Сегодня произошёл такой случай. Я клиент Сбербанка уже давно, но такое случилось впервые. В следующем месяце мне надо менять карту и информация об этом появилось в моем сбербанке онлайн. У меня была социальная карта, а выпускать должны были почему-то обычную стандарт. Я позвонила на номер банка 900 узнать, какие условия. Ладно, они меня устроили. Но вот отделение, где я должна была получить новую карту, совсем не подходило. Я спросила у сотрудника, как мне поменять адрес. Ответ был такой: нажать в сбербанк онлайн "перевыпустить карту" и потом поменять адрес. Я спросила, будет ли действовать моя карта, которая у меня есть сейчас. Мне сказали, что конечно, да, до конца октября. В общем, я все сделала, как сказали. Вдобавок, я перевела деньги с вклада на карту. Это было утром.
Каково было моё удивление, когда после обеда я пошла в магазин и на этапе оплаты покупок обнаружила, что карта "неверная". Захожу в сбербанк онлайн - а её там вообще нет и мои денежки уже на новой карте, которая в процессе перевыпуска. Когда я позвонила на 900, мне сказали, что "техническая проблема", карта заблокирована и разблокировать её нельзя. А деньги можно получить в отделении Сбербанка.
В отделении Сбербанка та же проблема - снять и выдать их мне не могут. Т.е. перевести мои деньги на новую несуществующую карту можно, а разблокировать карту, которая действительна до конца октября этого года нельзя?! Это что за отношение?
Обратиться в Сбербанк по поводу сложившейся ситуации - та ещё эпопея. Чего стоит только дозвониться по номеру 900... Куда обращаться, к кому, где главный офис- информации об этом вы не найдёте на их сайте. Только заветный номер 900...
В общем, я решила, что не могу терпеть такое хамство, закрыла все счета и больше клиентом Сбербанка не буду. Соответственно и рекомендовать этот банк никому не могу.
