Привет!
Не так давно я совершенно случайно познакомилась с КТС и осталась под небольшим впечатлением. Доставка конечно быстрая, имеет ряд плюсов, но я не думаю, что в следующий раз без особой надобности обращусь к ним.
Предыстория:
Я продавала брендовую сумку, мне написала девушка с готовностью приобрести её. Живём мы в разных концах города, так что было решено воспользоваться услугами транспортной компании. Девушка сама предложили КТС, написав, что постоянно пользуется их услугами, отметив, что если мы успеем оформить заявку до 12 дня, то сумку заберут у меня уже сегодня.
Я быстренько залезла на сайт, у меня в запасе оставалось всего 30 минут. Пришлось быстренько зарегистрироваться, введя свои данные. Дальше у меня запросили некоторые документы и заключили со мной договор. Я успела оставить заявку на вызов курьера в самые последние минуты. Переживала, что мне никто не позвонил, в итоге на почту пришло какое-то подтверждение, а спустя пару часов приехал и сам курьер, предварительно позвонив. За оперативность конечно пятёрка, ко мне мне редко приезжают настолько быстро.
Ещё по телефону курьер показался мне странным, я еле улавливала то, что он говорил. Думаю, ну ладно, связь наверное плохая. В итоге ко мне приехал курьер, который не особо хорошо говорит по-русски и не может ответить на вопросы по поводу доставки. С девушкой мы заранее договорились, что доставку оплачивает она, но деньги отдаю я, потому что так обычно выходит дешевле. Я конечно согласилась, но из-за курьера пришлось всё переиначивать. Сумку забрали, положили в пакет, выдали мне квитанцию. Пока я заполняла данные получателя и отправителя, я спросила сколько с меня. Курьер поинтересовался сколько мне насчитали на сайте, сколько хотите, столько и давайте и вообще он не при делах. На сайте-то мне конечно по моим данным рассчитали доставку (к слову, вышло бюджетно), но вес сумки я писала приблизительно, да и в той же почте России на деле всегда выходит другая сумма. Ничего оплачивать не стала, отправила курьера со своей сумкой, написав девушке, что оплачивать курьера будет всё-таки она и на месте.
Скорость доставки:
Доставили сумку очень быстро, уже в этот же вечер. Сайт транспортной компании изначально насчитал нам 300 рублей, думаю, что девушка заплатила не больше 400. К слаженности и общей работе компании у меня никаких вопросов нет, мне всё понравилось, но вот курьеров хотелось бы видеть более разговорчивых, если можно так выразиться.
Хочется отметить, что сайт показался мне жутко неудобным, каким-то немного совковым. В наше время всё-таки стараются делать всё, чтобы пользователи могли просто и без проблем ориентироваться по сайту. Помимо этого, мне не понравились накладные. Отправителю оставляют копию, в которой еле-еле можно что-то разглядеть. В случае чего, будет не просто что-то доказать.
Резюмирую. Что понравилось:
- Для отправителя всё проще некуда.
- Если оставляешь заявку до 12 дня, то забирают товар в этот же день.
Что не так понравилось:
- Курьеры толком ничего не знают о доставке и вряд ли ответят на ваши вопросы.
- Курьеры могут плохо говорить по-русски.
Итог:
Транспортная компания неплохая, но на постоянной основе сотрудничать с ними мне бы наверное не хотелось. Снимаю балл за курьера, в остальном, как отправителю, мне почти всё понравилось.
