Читайте отзывы обычных людей Добавьте свой отзыв Получите деньги за отзывы
1.84553
Среднее: 1.8 (всего голосов: 123)

maSHkaMedv аватар
Опубликовано 3 Ноябрь, 2016 - 19:56
отзыв от
1
Достоинства: нет
Недостатки: все сроки доставки нарушены, не отзваниваются заранее, отвратительное отношение к клиентам, отсутствие графика у курьеров, сомнительные курьеры

С 21 октября в Калужском филиале Пони Экспресс лежат мои посылки. Сегодня уже 14 дней! Все началось 24 октября когда я получила смс с номерами накладных и о доставке сегодня (24.10.16).Никакой информации больше не было. Я даже думала, что это ошибка. Какое Пони Экспресс, какие заказы? Потом выяснила, что это мои заказы с Купи Вип. 24,25,26 октября никто на звонил и не приезжал. 27 октября я начинаю звонить в пони экспресс через их сайт. Мне дали телефон калужского филиала. Начинаю звонить в КАЛУГУ договариваюсь на 28.10.16 с пометкой для курьера после 15-00. А работают они до 18-00. От Калуги до моего города 1,5 часа езды. Прилетаю с работы 28 и жду до 17-45. Начинаю снова звонить в Калугу. А нет уже никого! Ни смс ни звонка от курьера. В течении последующих несколько дней связываюсь с пони экспресс через сайт, с Купи вип. Оставляю в течении трех дней жалобы на сайте пони экспресс. Ничего на помогает! Сегодня(03.11.16) 14 дней (из них 8 дней звоню, уговариваю, ругаюсь, рыдаю) как мои посылки лежат в злополучном калужском филиале. Утром снова звонила в Калугу. На вопрос почему не доставили 28? Ответ: "Видимо курьер уехал раньше." А ездил ли вообще? А позвонить? А в друге дни? С горем пополам назначили доставку на 7.11.16 с пометкой после 15-00. А так как нет вообще уже больше никаких надежд на доставку, позвонила еще и директору. Обещал помочь, договорились, что могут привезти на работу в соседний город. Правда я уже ни чему не верю.

Нормальные курьерские компании звонят и договариваются сами и заранее. В случае моего отсутствия дома могут изменить маршрут и приехать в другой город ко мне на работу. Иногда договариваемся на другой день или само вывоз. Но такого я еще не встречала! Сам звонишь, ищешь. Все отговорки: некогда, не успел, не смог, и т.д. Ни звонков, ни смс. Они, что приедут без предупреждения? Я "по умолчанию сижу дома возле окна и жду курьера"? Ну так уже 14 дней жду! Ну не ваше это - доставка. Закройтесь. Не работайте. Не успеваете? Простое решение - увеличить штат сотрудников. Мне на это говорят: не учите нас жить!

Подвожу итог: хотите много потраченного времени, много потраченных нервов, обращайтесь в Пони Экспресс. Лучше выкинуть отправление в мусорный контейнер. А мы Почту России ругаем!

написать модератору

maSHkaMedv не рекомендует "Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс

Оцените насколько полезен этот отзыв
Удалить отзыв В отзыве содержится спам, реклама или иное нарушение правил. Этот отзыв надо удалить.
Плохо Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его нужно исправить или дополнить.
Нормально Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить.
Хорошо Это хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.
Отлично Очень полезный отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии.
Другие отзывы
Смотрите также