ОАО "Сбер Банк" (прежнее название ОАО "БПС-Сбербанк") Беларусь - отзыв

Некоторое время назад я увлеклась интернет шоппингом. И для этого мне понадобилась специальная карта Visa, предназначенная для расчетов в интернет магазинах. У нас только 2 банка выпускают такую карту, один из них БПС-Сбербанк. Туда я и направилась.

Заполнила все необходимые документы на карту и на интернет-банк. Заплатила деньги. Специально поинтересовалась, за интернет-банк нужно платить каждый год, или это единоразовая плата? Сотрудница ответила, что заплачу один раз и больше платить не нужно. Но в начале этого года в интернет-банке выскочило сообщение, что нужно оплатить за год пользования 25 000 белорусских рублей. Сумма не большая, но ведь сотрудница банка мне сказала, что платить каждый год не нужно, а значит она просто обманула меня, предоставила не верную информацию. Но это не единственный косяк с интернет-банком.

Карту Visa virtuon мне делали 2 недели, хотя обещали в течение 10 дней. Я звонила в банк, что бы узнать, готова ли моя карта, но дозвониться не могла, там просто не брали трубку. Вместе с картой мне должны были выдать ключи от интернет-банка. Но ключи не выдали, сотрудница сказала, что система зависла, ключи она получить не может и мне нужно подождать, пока система отвиснет. Ждала я долго, но система так и не отвисла, пришлось уйти без ключей и возвращаться в другой день. Несколько дней я не могла пользоваться оплаченным интернет-банком, т. к. у меня не было этих проклятых ключей. А пластиковая карта Visa virtuon оказалась вовсе не картой, а бумажкой, на которой очень не разборчиво написан номер карты. Сотрудница банка сказала, что у них нет пластика и они выдают такие бумажки. Но оплатила то я пластиковую карту. На вопрос, когда появится пластик и заменят ли мне бумажку на нормальную карту, сотрудница сказала, что заменят только за отдельную плату. Получается, что одну карту нужно оплатить 2 раза или пользоваться бумажкой.

Т. к. отделение данного банка находится далековато от моего дома и мне совсем не по пути, то я решила не бегать каждый раз при желании сделать интернет покупку в банк, что бы положить на карту очередные 20-30 долларов, а завести себе еще одну карту, Visa Electron, положить туда некоторую сумму денег и при помощи интернет-банка переводить при необходимости на Visa virtuon необходимую сумму. Пошла в банк, заполнила все документы, заплатила деньги за карту и поинтересовалась, смогу ли я расплачиваться этой картой в зарубежных интернет магазинах? Задала этот вопрос сотруднице несколько раз, уточнила, не нужно ли подключать каких-то специальных услуг и платить денег? Сотрудница уверила меня, что Visa Electron я смогу рассчитываться в иностранных интернет магазинах, точно смогу и для этого ни чего подключать не надо, все подключено автоматически. Получив карту и положив на нее деньги, я попробовала расплатиться ей в американском интернет магазине (просто хотелось проверить, как работает карта), но платеж был отклонен. Я попробовала много раз, но все безрезультатно. На следующий день я с трудом дозвонилась в банк и там сотрудница мне сообщила, что Visa Electron нельзя рассчитываться в иностранных интернет магазинах. Я поинтересовалась, почему же другая сотрудница сказала мне, что можно? Ответ был шедеврален "Ну она новенькая, не знала, что нельзя". На мой вопрос, как мы будем решать данную проблему, сотрудница ответила, что ни как и мне придется смириться с тем, что Visa Electron нельзя расплачиваться в иностранных интернет магазинах. Мне не нужно расплачиваться этой картой, мне она нужна на всякий случай. Но зачем же обманывать? Или сотрудница действительно не компетентна? Тогда кто же ей доверил оформлять карты? От жалобы меня удержало только то, что мне лень было ехать в банк, который очень не удобно расположен, я пожалела свое время.

А всем желающим воспользоваться услугами данного банка советую внимательно читать договоры, досконально выспрашивать все подробности у сотрудников и переспрашивать у других сотрудников. Будьте внимательны, в БПС-Сбербанке совершенно не компетентные сотрудники, которые не знают своей работы!