Опубликовано 10 Май, 2018 - 14:53
Будьте бдительны, иначе заплатите дважды! Пункт выдачи по адресу г. Санкт - Петербург, пр. Энгельса 113, к.1
Недостатки
- Консультанты не помогают в решении проблемы
- Сервис на троечку
Lar2114не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Пожалуйста, примите извинения от лица компании Boxberry за сложившуюся неприятную ситуацию и длительное ожидание ответа по производимому разбирательству.
Подобные инциденты, к сожалению, могут возникать в связи с техническими причинами.
В случае возникновения подобных инцидентов, наши сотрудники запрашивают платежные документы или данные экспресс-накладной для проведения разбирательств.
Подобные вопросы рассматривает Отдел претензий и срок проведения разбирательств может занимать до 21 календарного дня.
По этой причине на текущий момент вам еще не предоставлен ответ.
После проведения расследования, в случае выявления нарушения со стороны нашей компании, клиенту выплачивается компенсация в сумме повторно оплаченных услуг по доставке.
Пожалуйста, ожидайте, по итогу проведенного расследования с вами свяжутся специалисты нашей компании.
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, примите извинения от лица компании Boxberry за сложившуюся неприятную ситуацию и длительное ожидание ответа по производимому разбирательству.
Подобные инциденты, к сожалению, могут возникать в связи с техническими причинами.
В случае возникновения подобных инцидентов, наши сотрудники запрашивают платежные документы или данные экспресс-накладной для проведения разбирательств.
Подобные вопросы рассматривает Отдел претензий и срок проведения разбирательств может занимать до 21 календарного дня.
По этой причине на текущий момент вам еще не предоставлен ответ.
После проведения расследования, в случае выявления нарушения со стороны нашей компании, клиенту выплачивается компенсация в сумме повторно оплаченных услуг по доставке.
Пожалуйста, ожидайте, по итогу проведенного расследования с вами свяжутся специалисты нашей компании.
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства.
То, что компания Boxberry отслеживает отзывы о своей работе замечательно, просто прекрасно, НО:
1. с момента, когда муж отправил копии документов об оплате прошло почти 2 (!) месяца;
2. письмо с вопросом, как продвигается расследование тоже отправлено более 21 дня назад.
И полное молчание в ответ.... ситуация наводит на мысли....
1. с момента, когда муж отправил копии документов об оплате прошло почти 2 (!) месяца;
2. письмо с вопросом, как продвигается расследование тоже отправлено более 21 дня назад.
И полное молчание в ответ.... ситуация наводит на мысли....
Добрый день.
Пожалуйста, примите повторно извинения от лица компании Boxberry за длительное ожидание.
Уточните, пожалуйста, какие сведения были вами направлены по посылке? Был ли указан номер отправления? Сообщите, пожалуйста, номер отправления, который вы направляли?
Пожалуйста, примите повторно извинения от лица компании Boxberry за длительное ожидание.
Уточните, пожалуйста, какие сведения были вами направлены по посылке? Был ли указан номер отправления? Сообщите, пожалуйста, номер отправления, который вы направляли?
Я направила запрос на уточнение информации. Все сведения направленные вами находятся в работе в соответствующем отделе.
Нам потребовалось дополнительное время.
Пожалуйста, ожидайте, мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее разрешить сложившуюся ситуацию.
Нам потребовалось дополнительное время.
Пожалуйста, ожидайте, мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее разрешить сложившуюся ситуацию.
Нет, на этом всё и закончилось - видимо, до сих пор разбираются... полгода прошло 
Автор, советую Вам не оставлять их в покое, деньги должны вернуть. Сама очень недовольна этой компанией, мне нахамили в пункте выдачи, СПб, Подольская 26. Написала на сайт жалобу, прошло 4 дня, даже не ответили. Написала в вк в группу, там приняли к сведению но тоже ничего вразумительного
хмм... А почему не отправили почтой? Это стоило бы в районе 50-70 руб. (заказным письмом)
Не отправили почтой потому, что документы нужны были срочно и доставку их обещали в течение 2-3 дней. А наша доблестная почта России так порой работает, что одну посылку я ждала почти 3 месяца, а оплаченное мной уведомление о доставке другой посылки так и не получила даже через год. 
"... посылка шла дней 5. Но в нашем случае срок был не настолько критичен"
Так "срочно" или "срок был не столь критичен"?))
Доблестная -не доблестная, а уж письма за 5-7 дней доходят.
"одну посылку я ждала почти 3 месяца" - это вы про международные посылку?
Всего один пример привели про почту. Ну ок. Теперь у вас есть один пример про Боксберри. Про какую службу не читаю, у всех случаются косяки.
И все-таки: пользуюсь услугами почты 5 лет - и отправляю и получаю, все четко, 5-7 дней доставка, ни одной не потерялось. (у меня все отправления по России)
Так "срочно" или "срок был не столь критичен"?))
Доблестная -не доблестная, а уж письма за 5-7 дней доходят.
"одну посылку я ждала почти 3 месяца" - это вы про международные посылку?
Всего один пример привели про почту. Ну ок. Теперь у вас есть один пример про Боксберри. Про какую службу не читаю, у всех случаются косяки.
И все-таки: пользуюсь услугами почты 5 лет - и отправляю и получаю, все четко, 5-7 дней доставка, ни одной не потерялось. (у меня все отправления по России)
Другие отзывы
Смотрите также