Опубликовано 18 Декабрь, 2014 - 00:22

Все пользуются СБЕРБАНКОМ, и все верят - точнее хотят верить что это относительно надёжно....

Я тоже так думала пока банкомат однажды "ни съел" мои деньги (см.фото чека ). И наверно перенесла бы я всё ни так эмоционально, если бы сумма была меньше, а ни 73 тр. SMS-подтверждение о совершенном внесении денег на карту не поступило. Банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и деньги не вернул. Это была суббота - 13.12.2014гг, время 14.27 - доп.офис в котором это всё произошло работал до 16ч. Признаюсь была паника, но хватило сил сразу позвонить в call-центр 8-8001000989 (тел горячей линии на чеке который выдал банкомат) и пожаловаться на сбой терминала. Работники отделения в это время вели себя невозмутительно и безралично. Зав.отделением (малолетний ОЛЕНЬ - лет 25) спел песню, что ничем помочь не может - только составить обращение о сумме внесённых средств. Страшно представить, если бы со мной не было паспорта...Срок ожидания средств - 5-30 рабочих дней..., а за окном канун нового года и получить свои деньги после праздников было просто исключено - деньги нужны были сразу.

Как быть и что предпринять я не понимала, но за выходные я позвонила на горячую линию в Москву наверно раз 20 точно. Некоторые операторы относились с пониманием, давали советы, а некоторые говорили одно слово - ждите 30 дне, а потом звоните...

Один знакомый работник банка посоветовал направить в банк претензию (телеграммой). Обязательно с уведомлением. В телеграмме написала, что либо банк вернёт мне деньги в 3х дневный срок, либо заплатит большую сумму. В эту сумму войдёт сумма "съеденных" банкоматом денег - 73000тр + неустойка за понесенные убытки....Отправка на данный адрес ОАО «Сбербанк России» 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Уже настроилась на борьбу, но сегодня (18.12.2014гг) деньги вернули, тоесть прошло ровно 3 рабочих дня (понедельник, вторник, среда)!!!!!!!!!!!!!!!!!!Очень довольна что не стала просто ждать. Настойчиво добивайтесь возврата денег - ни какие 30 дней вы ждать не обязаны!!!!!! Делайте выводы самостоятельно)...

И ещё, это тоже нужно знать! - если вдруг приходится пополнить карту наличкой (особенно если большая сумма)старайтесь это сделать в офисе сбербанка, а ни в банкомате на улице, тк в противном случае даже написать претензию сразу не сможете - только звонить на горячую линию. И ни дай бог в банкомате лента закончилась и чек вам не выдали....можете оставаться тогда возле банкомате с ночёвкой и не подпускать к банкомату никого, тк вдруг это временный сбой и деньги "выскочат" на какой нибудь послед.операции....И ещё момент, когда ваше обращение зарегистрируют обязательно!!! попросите копию или записать номер обращения, тк если вы начнёте звонить на горячую линию для уточнения своих дальнейших действий от вас будут требовать точный номер обращения и время его оформления.

Всем счастливого нового 2015 года!

Достоинства
  • Распространенный
Недостатки
  • Банкоматы вечно виснут
  • Большая комиссия по платежам
  • Воруют деньги с банковских карт
  • Невнимательность
  • Невоспитанность сотрудников
  • Некомпетентность сотрудников
  • Низкая информированность персонала
  • Низкий процент по вкладам
  • Никакого желания сотрудничать в дальнейшем
  • Огромные затраты времени на решение их проблем
  • Очереди и отсутствие работников
МЕТИДАне рекомендует
Читать все отзывы 1058
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
18.12.2014
Офигеть, меня бы удар хватил!! Вы молодец, проявили стойкость!!
18.12.2014
Была такая история у знакомой! Только сумма меньше 5 тысяч. Только вот ей они были очень нужны - на погашение кредита! Банкомат также в тех.сбой ушел и денежки тю-тю...
Писала она претензию, деньги вернули, но даже больше чем через дни дня... И на кредит пришлось занимать у знакомых!
Вот так погашать кредиты через банкоматы Сбербанка...
18.12.2014
У меня была такая же ситуация с банкоматом Русского Стандарта (сумма правда была меньше), я сразу же в этом отделении написала бумажку о техническом сбое и мне в какой-то минимальный срок денежку вернули, то есть без каких - либо выкрутасов со стороны персонала!
Скорее всего дело в том, что сотрудников Сбера не обучают должным образом и они не знают своих прямых обязанностей!
18.12.2014
Какой кошмар Shock
Хорошо что вы просвятили и написали адрес куда обращаться) А то я бы с ума наверно сошла, незная что делать и куда бежать, вдруг что случись (не дай Бог конечно)
18.12.2014
Если бы сумма была до 5 тр я бы наверно по-спокойнее отнеслась к данной ситуации, но после такого стресса приходится задуматься.... Shock
Конечно, все это не приятно, но не стоит из-за злости называть 25летнего парня малолеткой, это Вас не красит)
25.02.2017
Ольга Санна!
Грамотный специалист, а тем более зав.отделением должен найти...или попытаться искать решение проблемы. Данный же сотрудник, оказался обычным малолеткой, который вразумительно даже не мог вести диалог.
...и ни дай вам Бог попасть в подобную ситуацию с подобной суммой денег...я бы посмотрела как вы себя вели, как реагировали и воспринимали бездеятельность сотрудников банка....
Другие отзывы
  • Доброго дня всем! Многие слышали об акции "Спасибо" от Сбербанка, но даже особо нуждающиеся не спешат активировать эту услугу. Поэтому спешу поделиться своими радостями и бедами от пользования Дебетовой карты Maestro "Социальная" в привязке к тому, как эффективно накопить и как потратить "Спасибо"…
  • 08.06.2016
    Около часа назад забежала в отделение сбербанка для того, чтобы оплатить кварплату. Перед терминалом с квитанциями для электронной очереди меня встретила девушка. Она стояла прямо перед ним, очевидно, специально, для того, чтобы не пропускать к нему.
  • 18.12.2014
    1
    Сбербанк обещал перечислять на карточку бонусы за ее использование. Мы в начале купились на это и стали везде расплачиваться карточкой. Кроме получения бонусов,это еще и удобно - на сдачу не дадут мелочь и не надо носить с собой наличные. Все было здорово и приятно до поры до времени.
  • 17.12.2014
    В октябре 2014 года нам с супругом понадобился 1 млн рублей. И у нас не возникало вопроса где позаимствовать эту сумму. Конечно же в Сбербанке. До этого в далеком 2005 году мы брали там ипотеку, быстро выплатили. Никаких сложностей не возникало.
Читать все отзывы 1058
Смотрите также
  • 20.06.2013 - 14:39
    23
    (БЫЛА!!!) Единственная нормальная вещь, сделанная Почтой России (+ФОТО) ВНИМАНИЕ!!! с 29 августа 2013 года внесены измения в тарифы! Еще изменения в тарифах, после которых я кардинально поменяла свое мнение об этой карте и НЕ РЕКОМЕНДУЮ ее)
    Решила я открыть депозит с целью накопления денежек. Условий было несколько -не менее 10 годовых (инфляция на сегодняшний день составляет 6,3 -возможность частичного или полноо снятия денег без потери -ежемесячная капитализация (это когда в конце месяца начисляется, а в следующем месяце проценты…
  • fur аватар
    10.05.2015 - 07:45
    Жаль, что нет оценки "ноль звёзд". Тут ей самое место.
    Клиентом "БПС"-а меня вынудила стать бывшая работа: декретниц, кем я тогда являлась, перевели "на карточки", то есть пособия на ребёнка падали туда. Самой мне не пришло бы в голову обращаться в банк с ближайшим филиалом далеко не в шаговой доступности.
  • 27.09.2018 - 06:00
    18
    ✈️ Как бесплатно посещать VIP-ЗАЛЫ аэропортов по всему миру? Проходить паспортный контроль вне очереди? Бесплатно питаться, расслабляться на массаже и не стоять в очереди по прилету? В этом вам поможет карта Приорити Пасс Priority Pass✈️
    Всем привет! Наверно, все любят путешествовать. А путешествовать с комфортом - тем более! Сейчас я расскажу о пластиковой карте Priority Pass от Сбербанк Премьер , которая позволит вам скрасить томительное ожидание вылета рейса в аэропорту.   ЧТО ТАКОЕ PRIORITY PASS ?
  • 06.10.2017 - 15:36
    1
    Банк, в котором Путин получает зарплату. Банк «Россия» — один из немногих, работающих в Крыму в 2017. Насколько эффективны платежные системы Мир и Про100? Как крымчанам покупать в иностранных-интернет-магазинах в обход санкций?
    После того, как Крым присоединился к России в 2014, его банковская система претерпела сильные изменения. Украинские банки закрылись, и их место должны были занять российские. Вот только крупные организации вроде Сбербанка не рискнули открывать здесь свои филиалы, и до сих пор в Крыму нет Сбербанка.
  • 18.12.2017 - 18:14
    Рекомендую!
    Оставил свой отзыв, чтобы другие не совершали моих ошибок. В общем мне понадобился крупный кредит - хотел купить грузовой автомобиль, до этого уже брал кредит, поэтому банки мне отказывали. Начал искать фирмы, которые помогают в получении кредита, обошел несколько фирм.
  • 01.02.2018 - 11:10
    8
    Как могла оказаться у самого надежного банка самая ненадежная управляющая компания?
    Со Сбербанком у меня не заладилось с самого начала. В далеком 2007 году я завела карту, чтобы бронировать отели, покупать билеты, расплачиваться на сайтах. Годовое обслуживание карты снялось сразу, как я положила деньги.
  • 17.03.2018 - 15:24
    Открыть расчетный счет для бизнеса не просто, коль выбираешь ты Сбербанк...
    Где-то примерно года два назад понадобилось открыть расчетный счет для юридического лица. Долго не думая решили открываться в Сбербанке. Вроде и банк надежный и привычный и на сайте у них реклама "Легкий старт" с открытием расчетного счета бесплатно.
  • 04.08.2020 - 14:44
    17
    Если Вам нужна карта МИР, расскажу, как получить и пользоваться ею абсолютно бесплатно. А также подробное описание, как она ведет себя в процессе эксплуатации, где может быть неприятный сюрприз
    Доброго времени суток! Рада, что заглянули)   Карта "Пенсионная" от Сбербанка подойдет не только пенсионерам, хоть сотрудники упорно уверяют, что она якобы только для этой категории граждан. Оно и понятно, халяву раздавать не хочет никто, думаю приказ сверху идет именно такой. Зачем она мне?
  • 20.01.2020 - 08:18
    33
    Мой опыт инвестиций около двух лет. Какие совершил ошибки. Как получить гарантированный доход разберется даже школьник. Пример что бывает в кризис. Периодически дописываю свои мысли в конце.
    Ни у кого не возникает сомнений, что Сбербанк, это лидер в банковской сфере, пусть и отношение к нему у всех разное. Одним из продуктов Сбербанка является предложение для частных клиентов инвестиционно-брокерского обслуживания.
Популярные отзывы
  • 04.08.2020 - 14:44
    17
    Если Вам нужна карта МИР, расскажу, как получить и пользоваться ею абсолютно бесплатно. А также подробное описание, как она ведет себя в процессе эксплуатации, где может быть неприятный сюрприз
    Доброго времени суток! Рада, что заглянули)   Карта "Пенсионная" от Сбербанка подойдет не только пенсионерам, хоть сотрудники упорно уверяют, что она якобы только для этой категории граждан. Оно и понятно, халяву раздавать не хочет никто, думаю приказ сверху идет именно такой. Зачем она мне?
  • 30.07.2020 - 14:51
    10
    Открываем ПРАВИЛЬНЫЙ бесплатный брокерский счет, разбираемся в налогах с дивидендов на российские и американские компании. И много другой информации, которая нужна на первых шагах инвестирования с полнейшего "нуля"
    Тему инвестиций я изучаю уже 2 года, по крупинкам собирая информацию из видео на ютубе, статей на дзене и тематических форумов в интернете. Я не покупала обучающие курсы инстаграмных инвестиционных гуру, коих сейчас развелось огромное множество.
  • 24.07.2020 - 12:11
    85
    Как же сотрудники Сбера не хотят её выдавать, находят тысячу причин ❌ Но я разобралась с этой проблемой и с удовольствием пользуюсь этой картой!
    Всем привет!   Карта Моментум не единственная карта, которая есть у меня в Сбере, но тем не менее она самая моя чаще используемая. Получала я её по принципу пусть будет, раз бесплатно.
  • 25.05.2020 - 16:44
    11
    Карта, которой я пользуюсь сейчас в свои 30 лет,почему у некоторых, кто тут про карту написал отзыв, мошенники могут снять деньги, просто узнала все "подводные камни", долгая история использования.
    Я знаю что карта молодежная, поэтому, скорее всего, данный отзыв в большей мере будут читать те, кто на 5 лет моложе меня. И основное, что вам могу посоветовать, что данную карту нужно брать. Да, карту выдают до 25 лет, а дальше вам уже не получить столь дешевую в обслуживании карточку.
  • 26.06.2020 - 03:50
    11
    Банк вернул мне 8 619 рублей за 5 месяцев пользования картой | Карта с наивысшим процентом на остаток денежных средств | Вы отдыхаете - карта работает
    Честно сказать, достаточно долгое количество времени я была адептом совсем другого банка. Точнее, других банков. У меня не укладывалось в голове, что могут быть надежные, ответственные, исполнительные, обязательные банки с чуть менее известной рекламой, с несколько меньшим количеством клиентов, с…
  • 4,5 года использования Тинькофф Black. О стремных категориях, РЕАЛЬНОМ кэшбеке, процентах на остаток и своих тратах. Тинькофф Банк за мной следит!
    Свои первые деньги я заработала в 11 лет: полола газон на дачах, потратила вожделенные деревянные в лучших традициях нищебродских семей на одежду к школе. Деньги вплоть до универа у меня никогда не задерживались, о выборе банка я не думала совсем, хватило бы на пирожочки в столовой.
  • 01.06.2020 - 10:41
    1
    Если бы не нововведения на сайте Irecommend, я бы и не узнала о МТС-деньгах. Недолюбливаю этого оператора, но платёжная система нормальная)
    Здравствуйте! Я автор Irecommend, значит, мне нужен виртуальный кошелёк. До регистрации на этом сайте я пользовалась только Киви, да и тогда особо в работу этой системы не вникала.
  • Рефинансировала ипотеку в Россельхозбанке. Ушла из Сбера. Какие расходы были дополнительно, некоторые нюансы рефинансирования и сколько сейчас удается экономить.
    Опыт уже был Две погашенных ипотеки от Сбербанка за плечами. Третья тоже была от Сбера. Брали в 2015 году под 11,9 годовых. Для 2015 года это была очень неплохая ставка. А в 2017 году все банки стали давать ипотеку под 9,4-9,9 годовых. Тут я задумалась...
  • 16.05.2020 - 13:38
    71
    ПриватБанк-секта для мазохистов. Скрин переписки с оператором и угрозы о блокировке счетов.
    Я начну этот отзыв с плюсов. Это быстро. Их всего условно три:   1) Быстрое открытие карточки, но... 2) Интернет-банкинг и много банкоматов, но... 3) Быстрые переводы, но... Я понимаю почему у банка так много "поклонников"-на первый взгляд удобно, и даже "но" не мешают, их сначала и не видно.
  • Попробуй вывести свои деньги, если сможешь|Ошибка 404 при попытке вывести деньги|Сравнение с Яндекс.Деньги и пару слов о виртуальной карте Qiwi
    Всем привет! Я впервые сталкиваюсь с тем, что сайт (на минуточку платёжная система) не отображается на компьютере, а на сматрфоне отображается «по настроению»… Кошелек Qiwi технически абсолютно не приспособлен к использованию, работает лишь выборочно на некоторых устройствах и когда ему вздумается, …