ним там относятся абсолютно не бережно и отправляют покупателю в любом виде (продать ведь надо в любом случае). Неприятно.
К тому же весь заказ, в котором было несколько книг, доставили в другой город даже не в коробке, а в чём-то похожим на неплотно закрывающийся конверт из плотного картона, который никак не способен был бы защитить бумажную продукцию, например, от влаги, способной попасть на неё при транспортировке (с нашим-то дождливым климатом).
В общем, раз на раз не приходится, и на Озоне я если и буду что-то покупать, то подумаю несколько раз, стоит ли заказывать или лучше купить то же самое в обычном розничном магазине своего города, пусть подороже, но зато точно в нормальном состоянии (особенно книги).
