Опубликовано 12 Ноябрь, 2017 - 21:05
Слишком деловые линии или отзыв о том как я ненавижу эту компанию....
- Опыт использования:один раз
- Подтверждающие документы
ЕлизаФетане рекомендует
Comments.
Все комментарии
Нам стекло побили при доставке и диван проткнули. Когда приехал курьер - попросили осмотреть груз, на что он сказал, что это платная услуга! Я говорю - окей, сколько стоит, мы оплатим (большая была доставка, мебель в новую квартиру). Он - я не знаю, надо было заранее согласовывать с оператором (разрешение на осмотр своего груза при доставке!!!) В итоге забили и радовались, что сломано мало, судя по отзывам - могло быть в разы хуже.
В общем, норм доставочка) Нам, кстати, тоже в процессе доставки лишних денег накрутили, когда уже нельзя было отказаться.
В общем, норм доставочка) Нам, кстати, тоже в процессе доставки лишних денег накрутили, когда уже нельзя было отказаться.
Добрый день, Елизавета!
По указанной накладной предоставлена скидка 100% на перенаправление груза.
Что касается доставки до адреса: в Балашихе возможна вечерняя доставка, после 18 часов, если днем Вы принять груз не сможете.
Этот груз и был доставлен вечером.
По поводу выдачи груза: если груз отправлен физическому лицу(например )Иванову Ивану, мы можем отдать груз именно этому человеку.
Другой человек может получить только при наличии нотариально заверенной доверенности. Да, мы понимаем, что не всем это удобно, поэтому возможно предоставить простую рукописную доверенность, которая может быть оформлена на нашем терминале в присутствии сотрудника ООО Деловые Линии.
Если все эти варианты не устраивают, отправитель может предоставить письмо об изменении получателя на другое лицо.
Требования нашей компании к правильности оформления документов направлены на исключение недоразумений, в целях сохранности груза.
Сожалею, что возникла такая ситуация, от лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова
По указанной накладной предоставлена скидка 100% на перенаправление груза.
Что касается доставки до адреса: в Балашихе возможна вечерняя доставка, после 18 часов, если днем Вы принять груз не сможете.
Этот груз и был доставлен вечером.
По поводу выдачи груза: если груз отправлен физическому лицу(например )Иванову Ивану, мы можем отдать груз именно этому человеку.
Другой человек может получить только при наличии нотариально заверенной доверенности. Да, мы понимаем, что не всем это удобно, поэтому возможно предоставить простую рукописную доверенность, которая может быть оформлена на нашем терминале в присутствии сотрудника ООО Деловые Линии.
Если все эти варианты не устраивают, отправитель может предоставить письмо об изменении получателя на другое лицо.
Требования нашей компании к правильности оформления документов направлены на исключение недоразумений, в целях сохранности груза.
Сожалею, что возникла такая ситуация, от лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова
Данная скидка не была предложена ни одним менеджером вашей компании и вопрос о перенаправлении разрешился только после обращения к отправителю.А в целях исключения недоразумений впредь я постараюсь избегать вашей компании.
мой отзыв тоже на подходе, можете мне не отвечать своей стандартной фразой и набором штампов, мнение о вас не изменится
Сочувствую вам! Вот охота им самим позориться было? Отправили бы газель к вам за 500 рублей и проблем бы не было! Хотела тоже заказать из другого города перевозку, у них не буду, чтобы потом не искать в Балашихе!
Согласна с отзывом, часто заказываю товары с доставкой по России, пришлось на днях воспользоваться данной ТК, впечатление ужасное. Сроки затянуты, не соответствуют заявленным, при этом стоимость завышена. Доставка говорят день вдень (операторы сообщили так) со дня поступления на склад, но как-то так всегда складывается, что днём в этот день они доставить не могут до 18:00, а после 18:00 пожалуйста, но с доплатой 1000 рублей.
У меня плановая доставка должна была быть на понедельник, но в итоге во вторник они предлагают доставку только на вечер с доплатой или уже днём в среду. Вот как-то так. Сервис отвратный.
У меня плановая доставка должна была быть на понедельник, но в итоге во вторник они предлагают доставку только на вечер с доплатой или уже днём в среду. Вот как-то так. Сервис отвратный.
А ещё они навязывают услуги о которых их не просят и потом не возвращают деньги!
Позор, а не компания!
Позор, а не компания!
По-моему, самые высокие счета за перевозку грузов выставляет именно эта компания. Нам иногда поставщики документы на товар кладут не в коробку с грузом, а отправляют отдельным пакетом. Так за перевозку пакета документов (иногда это один листок, иногда два) нам Деловые линии выставляют счет 200 рублей, а еще отельной строкой - страховка этих документов! Еще 20 рублей. Вот зачем мне страховка документов? Ну что толку, что выплатят нам страховую сумму, нам же всё равно заново документы у поставщика запрашивать...
В общем, услугами Деловых линий теперь пользуемся в крайнем случае. Хотя у нас хороший менеджер, с документами проблем нет, и любые возникшие вопросы помогает решать, за что ему спасибо
В общем, услугами Деловых линий теперь пользуемся в крайнем случае. Хотя у нас хороший менеджер, с документами проблем нет, и любые возникшие вопросы помогает решать, за что ему спасибо
Самая жуткая компания, что я видела. Постоянно врут, сотрудники - дебилы, верить никому нельзя. Неделю не могли получить груз!!! Отвратительные впечатления. Забыть как страшный сон!
Согласна с вами на 200%!! Очень недовольна работой этой транспортной компании, очень жалею что связалась снова, т.к. прошлое обращение оставило негативный след, сотрудники приносили извинения, а я подумала что это только один случай. Оказалось - нет.
Обслуживание ужасно, внутри компании хаос.
При составлении заявки вес и объем посылки оказывается больше, чем заявлено, по факту платить придется больше минимум раза в 2. По вине экспедитора моя посылка была неправильно сформирована, промокод на скидку не учтен, и в результате сумма за перевозку оказалась в 2 раза дороже: вместо 5000 р 11500. Как вам такое нравится?? Звоню оператору, составляем обращение. Прошло 15 дней с момента подачи обращения - вопрос так и не решился!!! При этом мои вещи с посылке находятся на складе, но получить их я не могу, т.к. без оплаты (превышенной в 2 раза) их не выдадут. Кроме того - начисляют ежедневное платное хранение, поскольку "клиент (я) инициировал обращение и не согласен с назначенной суммой". Просто какая-то дикая нелогичность системы работы ТК. Менеджеры работают очень медленно, с ними нет никакой связи, сами они не звонят для решения вопроса, приходится звонить и звонить на многоканальный телефон и каждый раз все заново объяснять оператору. И каждый раз менеджер меняется и заново вникает в суть дела. Операторы и менеджеры, с которыми общаюсь по многоканальному каждый раз дают противоречивые данные в ответах. Создается впечатление, что процесс решения проблем намеренно затягивается.
Я просто уже не знаю куда мне обращаться, в какие органы, кто может навести порядок в этой транспортной компании!! Внутри нее не решается никаких вопросов: невероятное завышение цен, затягивание времени, обман и нелогичность, в которой виноваты будете только вы. Очень НЕ рекомендую связываться с ТК Деловые линии, поберегите свои нервы и деньги.
Обслуживание ужасно, внутри компании хаос.
При составлении заявки вес и объем посылки оказывается больше, чем заявлено, по факту платить придется больше минимум раза в 2. По вине экспедитора моя посылка была неправильно сформирована, промокод на скидку не учтен, и в результате сумма за перевозку оказалась в 2 раза дороже: вместо 5000 р 11500. Как вам такое нравится?? Звоню оператору, составляем обращение. Прошло 15 дней с момента подачи обращения - вопрос так и не решился!!! При этом мои вещи с посылке находятся на складе, но получить их я не могу, т.к. без оплаты (превышенной в 2 раза) их не выдадут. Кроме того - начисляют ежедневное платное хранение, поскольку "клиент (я) инициировал обращение и не согласен с назначенной суммой". Просто какая-то дикая нелогичность системы работы ТК. Менеджеры работают очень медленно, с ними нет никакой связи, сами они не звонят для решения вопроса, приходится звонить и звонить на многоканальный телефон и каждый раз все заново объяснять оператору. И каждый раз менеджер меняется и заново вникает в суть дела. Операторы и менеджеры, с которыми общаюсь по многоканальному каждый раз дают противоречивые данные в ответах. Создается впечатление, что процесс решения проблем намеренно затягивается.
Я просто уже не знаю куда мне обращаться, в какие органы, кто может навести порядок в этой транспортной компании!! Внутри нее не решается никаких вопросов: невероятное завышение цен, затягивание времени, обман и нелогичность, в которой виноваты будете только вы. Очень НЕ рекомендую связываться с ТК Деловые линии, поберегите свои нервы и деньги.
Другие отзывы
Смотрите также