Международные автобусы Ecolines - отзыв

Вазап, пацантрэ!

Сезон отпусков в принципе открыт, поэтому я хочу написать отзыв на мои любимые международные автобусные линии - ECOLINES. И нет это совсем не связано с тем, что по слухам в ветке "ТУРИЗМ" - самые щедрые бонусы. Дооо-дооо, я не такая!

Мой отзыв будет попахивать картошечкой, так как основные моменты я буду рассказывать именно на примере белорусской версии сайта - ССЫЛКА.

Итак, начнем.

ECOLINES - крупнейший и наиболее опытный оператор международных автобусных перевозок в странах Балтии, который ежедневно предлагает комфортабельные путешествия в 21 страну и около 200 городов. Мы стали лидером рынка, так как знаем дороги, по которым ездим, и знаем, чего от нас ожидают наши пассажиры.

Штаб-квартира находится в Риге.

Я настоятельно рекомендую покупать билеты только-онлайн и только через регистрацию на сайте.

Почему?

За каждую покупку билета начисляются бонусы, которые потом обращаются в денежку, которой можно погасить часть стоимости следующей поездки. Таким образом, от Варшавы до Праги Катя доехала почти что за спасибо.

Также билет можно приобрести в офисах, но это актуально для крупных городов, например, в Беларуси офис Эколайнс есть только в Минске (ул. Бобруйская).

При покупке через интернет Вам на почту присылают электронную форму билета, которую надо расчепятать. В нем доступна ВСЯ информация, вплоть до номера платформы.

Будьте внимательны, изменить дату своей поездки можно только не позднее чем за 24 часа до предполагаемого выезда.

В принципе всю необходимую информацию можно прочитать на сайте, поэтому перейду непосредственно к своим впечатлениям.

Автобусы Эколайнс.

Ты узнааааееешь еегоооо из тыысяяячиии.. Благодаря фирменному "принту" на вокзале не трудно распознать автобус. Парк достаточно разношерстный - в плен того, что автобусы разнятся как по габаритам, так и по внутреннему наполнению.

• Вай-Фай
• химический туалет
• розетки под сидением у каждого кресла
• телевизор
• кондиционер
• мини-холодильничек, кофе-чае-машина

Что бывает часто, но не всегда?

• планшетики с играми, фильмами для каждого пассажира (я заметила, что их нет в автобусах, которые стоят на маршрутах ночного переезда, мол, нечего вам еще в игры играть, холопы)

Экипаж автобуса.

Всегда в фирменной форме, синие костюмчики, белые рубашки и галстучки - приятно посмотреть. На длинных маршрутах - 2 водителя и обязательно стюардесса (ведь их так называют, если речь об автобусе?). На коротких маршутах один водитель и нет стюардесс.

Пунктуальность.

Автобус чаще всего трогается на минут 5-10 позже, если речь про посадку в Минске. Прибытие, в моем случае, было позднее на 40 минут из Минска в Питер, но потому что это Питер, и на въезде была пробка длиной в парад на 9 мая.

Кстати говоря, сравнив Эколайнс с другими европейскими перевозчиками, я могу назвать его очень пунктуальным.

На сайте вся эта дребедень значится как бесплатно на сайте, но почему-то в автобусах этот очень сомнительного вкуса кофе продают по расценкам каких-нибудь кофеен в центре Милана. В общем, на халяву Кате никто не налил.

Чистота салона.

Автобусы поддерживаются в хорошем состоянии - подлокотники и наволочки чистые, стекла смотрибельные, туалет опрятный - вообще никаких вопросов.

Вежливость персонала.

Пробежав по отзывам ветки, заметила, что многие почему-то именно этот пункт очень критикуют. Но признаться, у меня ни разу не было прецедентов - ни со мной, ни с кем либо еще. На все вопросы отвечают терпеливо и с улыбкой. Раздают пледы на ночь. Собирают мусор. В общем, персонал не выглядит так, будто не понимает за какие деньги работает, а сервис не назовешь "совковым". Может мне повезло?

Политика фирмы.

Отмечу один момент, который мне запомнился - когда какого-то мужика выкинули в областном центре России не довезя до пункта назначения за то, что он распил две бутылки пива по 0,5 мой человек.

При этом вел он себя не буйно и никто не жаловался на его поведение, в принципе по его поведению и нельзя было понять, что он выпил. Его просто вежливо высадили с чУмаданами и никакие уговоры не прокатили. Для меня это странно и удивительно, потому что в наших поездах, к примеру, пить - святое дело. Более того "цивилизованная Европа" (в частности Италия, Польша) весьма пофигистично относится к тихим алкоголикам в транспорте (по моему личному опыту).

• по маршруту Минск - Санкт-Петербург нам без предупреждения из-за неисправности заменили автобус на малокомфортный. Типичный белорусский автобус зелёного цвета, только окрашенный в желтый и с надписью Эколайнс. В итоге, розетка была одна на весь салон. Из-за своих габаритов автобус был очень чувствителен ко всяким колдобинам на дорогах, которых, будем откровенны, очень и очень много. Я прекрасно понимаю, что экстренные замены связанные с неполадками - это норма, но не мешала ли бы компенсация в виде возврата небольшой суммы? Все же, это было не 2 часа в пути, а чуть ли не сутки.
• Вай Фай отваливается знатно. К сожалению, касается это большей частью исключительно территорией России. Там вообще про это можно закурить и забыть. Почему? Мне понять трудно. Но факт остается фактом, на территории Беларуси, Литвы, Латвии, Эстонии Вай Фай работает 98% времени.
• Нестыковка с бесплатными чай-кофе опять же. Самое удивительное, что платный кофе и чай только по российско-белорусским маршрутам. На пути из Риги в Таллин ВСЕ напитки кроме тех что покрепче были бесплатно. Может у них там теневой чайно-кофейный бизнес? Пацаны определитесь, если платно - то везде, если бесплатно - то тоже везде, а то уж как то не комильфо.

Вердикт: в целом же, компания Эколайнс для меня ассоциируется с комфортным и достаточно бюджетным перевезчиком, с хороший системой бонусов и скидок, а также высокой работой персонала. Ставлю 5-ку с минусом. И жду приглашение в бесплатнрую поездку от руководства компании в личку.

Адьёс, пацаны