airbnb.com - отзыв

С помощью данного сервиса бронировала жилье на о. Сицилия. Планировался тихий и приятный семейных отдых в большой прекрасной вилле на берегу моря К слову, за виллу заплатила около 1200 долларов за две недели проживания. Естественно, все расчеты через сервис Airbnb.

По прилету на Сицилию, добрались мы до нашего жилья, хозяева нас встретили, заселили, все было хорошо... Поначалу)

Через несколько дней нашу виллу взломали: пока мы были на пляже, вынесли все, что успели - деньги, фотоаппарат, телефоны, ювелирные украшения... Самое обидное: наши с мужем обручальные кольца (на тот момент мы были женаты всего пару месяцев).

Что касается airbnb, на сайте у них написано, что в любых непредвиденных ситуациях необходимо сразу же обращаться к ним, якобы они на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю и оказывают как минимум информационную поддержку.

Естественно, сразу же после ограбления (ну и после того, как я связалась с полицией), я пытаюсь зайти в свой аккаунт airbnb, дабы сообщить о случившемся... Пытаюсь зайти, и мой аккаунт, почему-то, заблокирован.

Причина блокировки моего аккаунта так и осталось загадкой (airbnb отказались объяснять причины), это с учетом того, что мой профиль был полностью заполнен, скан паспорта был приложен и номер телефона подтвержден.

По прилету я еще несколько раз пыталась связаться с администрацией сайта, к письмам прикладывала документы из полиции, но тщетно: получала один и тот же однотипный ответ "на отвали".

Кстати, аккаунт так и не был разблокирован.

В общем, для меня какие-либо взаимодействия с сайтом airbnb закончены навсегда, того же советую и вам. Благо, хватает других сервисов по поиску жилья, с более адекватным отношением к клиентам и, что немаловажно, гораздо более низкими ценами