Предупрежу сразу — проверять до конца, жулики эти ребята или нет, я не стала. Вполне возможно, что это у меня паранойя, что если бы я таки оформила заказ, они бы честно доставили товар. Хотя, на мой взгляд, в любом случае о некоторых, гм, специфических условиях реализации заказа следует сообщать заранее, а не радовать клиента новостью в тот момент, когда он уже потратил время на выбор товара и формирование заказа.
Так вот, расскажу историю с начала. Я довольно долго искала в Сети подходящий мне вариант органайзеров для одежды и обуви, наконец остановила свой выбор на вот этих двух товарах из данного магазина:
Обратите внимание, что, во-первых, ни на одном из товаров нет никаких меток того, что его нет в наличии или необходим предзаказ, а во-вторых, оба производятся в Китае.
К слову, должна сказать, что вместе с этим мне понравилась парочка комодов из их ассортимента, но были вопросы по поводу размеров. Отправила им сообщение через форму обратной связи — ответили довольно быстро, в течение нескольких часов, хотя дело было уже вечером. В этом плане они молодцы.
Но вернёмся к моему заказу. После того, как я оформила его на сайте, мне позвонил их менеджер и сказал, что органайзер для обуви, который я заказала, специально изготовляют на заказ в течение семи дней. На мой вопрос «Это только органайзер для обуви или оба?» он ответил: «Да, да, оба». А затем выяснилось самое интересное: для того, чтобы мои органайзеры начали делать на заказ, нужно внести предоплату в размере 50%.
На это я ответила ему, что в таком случае в их услугах не нуждаюсь. Сами посудите. Во-первых, на сайте ничего не написано ни про необходимость делать эти товары на заказ (т. е. про то, что фактически их в наличии у магазина нет), ни про необходимость предоплаты. Во-вторых, уж очень подозрительно выглядит изготовление на заказ китайских органайзеров, да ещё и в течение недели. На эксклюзив эти органайзеры никак не тянут, их можно легко найти ещё в десятке магазинов, сомневаюсь, что все эти магазины специально их заказывают у какой-нибудь китайской фирмы. Могли бы заказывать с AliExpress, но оттуда, насколько я знаю, посылки идут далеко не неделю, вообще неделя — это как-то подозрительно быстро для доставки товара из Китая.
Так что я решила не проверять их добропорядочность за собственный счёт — понятно же, что если предоплату не вернут, судиться с ними из-за таких денег я не буду (не факт, что вообще удастся что-то доказать), а вот обидно мне очень даже будет. Да и вообще, что это за отношение к покупателю, что за сюрпризы? Если в магазине действует такая практика, как предзаказ с предоплатой, об этом следовало написать на сайте. Да и сведения о том, есть ли товар в наличии или же его поступления надо ждать, в нормальных магазинах обычно указывают в карточке товара и оперативно обновляют.
Тем не менее, не могу не признать, что ассортимент у магазина действительно большой, и некоторые товары весьма интересные. Ещё порадовали довольно креативные и необычные тексты в разделах.
Хотя текст на главной странице оставляет желать лучшего, да и сам сайт в целом с точки зрения дизайна выглядит неаккуратно и немножко топорно, но он такой далеко не один среди сайтов современных интернет-магазинов.
Может быть, я напрасно испугалась за свои деньги и магазин действительно поставил бы заказ в срок, а не просто забрал мою предоплату. Тем не менее, такое отношение ко мне как к клиенту оставило очень негативный осадок, так что больше двух звёзд поставить не могу. Если будете что-либо заказывать в этом магазине — будьте готовы к тому, что вам расскажут ту же историю про предзаказ и предоплату. Или выяснится что-нибудь другое, о чём на сайте тоже не было ни малейшего упоминания.
************************************************************
МОИ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ:
