Столплит, Сеть магазинов - отзыв

заказала кухню Регина (заказ д50519) в г. Видное ТЦ Курс, о чем уже очень сильно пожалела. Продавец неверно рассчитала проект, также не предупредила, что столешница, которая есть на образце в магазине, на самом деле уже давно не существует, и сейчас продается только похожая модель другой расцветки и качества. В итоге вместо одной стеновой панели, мне привезли 2 . На проекте , который я подписала, кроме условных обозначений ничего нет, и понять что продавец туда прилепила вторую панель невозможно. Я согласовала только кол-во ящиков, больше по этому проекту, который представляет собой черно-белый размытый чертеж , понять ничего не возможно, Также она продала мне мойку и смеситель, сказав, что установка будет бесплатная. По факту мойку и смеситель сборщик не установил, сказав, что в понятие "установка" не входит подключение и поэтому и смысла устанавливать нет. на мои вопросы о том, почему стеновая панель так плохо выглядит и отличается от образца в магазине , сборщик ответил, что это от освещения зависит. Когда я задала такой же вопрос продавцу, она ответила "что заказывали , то и получайте". Я приехала в магазин и написала претензию , также попросила забрать мойку и смеситель обратно, а также лишние детали , которые продавец добавила в счет. Она отказалась принимать товар и сказала что это надо указывать в претензии, тем самым нарушив ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». После написания претензии через 10 дней мне никто не перезвонил. Стала звонить сама . Опять натолкнулась на хамство. Продавец отказалась давать ответ по претензии, сказала, чтобы сами приезжали в магазин и забирали. Сказала только , что по всем пунктам вам отказано. Когда мы с мужем приехали в магазин, то убедились в том, что панель и столешница действительно отличаются от представленного образца в магазине. На вопрос почему она продала нам товар с другими характеристиками и другого качества, опять получили хамство в ответ "что то не нравится, пишите претензию". Кое как я смогла добиться , чтобы приехали специалисты от фабрики и посмотрели мою кухню. Они составили акт, в котором указали, что действительно кухня собрана не по проекту, и панель со столешницей и кромкой не соответствуют образцу в магазине. Но даже после этого столплит отказался исправлять свои ошибки. Позвонила администратор магазина и сказала, что лишнюю панель они заберут, но денег не вернут! это что за решение вопроса ? Также не получила никаких извинений и комментариев по поводу работы продавца . Это для Столплита является нормой когда продавец хамит покупателю и обманывает его ? я нахожусь на большом сроке беременности, все это переживаю очень сильно. Почему Столплит так относиться к своим покупателям и не дорожит своей репутацией непонятно. От юристов столплита приходят только отписки в ответ на претензии, причем их ответы противоречат законам. Уже месяц я не могу пользоваться кухней! Буду обращаться в роспотребнадзор , общество защиты прав потребителей и суд!