Очень отрицательный отзыв об отеле Бугенвеллия (Анапа, Витязево, Гиацинтовый проезд дом 1)
Рассказ о том, как хозяйка отеля хотела выгнать нас в 12 ночи с годовалым ребёнком!
В общем, кто хочет вконец разочароваться отдыхом в России матушке, испортить себе отпуск, испытать на себе запредельное хамство, быдлячество и наглость, добро пожаловать в отель Бугенвеллия в поселке Витязево! Началось с того, что мы, приехав ночью, ожидали увидеть что видели на сайте... красивый отель, большой бассейн, парковка... в результате остановились около забора и не знали как выйти из машины, т. к. под ногами была жижа из грязи... дороги не было, кругом все перекопано, приехали в стройку... но это еще цветочки, мы не обратили бы на это внимания, если бы встретили нормальное отношение. Встретил нас управляющий, молодой человек и поселил в номер... мы заплатили сразу за 5 дней, но никаких документов не заполняли, нигде подписи не ставили, нам даже никто это не предложил... это видимо для того, чтобы иметь возможность выгнать людей когда им захочется!
Мы с мужем и малышом ехали из Москвы, ребенок проехал почти 1500 км, поэтому ночью плохо спал, плакал, не мог адаптироваться... на следующее утро я встретила управляющую отеля, она оказалась мамой того парня, который нас встречал, у них там клан Сопрано работает, они то ли армяне, то ли татары, не поймешь... первый вопрос который она мне задала, у вас что, ребёнок больной, почему он всю ночь кричал? Я удивилась такому, на мой взгляд, некорректному вопросу... говорю нет, просто он очень устал и это нормально, что маленькие дети плачут...
мы прожили там 4 дня... у них работала кухня, где было трёхразовое питание за отдельную плату, и там же стоял термопод, где можно было наливать кипяток и заваривать чай в течении дня, т. к. чайники в номерах у них не предусмотрены и общего кулера с водой тоже нет... в общем конфликт начался для нас очень неожиданно, но сказать, что мы с мужем были в шоке от такого наглого и хамского отношения с оскорблениями и переходом на личности - не сказать ничего... где то около двенадцати ночи проснулся малыш от того, что проголодался... я попросила мужа сходить на кухню за кипятком, чтобы приготовить малышу кашу... и вот он, взяв чашку вышел в коридор... через две минуты я услышала крики в коридоре и не сразу поняла, что происходит... когда вышла увидела, что хозяйка просто во весь голос кричит на мужа, что он не имел права наливать воду, что это имущество гостиницы!! Он сначала растерялся, потому что поведение бабушки было явно неадекватным... она просто набрасывалась на него с криками и обвинениями... да кто ты такой, да какое ты имеешь право, да ты вообще за номер не заплатил!! Ну и все в таком духе... никакие нормальные объяснения, что просто ребенок хочет есть и где же нам еще взять кипятка как не на кухне, на которой мы его берем днем? Но бабуля вошла в раж и орала дурным голосом на всю гостиницу, стали выходить отдыхающие и жаловаться на шум, но она на них никак не реагировала... вся тряслась, орала и требовала чтобы мы съехали прямо сейчас... потом стала звонить своему сыну, он видимо объяснил ей, что мы все оплатили, но никаких извинений за эти наезды и оскорбления не последовало! Наоборот, она начала выдумывать что мы не платили за питание!! Мы предложили позвонить повару и уточнить... в общем эти крики продолжались минут 20... мы сказали что уедем завтра до 12, как и положено... вот до сих пор в голове не укладывается...
из за чего все? Как можно не дать ребенку воды?? Да еще и так оскорблять людей? Потом она достала телефон и начала нас фотографировать, угрожая вызвать полицию и скорую)) Мы уже поняли, что скорая нужна тут только бабушке, причем психиатричка, поэтому ушли в номер, пообещав что поток их клиентов изрядно иссякнет, так как "замечательные" отзывы их отелю просто обеспечены!! Напоследок еще раз попросив воды, она ответила мужу, что ничего не даст ни ему ни его отпрыску!!
В спор еще пыталась ввязываться ее дочь, которая также утверждала что мы не правы)) на мою просьбу оснастить номера чайниками, или хотя бы одним кулером с горячей водой на этаж, бабушка сначала сказала, кто ты такая чтобы мне указывать, я сама знаю чего ставить чего нет... и все это с размахиванием рук... потом была следующая версия, что чайники в номерах ставить запрещено, в целях пожаробезопасности, также как и кулеры!! Это просто финиш какой то!!! Но когда я обратилась к ее дочери с просьбой все же налить воды, она вынесла мне из своего номера кувшин кипятка)) то есть чайник в ее номере не являлся нарушением правил пожаробезопасности)) короче такооооого бреда мы давно не встречали)) пишу сумбурно, потому что это все вот только что произошло, так сказать по горячим следам... короче эти чучмеки совсем стыд потеряли... их воспитывать надо, учить как с клиентами общаться! Даже немыслимо себе представить такое в отеле где нибудь заграницей!! Там тебя и в попу поцелуют и все для тебя сделают... а у нас стыдоба... такое неуважение к людям, к маленькому ребенку... оскорбления... в номере за 4 дня ни разу не убрались, я сама мыла полы... душевая кабина протекает, пол в душевой весь залит водой из за этого... мы им сразу сказали как заселились, они обещали исправить, но так никто и не зашел даже посмотреть!! В ванной ни мыльницы, ни полотенцесушителя, ни полочек. куда поставить хотя бы шампунь нет! Интернет не работает! Воды горячей питьевой нет в свободном доступе! Шумоизоляция очень плохая, как за картонкой все слышно! Бассейна как на сайте нет и не будет! На его месте они строят вторую гостиницу... остался лягушатник размером в 4 джакузи с мутной водой...
В общем, дорогие соотечественники, не поддерживайте таких людей и их бизнес... они никого не уважают и не слушают... им плевать на вас, на ваши потребности, на ваших детей!! А с таким отношением нормального отдыха точно не получится... наш совет, держитесь подальше от этого места под названием Бугенвеллия, Гиацинтовый проезд 1, и будет вам счастье!!!)))
