Может у меня карма такая..., может это просто реалии нашего времени.
Но в последнее время, мне постоянно приходиться "воевать" с продавцами.
Которые пытаются впихнуть мне не качественный товар.
Будь то электроника, мебель и даже продукты питания.
Моя последняя головная боль, кровать купленная в магазине " АТЛАНТ " в ТЦ " БУМЕРАНГ".
Магазин этот принадлежит ООО "Ирини".
Торгуют они там бытовой техникой и мебелью.
Причем мебель под заказ. При этом возьмут предоплату или как в моём случае полную стоимость.
При выборе, ещё до оплаты заказа, вам покажут каталог, пообещают бесплатную доставку и сборку за счёт магазина.
Скажу честно, именно бесплатная доставка и сборка, меня привлекли.
И мой выбор пал именно на этот магазин " АТЛАНТ", хотя цены у них не из дешёвых...
Я обошла много магазинов и всё сравнила. Ассортимент у всех примерно одинаков, цены +- 5000 руб. Заманчив был сервис в " АТЛАНТЕ " - но как оказалось, это только на словах...
Итак: кровать обещали доставить за 14 дней - ОБМАНУЛИ !
Доставка и сборка бесплатная - ОБМАНУЛИ ! Сборки вообще нет...
Привезли кровать, изголовье отличается от кровати в каталоге...
Брак почти на всех деталях кровати...
Отказалась от товара, не стала принимать её у доставщиков. Не устроил брак: сколы,трещины.
Доставщики вымогали деньги, сначала 400 рублей, потом 300 рублей за подъём на третий этаж. Не понятно за что я буду им платить, если я не получила товар надлежащего качества?
Товар я не получила, из за брака они всё забрали назад.
Хорошо, что я все коробки вскрывала и всё просматривала.
Еле заставила их вскрывать все коробки, с матраса попросила снять пленку...
Доставщики, злые как собаки, так и не получили от меня денег. Повезли кровать ненадлежащего качества назад. При этом угрожали, были не довольны, что впустую таскались с кроватью.
Всё с начала до конца, я снимала на камеру на планшете.
На этом фото нам заносят кровать.
И как заносили, и как распаковывали , и как нашли брак, и то как доставщики требуют денег.
Я теперь, всё снимаю на камеру. Алиэкспрес научил....спасибо!
Тут мы находим трещину на изголовье кровати... Далее скол на боковине/царге.
В магазине отказываются возвращать деньги!
Так как я оплатила картой, теперь требуют выписку из банка о счете и владельце карты. И паспорт.
Доставщики-грузчики с матом забирают кровать, я отказываюсь принемать не качественное изделие.
Ок, в понедельник я в банк, потом в курский комитет по защите прав потребителей.
И уже с ними буду передавать заявление на возврат денег на карту.
И напоследок: бесплатный сыр , как всегда остался только в мышеловке...
Не связывайтесь с этим магазином, не попадите в просак .... как я !
Добавление от 25 февраля 2015г:
К отделе по защите прав покупателей Курска, меня как то отбрыкнули...ничего у них не добилась!
ПРОЦВЕТАЙ МОШЕННИЧЕСТВО ! ДА ЗДРАВСТВУЙ БРАК ! НИКТО ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ -НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО...
В итоге обратилась в ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ.
Этот центр находится в здании ЦНТИ ( ост. Центральный рынок), 6 этаж, 605 кабинет.
Спасибо им большое, научили как подать притензию, как разговаривать с не добросовестными продавцами, и посоветовали ничего не брать ( справки, выписки в банке) ведь по закону, что бы осуществить возврат денег на карту, доствточно только заявление о возврате, чек о покупке и саму карту.
Короче пришла такая, и сразу заявила, моим возвратом будет заниматься ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ г. Курска.
Там сразу забегали, запрыгали, извенились и всё мне вернули...
Просто тупо вставили карту в кассу-терминал и выдали чек о возврате. Всё - теперь жду....по закону у них 72 часа вернуть мне их на счет моей карты.
ПОСМОТРИМ.
Итак финал:
Деньги перечислили на карту в полном объёме. Уже хотела выдохнуть...
Но не тут то было!
Я наверное у них первый за всё время клиент, который сумел доказать наличие брака. Или наверное просто я всё досканально проверяла при доставке кровать. Ведь не вскрой я тогда сразу, при них все коробки, не рассмотри каждую деталь, не проверь наличие в полном объёмё всего необходимого крепежа.
Просто взяла бы и рассписалась в доставке товара и в том, что не имею притензий к качеству и внешнему виду...
Я БЫ НИЧЕГО НЕ СМОГЛА ДОКАЗАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ !!!
Так вот, уже было успокоилась, выдохнула....но не тут то было!
Некий человек называясь сотрудником магазина, стал названивать мне на номер телефона, который я указала в заявлении для контакта.
Мол я должна прийти к ним и написать им какую то петицию, о том, что я НЕ ИМЕЮ ПРЕТЕНЗИЙ к их магазину.
Так вот , насколько я поняла, руководство магазина "АТЛАНТ" г. КУРСК, прочло мой отзыв о них.
ПО ЗАКОНУ РФ, Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА И НИ ЧЕМ НЕ ОБЯЗАНА!
А ВОТ ПРЕТЕНЗИИ, Я К ВАМ ВСЁ ТАКИ ИМЕЮ...
РУКОВОДСТВО, ХОТЯ БЫ В ЛИЦЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА, МОГЛО БЫ ИЗВЕНИТЬСЯ ЗА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ С ВОЗВРАТОМ МОИХ ДЕНЕГ ЗА БРАК, КОТОРЫМ ТОРГУЕТ "АТЛАНТ".
И настоятельно прошу руководство "АТЛАНТА" прекратить названивать и беспокоить меня.
В противном случае, я буду вынуждена выставить свои претензии к вам официально, в установленом законом порядке.
Через юристов ЦЕНТРА ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ г. КУРСКА.
Я ВЫСКАЗЫВАЮ СВОЁ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ, О ВАШЕМ МАГАЗИНЕ И О ТОВАРЕ, КОТОРЫЙ ВЫ МНЕ ПРОДАЛИ...пытались продать.
Я высказываю своё личное мнение, которое сложилось у меня как у потребителя, после контакта с сотрудниками вашего магазина.
