Никогда ранее не пользовалась интернет-магазинами вообще, покупки в 4fresh - это мой первый опыт покупок через интернет.
Попала на него случайно, когда искала где можно заказать мою любимую маску-спасительницу для волос от Органик Шоп, которую в обычных розничных магазинах давно не найти.
Почитав отзывы, решилась попробовать сделать заказ. Кстати, поизучав отзывы, заметила, что большинство негативных откликов приходится на период 2012-2013 гг., а далее в основном только положительные. Видимо, исправляются)
Минимальная сумма заказа у них 700 руб. После первого заказа появляется скидка на последующие покупки 3%. Так же начисляются бонусные баллы (зарегистрированным пользователям), которыми можно оплачивать частично или полностью (если достаточно баллов) заказ.
После формирования заказа, на следующий день звонит менеджер для его подтверждения и уточнения способа доставки (я выбрала способ доставки PickPoint, в мой город доставка обходится примерно в 350 руб., заказ идет около недели). Когда посылка доставлена, на телефон приходит смс-сообщение, что заказ можно забрать.
В общем, первый опыт покупок прошел замечательно, всё сформировали-отправили-доставили быстро, аккуратно, не смотря на то, что была предновогодняя пора (боялась, что из-за этого доставка может затянуться). К заказу вложили подарочек (у меня это был крем для рук от Органик Шоп).
А вот второй мой опыт работы с ними прошел уже не так радужно - перепутали заказ. Т.е. мне доставили чужой заказ, а мой ушел другому клиенту. Связавшись с оператором для решения проблемы, мне перезвонили и предложили отправить ошибочный заказ им обратно через Почту России (все расходы на переотправку они обещали возместить, что и сделали), а мой заказ сформировать заново и снова отправить мне. Через неделю моя (на этот раз уже точно моя ) заветная посылка уже была у меня, дополнительно к заказу вложили два подарка (вместо одного, как извинение за перепутанный заказ).
В общем, за два раза работы с ними сформировалось мнение, что работают они оперативно, качественно, и видно, что дорожат и ценят каждого клиента. Поэтому ругать их или снижать балл не буду, надеюсь и дальше мое мнение не изменится и будет приятно продолжать делать покупки в их интернет-магазине.
Пару мелких минусов всё же отмечу:
- не для всех городов есть минимальная сумма заказа для бесплатной доставки;
- не всегда можно получить ответ на сайте например о том, как скоро появится в наличии тот или иной товар.
А в целом, магазин довольно хороший.