4Fresh.ru - Онлайн экомаркет 4fresh. Магазин натуральной косметики, полезных продуктов питания и бытовой НЕхимии - отзыв

Магазин 4fresh я знаю давно, но только теоретически - заходила, смотрела, не покупала. Из-за очевидного для меня минуса: 2500 руб. - порог бесплатной доставки курьером по Петербургу. Но ассортимент мне казался (и кажется) неплохим и разнообразным, здесь представлены и косметические средства, и бытовая химия, и питание, а также много других категорий (вот ссылка на главную страницу сайта).

Меня больше всего заинтересовали:

1. Ознакомительные экокорзины. Содержимое процентов на 30 дороже, чем стоит сама "корзинка", и к тому же фирменная эко-сумка идет в подарок. Существенный минус в том, что их чаще нет в наличии, чем они есть. Ну и также состав у них практически не меняется, и их всего 4 вида.

2. Раздел Распродажа - ну тут без комментариев

3. Истекающие сроки - я там видела скидки до 80%, причем для каждого продукта указано окончание срока годности.

4. Еще есть скидка 15% на товары с нарушенной упаковкой - иногда туда тоже заглядываю.

5. Ну и, конечно, вершина щедрости - недавно запущенный 4freshBox. Первый был посвящен косметике. Второй - полезной еде.

Что понравилось:

1. Широкий ассортимент. Можно прихватить сразу что-то из еды, косметики и товаров для дома в одном заказе. Также интересно, что есть товары, которые я отношу к "редким" (например, масло семян брокколи, молотые плоды баобаба и прочие чудеса).

2. Очень быструю, толковую и вежливую работу службы поддержки. Мне быстро отвечали в окошке обратной связи на сайте, вовремя перезванивал менеджер и тоже терпеливо отвечал на вопросы (я брала в подарок детскую корзинку, поэтому, естественно, переживала за сроки годности продукции). Забегая вперед, скажу, что это было редкостное вранье - никакие сроки соблюдены не были, положили просрочку.

3. Подробная информация о продукте. Для пищевых продуктов указан состав, пищевая и энергетическая ценность. Для косметики также указан состав.

А к минусам следующее:

1. Уже упомянутый высокий порог бесплатной доставки (по всей стране через Boxberry - 2000 руб.)

2. Многие товары, представленные на сайте, имеют статус "отсутствует", и сколько я ни смотрела за несколько месяцев, он не менялся.

3. Ну и самый главный минус - просроченные товары!

Чтобы не быть голословной, представляю свой заказ. Кстати, первый - подарочную корзинку - я оформила одним заказом за наличные. Мне предложили выбрать подарок (подарки копеечные, но ладно - какие-то там хлебцы). Второй - за вебмани - тот самый фреш бокс с едой. И там в качестве подарка был гель для душа 50 мл.

Потом на сайте заказы объединили в один, и исчез первый подарок - хлебцы.

Второй подарок - гель - пришел.

Обнаружив отсутствие одного из заявленных бонусов, я немного возмутилась, но когда начала рассматривать подарочную детскую корзинку, то уже возмутилась окончательно (мне по телефону обещали, что сроки у всего будут минимум год. ха-ха-ха).

Итак, во-первых, недостает одного продукта из заявленных - детских платочков (пусть продукт и копеечный, но все равно нехорошо). Вот, кстати, ссылка на саму эту корзину. Там же можно посмотреть и состав.

Все упаковано в запечатанную картонную коробку без информации о сроках годности:

Ну и вот пожалуйста:

Сегодня 5 июля 2017. Соответственно сроки годности у данных "вкусняшек" до 29 мая и до 28 апреля 2017... напомню, что корзинка предназначена детям... ДЕТЯМ. Все лучшее - детям! Взрослые дяди и тети из 4Fresh, станете своих детей кормить просрочкой?

Взрослых здесь любят все же немного побольше, и во втором заказе, коробке с едой, со сроками годности получше. Да и в составе нет отсутствующих позиций.

Урбеч из льна, мед, ореховая паста. Какие-то лакомства из зеленой фасоли и хлебцы на меду из пророщенных семян.

Имбирный чай, кукурузная полента (срок годности до 10.08.2017), суп Yelli (кстати, люблю продукцию этой марки и постоянно дома имеются запасы), "фрустики" и гранола.

Фрустики, говорите? Да, еще неделя и они уже тоже станут... того (я не в маразме и понимаю, что в продукты закладывается определенный запас срока годности, но все же такие сюрпризы за собственные деньги мне не нравятся. Одно дело, когда сам покупаешь в магазине что-то с истекающим сроком, а другое дело такой кот в мешке).

Экстракт асаи (самый дорогой продукт, около 800 руб.) и хлопья из полбы.

Смоква, батончик "полезные" (без иронии. действительно очень хороший состав - сухофрукты, кокосовая стружка, без сахара) и живой кофе.

******************

Думаю, вывод понятен: магазин я не советую. Не советую категорически

**** P.S. Благодаря помощи Яны (как хорошо, что есть неравнодушные люди! Яночка, спасибо), которая выдала сотрудникам магазина сотню ударов розгами написала в соцсети об этом возмутительном факте, мне скоро перезвонили, попросили выслать фото просрочек.

Через пару часов перезвонили снова, сказали, что факты подтвердились, троих сотрудников склада наказали, и все просроченное и недоставленное мне привезут через неделю.

Проверим.

В любом случае - отпишусь.

*********************

UPD 10.07.2017. Недоданное додали, просроченное возместили

Хотя обещали в среду 12-го, уже утром пришло смс, а меньше чем через час позвонил курьер и привез коробочку. В ней были недостающие салфетки, и ранее просроченные (теперь с прекрасными сроками) морковка и фрустики:

Ну и то ли в качестве реверанса, то ли за компенсацию недоданного подарка из прошлого заказа положили еще пакетик кокосовых чипсов:

Резюме.

Оценку магазину подняла, но только до 3. Если бы я не проявила бдительность и не распечатала подарок с целью проверки, а торжественно вручила просрочку на рождение племянницы, последствия были бы фатальными было бы неприятно, и даже очень.

Тем не менее, распробуя "едовой" наборчик, мне он нравится все больше и больше. Возможно, я когда-нибудь повторю заказ, и, возможно, дополню отзыв.

****************

Желаю всем только приятных и радующих покупок