Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
1.78305
Среднее: 1.8 (295 голосов)

Julya.Xo аватар
Опубликовано 23 Январь, 2014 - 13:40
отзыв от
1
Достоинства: нет ни одного
Недостатки: долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечает, ноль сервиса, полная безответственность, полный бардак в структуре

Некоторое время назад сделала заказ в интернет магазине одежды, на выбор предоставлялось несколько способов доставки товара - самовывоз из постамата, самовывоз из пункта выдачи и доставка курьером до двери ems почта России. Пункт самовывоза работает только в будние дни и только до 18:00, а если вы выбрали способ самовывоза из постамата, то вам придется заключить договор с почтой России, а это лишняя морока и трата времени. Поэтому остановилась на доставке курьером, пусть подороже, зато привезут в любое место и лично в руки вручат.... Ахаха.... Наивная я..... Доставка, как было заявлено на сайте, осуществляется в течении 4-х рабочих дней, девушка оператор перезвонив, подтверждает отправку моей посылки и я покорно дожидаюсь ее.... Проходит 4 дня, как изначально было заявлено, звоню, в ответ слышу - посылка отправлена, подождите пару дней, скоро должна придти.... Ну пару дней, так пару дней. Жду..... Проходит две недели!!! Повторно набираю номер магазина, в ответ - мы все отправили, звоните на почту, дали номер телефона. Звоню на почту и прошу сформулировать внятный и конкретный ответ на вопрос почему я жду свою посылку более двух недель, хотя заявленный срок был четверо суток?? Позвонив на горячую линию, в ответ услышала "ваша посылка должна была быть отправлена 23 числа, но по техническим причинам ее не отправили"... На вопрос почему не известили об этом и не отправили на следующий день сказали, что такой информации нет. Оформили повторную отправку на следующий день. Позвонив через день, спросила где же все таки моя посылка? В ответ та же песня про 23 число и технические причины... Никакой информации у сотрудников нет, почему посылка до сих пор не отправлена, они не знают, дать телефон отдела, где она находится, они тоже не могут, потому что такой информации у них нет... Позвонив в очередной раз, услышала от оператора, что последняя корректировка по заказу проходила 23 числа!!! В таком случае, почему мне каждый день говорили, что отправка перенесена на следующий день?!!! У них сотни отделов, но тем не менее они не имеют сообщения между собой, почему?? Почему, заказав доставку посылки курьером лично в руки, я, не дождавшись никакого курьера в течении трех!!! недель, еду за ней сама?? Именно потому, что у меня нет свободного времени, чтобы съездить и забрать посылку самовывозом, я оформила доставку до двери, в итоге, вместо их курьера, еду на другой конец города я сама - ваш клиент... При чем еду в свое рабочее время, время, за которое я получаю свою зарплату... А вот за что получают зарплату сотрудники данной организации не ясно.... Почему сотрудники не компетентны в элементарных вопросах? Почему данная служба работает так некорректно??? Разослала гневное письмо по всем адресам, указанным на сайте - ни одного ответа, ни одного намека на прочтение! Звонить тоже бесполезно......

сообщить о нарушении

Julya.Xo не рекомендует EMS Почта России

Оцените полезность отзыва
Group Copy 7
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Город: Россия
Все комментарии
Оставить комментарий Авторизуйтесь для комментирования
Другие отзывы
  • проблема кадров!

    25.01.2012
    zonny аватар
    1

    Сделали заказ в интернет-магазине....От доставки почтой отказались, дабы не повредить хрупкую вещь. Обещали доставить курьером из Москвы в Питер! Оказалось доставка EMS России!!!!!!!!!В чем отличие?

  • Экспресс-почта, доставка черепахами!

    01.08.2012
    Elena81 аватар

    Нам срочно нужно было отправить лекарства из Уфы в Москву, на самом медленном поезде по времени это 30 часов... Заказали экспресс-доставку, заплатив 650. Прошло уже 5 суток, а доставки до сих пор нет. Человек которому нельзя прерывать лечение уже третьи сутки без лекарств.

  • Категорически отрицательный отзыв

    07.02.2014
    Svirel аватар
    1

    Периодически приходится пользоваться этой службой, т. к. некоторые интернет-магазины сотрудничают только с ней. (Уже практически готова отказаться от услуг таких магазинов, хотя будет очень обидно - там нужные мне товары по самым низким ценам) Мой отзыв может слово в слово повторить любой из…

  • Это не экспресс доставка!Никогда не буду пользоваться такой доставкой.

    10.01.2014
    Ира100 аватар

    Начну с того,что никому не рекомендую,пользоваться доставкой EMS. Нашла сайт он находился в Китае,я собиралась улетать за границу в отель irecommend.rucontentnikogda-ne-zabudu-eto... если кому интересно.

Смотрите также