imkosmetik.com - отзыв

_________________________________________________________________________________________

♥ Привет Девчонки! ♥

_________________________________________________________________________________________

Сегодня хотела бы затронуть тему интернет магазинов, а точнее сайт Imkosmetik. Сейчас в интернете можно наткнуться на огромное количество магазинов с любимой продукцией. Лично я в основном зависаю на сайтах, где продают материал для нейл индустрии и об одном из них сейчас вам расскажу.

Буквально две недели назад решилась на большой заказ в виде: 15 гель-лаков TNL и топ покрытия этой же фирмы. Выбирала между двумя интернет магазинами, это - имкосметик и красоткапро. Вот уже оформила заказ я в красоткепро, как поняла, что удобная для меня доставка оказалась платная, хотя и заявляет сайт о бесплатной доставке, если заказ более чем на 2000, бесплатная доставка была только Почтой России. Переметнулась я на имкосметик, стала собирать свой заказ там и сразу заметила несколько особенностей или отличий:

Во-первых, хоть и сайты похожи чем-то между собой, интерфейс на имкосметик показался мне хуже чем на красоткапро. Нельзя разграничить категорию гель-лаков, например на: обычные, кошачий глаз, хамелеоны и т.д., в имкосметик сброд разных оттенков, а так же номера могут идти не по порядку. Мне было неудобно выбирать.

Во-вторых, на сайте им косметик нет личного кабинета, в отличие от красоткапро. Если вы собираете заказ, но оплатить сразу не можете, то вся собранная корзина улетучиться, стоит вам закрыть ссылку. Очень удобно конечно иметь личный кабинет как в красоткапро, собрать понравившейся товар в корзину и вернуться к ней в любое другое время, чтобы оплатить, без надобности снова пролистывать весь ассортимент.

Что касаемо плюсов:

Мне понравилось, что при покупке товара в имкосметик, на сумму более 2000, любой вид доставки обходится вам бесплатно.

Второй плюс, это то, что при 100% оплате на карту сбербанка, магазин предоставляет вам скидку в 5%.

В целом все хорошо. Менеджеры приятные, не грубят, работают оперативно. Возможно долго отвечают на сообщения по эл. почте, но к этому я вернусь чуть позже. Я выбрала доставку курьером 2-4 дня. Заказывала в пятницу и с учетом выходных, заказ мне принесли домой на 4 день, по предварительному звонку.

Вот такой зеленый пакетик мне передали после подписи о получении. На пакете написано, что в случае вскрытия это сразу будет заметно. Меня это порадовало.)) Далее, гель-лаки пришли в маленькой коробочке, ни один из них не пострадал)

Товар соответствовал заказу. Цвета гель-лаков именно те, что я хотела. Опять же минус был в отсутствие корзины в интернет магазине, я не могла посмотреть заказ и сверить соответствие, только по их бумаге, которая пришла с заказом:

Если бы я не столкнулась с еще одной проблемой, возможно этот магазин заслужил бы от меня 4 звезды, но мне пришлось поднять конфликтную тему.

Все мои цвета гель-лака TNL с сайта имкосметик. О них расскажу подробнее в следующем обзоре, а пока о первом впечатлении. В ту же минуту, как я получила заказ, я сразу начала их просматривать, пронюхивать и наносить на дисплеи.

Первый, интересный момент: из всех 15 цветов, 1 цвет имеет отвратительный запах, а точнее белый цвет. Его запах напоминает, "аромат" жженой проводки, прям вышибает глаз. Я бы смогла закрыть на это глаза, если бы не проблема, которая вообще меня просто убила.

Второй момент, это мусор в гель-лаке.Не знаю то ли это в лаке мусор, то ли лезла кисть - это не имеет значения по большому счету, но факт в том, что работать с грязным гель-лаком просто невыносимо.

Я сразу позвонила по горячей линии, мне объяснили вкратце, что нужно делать (написать претензию по почте). Менеджер сразу попыталась выгородиться Китайским производством и тут же поправила свой ответ на Корейское производство. Лично я думала, что это не одно и то же, но для них видимо все это носит "узкоглазое" клеймо.

Я сделала несколько снимков, сняла видео, написала претензию в свободной форме. Меня предупредили, что претензию рассматривают в течении 12 часов. Тут то и вылезла не пунктуальность работников. Фото, которые я прилагала к претензии:

По истечению 12 часов, я снова отправила письмо с вопросом, когда мне позвонят для урегулирования конфликта? В ответ получила: Ждите! Позвонила мне менеджер через 15 часов, после подачи претензии и в качестве объяснений опять же все свалила на Китай и так же поправила себя. Все менеджеры в этом магазине называют гель-лаки ТНЛ Китаем. Ошибиться в первый раз - это случайность, во второй раз - закономерность! Я покупала Китайские гель-лаки с Алиекспресс и знать не знала о том, что в бутылочках бывает мусор.

В общем, принесли мне извинения и предложили купон на 110 рублей на следующую покупку за два дефектных гель-лака, объяснив тем, что на фото, на бирюзовом они ничего не заметили. Я пояснила, что вся партия оказалась с мусором и я не стала фотографировать каждый гель-лак, но в претензии указала на это. На сайте сейчас проходит акция с гель-лаками тнл: С каждых трех цветов, 1 в подарок. В связи с этим я спросила, подходит ли мой заказ под эту акцию, тем более я осталась не удовлетворена покупкой. (я была бы рада даже 1 халявному гель-лаку в качестве извинений), предложила даже оплатить доставку самой, на что получила конкретный отказ и повторное предложение купона, который кстати оказался действенным только до конца августа.

В заключении:

Я осталась кинутой сайтом имкосметик. Заплатила более 3000 за брак, а магазин даже не напугала моя антиреклама. Я конечно все могу понять, что виноваты производители, но они продают эту продукцию и в первую очередь потребитель предъявляет магазину, которому заплатил, а они в свою очередь умывают руки.

У меня остались неоднозначные чувства. Я вроде бы не имею претензий к самому магазину, но все же злюсь на них за то, что меня так "жестоко поимели". Может быть дело действительно только в неудачной продукции, если бы я заказывала дорогой товар, возможно осталась бы довольна.

_________________________________________________________________________________________

♥ Огромное спасибо за прочтение! ♥

_________________________________________________________________________________________

Если хотите почитать про другие сайты, переходите по ссылкам ниже.

• Обзор на Сайт Masha Create
• Обзор на Сайт Aliexpress