Опубликовано 8 Август, 2014 - 08:52

Ужасное обслуживание! Доставка была назначена на 07.08.2014, за весь день курьер так и не соизволил позвонить, приходилось ни один раз звонить операторам и интересоваться о статусе доставки, при этом каждый раз получал информацию, о том, что курьер успевает, и что доставка будет произведена. По завершению периода времени доставки (9:00-18:00) еще раз позвонил на горячую линию, оператор связался с курьером и сообщил мне, что доставка сегодня невозможна, курьер находится в другом районе Москвы (в другом районе!!!), и что доставка перенесена на следующий день (08.08.2014). При уточнении, точно ли будет осуществлена доставка 08.08.2014, оператор уверил меня, что точно. Сегодня (08.08.2014) операторы говорят, что доставка возможна только с 09.08.2014. Как это понимать, уважаемые? Сделав заказ на ebay.com, я заплатил за доставку 1600 рублей! Не знаю, какой процент с этой суммы идет SPSR, но в любом случае качество не соответствует стоимости. Отвратительно!

Номер заказа:ORAAB000000174730768

Номер накладной:15017323319

Достоинства
  • их нет
Недостатки
  • ждать заставят, но не приедут
  • нагло врут
  • не очень хорошее отношение к клиенту
  • не экспресс доставка
  • никогда не извиняются
  • плохая организация работы
  • статус посылки на сайте обновляется с задержкой
  • у вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь
jheleznoffне рекомендует
Читать все отзывы 751
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
12.08.2014
Добрый день! Благодарим за отзыв. По нашим данным доставка Вашего отправления назначена на 25.08.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Другие отзывы
  • 08.04.2011
    1
    На работе я каждый день взаимодействую с транспортными компаниями и уже сформировала для себя критерии, по которым оцениваю качество обслуживания. В целом СПСР я бы поставила оценку «хорошо». Но есть отдельно выделить доставку заказов Ив Роше, то СПСРу от меня твердая «пятёрка».
  • 15.08.2014
    1
    У меня была бесплатная доставка КУРЬЕРОМ от сайта ASOS через эту "замечательную" компанию. обещана за 8 дней, прошла уже половина месяца, но вместо доставки только нервотрепка. Итак, я живу в Кудрово, в жилом комплексе, что находится в пределах КАД, в 10 мин ходьбы от метро.
  • 05.08.2014
    1
    Привет читателям моего отзыва! История моя такая: Я заказала кое-что в Британском интернет-магазине ASOS, у меня совершенно не было времени ждать пока почта России приползет ко мне в город с заказом, поэтому я выбрала курьерскую доставку "СПСР-Экспресс".
Читать все отзывы 751
Смотрите также