Мобильное приложение Ozon - отзыв

Про Озон мной было сказано уже не мало, но пока альтернативы ИМ я не нашла. Решила для себя, что просто не стану заказывать дорогие товары и товары, у которых доставка не через сам Озон.

Но я регулярно заказываю тут бытовую химию, сухие продукты питания (макароны, крупы, чай-кофе-сахар), консервы. Обычно с этим не бывает проблем, кроме как с доставкой. Периодически задерживают, или приходит какая-то побитая посылка, но все это не критично, заказываю по времени с запасом, поэтому норм.

Я это делаю по причине того, что многие продукты или химия попросту не продается в обычных магазинах. И удобно, когда курьер привозит заказ на дом - вот и все.

На всякие акции типа "черных пятниц" и "белых понедельников", я сильно не покупаюсь. Лежат в корзине товары, цены я более-менее помню, ну, что-то на 100 рублей перед "акциями" подорожало, а потом на 50 опустилось. Все мы уже на этих ходах давно собаку съели.

Расскажу, собственно, немного про приложение от Озона. Оно, в принципе, достаточно удобное и мне нет разницы, заказывать через него или через сайт на компе.

Вверху удобная строка поиска. Ввел нужный товар и в путь.

На главной странице так же есть некая реклама Озон Карты, можно увидеть балльный счет.
Ниже - заказы, которые в процессе сборки или доставки.

Еще тут есть функция "что в коробке" - если вы наведете сканером на наклейку, которые везде лепит Озон, то вы узнаете, что внутри вашей посылки. И вообще, ваша ли она. Фиг знает, зачем нужна эта функция, никогда в жизни ей не пользовалась.

Есть список купленных товаров. Через приложение вы можете увидеть их количество, а вот через сайт - нет. Написано, что я купила 405 товаров - вранье, их явно больше.

Ох, жаль здесь нет общей суммы трат, как на Вайлдберриз. Интересно, сколько денег я тут просадила? Явно больше полумиллиона.

Имеется список сравнения. Я была удивлена, что он у меня так заполнен - обычно мне гораздо удобнее подбирать товары через Яндекс Маркет.

Еще у меня давно подключен бизнес-кабинет менеджера, это своеобразная реферальная программа, которую я подключила нечаянно, ни разу через нее ничего не продала и не имею возможности отключить. Увы. Бесит.

Озон Премиум - отдельная вкладка. Здесь можно посмотреть свои премиум баллы.

Есть еще два важных раздела. Первый отзывы.

В который раз замечаю, что негативные отзывы не публикуются. Нужно либо написывать в техподдержку, чтобы понять что не так (могут указать причину, что, например, грубо написано, или факт подделки не доказан).

То есть, если вам прислали откровенный левак, не ждите, что ваш гневный (цензурный и адекватный) отзыв опубликуют.

Есть еще раздел баллы за отзывы, но тут редко что-то бывает.

И второй раздел - это техподдержка. По скорости из приложения отвечают так же, так и с сайта. Разницы ноль. Так же отвечают одну фразу, закрывают чат, сиди, жди, когда через 20 минут кто-то одуплится. И про "приоритетную поддержку премиум клиентам" - тоже вранина.

В общем, ничего супер уникального или необычного в приложении не имеется, но оно вполне удобное и может заменить сайт. Я заказываю и так, и так.

Уведомления долбятся что через пуш бесконечно...

что через почту... по 10 сообщений разом!

А отключить их нельзя - вдруг что-то полезное написали?

И вот настало время пополнить мои запасы. Кончились крупы, линзы, покидала чаев-кофе в корзину, а еще же день матери - как мам не поздравить. В общем, так получилось, что было сделано несколько достаточно объемных заказов.

Еще и по ценам на копеечку подешевле, чем везде. Реально, разница минимальная, но почему бы не воспользоваться этой скидкой. Линзы мои стоят 1500 руб, а тут 1450 стали.

Короче, накидала заказов и стала ждать. По сути, нигде у меня не пригорало, ничего критичного и срочного, за исключением подарков маме. Я рассчитала время так, чтобы эти заказы пришли на день раньше дня матери.

Конечно же, вовремя ничего не приехало. Конечно же, доставка без предупреждения перенеслась. Просто в личном кабинете САМО поменялось время. Пишу в чат ругаться. "У нас черная пятница, много заказов".

Я что-то не видела таких жирных скидок, чтобы прямо НАПЛЫВ случился. Да и в любом случае, меня, как клиента эти невнятные отмазы не интересуют.

При этом, самое смешное, что еще один заказ, который должен был уже приехать ко мне в тот же день, тоже застрял в текстурах. То есть, написано: "доставка такого-то числа с 10 утра до 10 вечера", время уже 11 ночи и тишина. Пишу опять в чат.

"Ожидайте, сегодня доставят, заказ у курьера". Как сегодня, если уже ночь глубокая? В окно что ли курьер ко мне полезет с пачкой макарон и банкой соленых огурцов?

Прошу компенсацию за задержку заказов. Психую. Фиг с огурцами, но с мамами некрасиво вышло. Некрасиво, но не удивительно. "Мы начисляем компенсацию при задержке в 2 дня!". О, новое правило, какое интересное.

И, собственно, чтобы ему соответствовать, решили мои заказы реально перенести еще на один день.
И вот, вчера, случилось явление курьера народу.

Озон мобильное приложение отзывы

С порога: извините, одну вашу посылку я потерял, а вторую на складе разбили. Возврат будет. Причем, что именно там подохло и пропало - неизвестно, знает он только штрихкоды.

У меня было 3 заказа. А вышло посылок 10 или больше. Курьер вывалил мне на порог из большого мешка всю эту красоту и свалил в закат, пообещав, что если вдруг найдет что-то - позвонит. Ха-ха.

Зову мужа и мы пытаемся разобраться в этой чертовщине. Дену Брану даже не снилось, как Озон свои посылки укладывает.

Иначе он бы еще одну книгу написал. "Код дэ Озон" или "Озон и демоны".

Не, ну вот эту посылку явно поджопниками доставляли. Помните, как в "Эйс Вентура" было? Вот, видимо, тот случай. Аж в гармошку сложило.
Обратите внимание, на боковой части написано ХРУПКО!!!!!!!

Как вы понимаете, ничего хорошего там быть не могло.

Пакет манки разорвало в клочки. Манка везде: в коробке, на полу, прилипает к рукам. Причем, пакет плотный, это ж постараться надо, чтобы так разметало.

Озон черная пятница

Озон брак

Особенно пострадали бумажные пакеты с крупами. Они просто треснули пополам. Еще одной "приятной неожиданностью" стало то, что срок годности у крупы остался всего месяц.

Озон испорченные товары

Я, конечно, не думаю, что ее нельзя было бы использовать позже, но как-то это не очень приятно все. Тем более, что я решила попробовать достаточно недешевую крупу, новую, 400 грамм под 100 рублей.

Да и вообще - "запасы" это значит на потом, а не сожрать сломя голову за месяц, а то сроки поджимают. А тут вроде и не просрочка. Обратно не сдашь - жуй пока не испортилось. А если бы я по 10 упаковок заказывала, тогда что?

Едем дальше. Скажите мне, кем надо быть, чтобы пнуть в коробке консервную банку так, чтобы вмятина осталась? Не, реально пинали коробку, это факт.

Озон отзывы

Хорошо, ничего особо хрупкого не было. За исключением круп.

Отдельно хочется сказать про экологичность. У меня было всего 3 заказа. И куча коробочек, пакетиков, упаковочек. Все с разных складов, от разных продавцов - а ведь весь заказ можно было разместить в 1-2 коробки, но не в 10 же!!!!!!!!!

Озон подделка

Внутри бестолковая бумага, которая не защищает товары от ударов... Просто беда.

Ну, и гвоздь программы. Это левый шампунь. Подделка. После того, как я проверила все свои заказы, убедилась в недостаче, написала в поддержку, я услышала тошнотворный вопль из ванны. Стоит муж, орет. Не могу понять, в чем дело.

Оказывается, вместо Хэд энд Шолдерс в той же упаковке прислали непойми что.

Инернет магазин Озон

Озон отзывы читать

По консистенции - как слизь какая-то, по запаху - просто жесть, то ли просрочка, но больше похоже на подделку. Наощупь - будто бальзам для волос или что-то такое. Жирное и странное.

Сравнение с обычным шампунем. Сверху нормальный Хэдэндшолдерс, густой, бело-голубоватого цвета, запах ментола. Снизу - подделка, непонятная соплеобразная жижа.

Хедэндшолдерс нормального человека и курильщика

Тянется реально как сопли и воняет. Это вообще что такое??

Сопли, а не шампунь

Беру упаковку со старым оригинальным шампунем. Разные, но в целом похожи, я бы не обратила на это внимание.

Озон негативные отзывы

Возврат невозможен - прошло больше 7 дней. А я, как уже говорила, часто покупаю просто в шкаф, с запасом. Кто же знал, что проверять надо ВООБЩЕ ВСЕ?!

Пишу отзыв - естественно, его не публикуют.

Лезу читать комменты на этот шампунь (кстати, продавец не Озон, а непойми кто, но доставка Озона), а там большинство положительных, есть несколько по 1-2 звезде без коммента и один загадочный отзыв "шампунь по консистенции как сметана".

А часть заказов просто отменили. Техподдержка предложила перезаказать. Только вот в чем вопрос: изменилась уже цена. Я потеряла время. Мои деньги были неизвестно где и неизвестно когда вернутся. Какого хрена?!

Офигеть просто. Я просто в шоке от таких покупок, честно. И тут, как насмешка 10 новых уведомлений с вопросом "ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ ДОСТАВКА?!" Нет, блин, НЕ ПОНРАВИЛАСЬ МНЕ ДОСТАВКА!!!!!!

Как итог: задержка всех заказов, 1 подделка (пока что, не знаю, что там с продуктами), 1 битая банка, 2 рваных пакета и 2 потерянных товара. Супер, ребята! Отличная черная пятница!
За потерянные посылки и рвань вернули деньги. Начислили три извинительных копейки. Будут разбираться с шампунем-подделкой.

Но в чем удовольствие таких заказов?

Нервничать, не знать, что там придет. Тратить свое время на ругань с поддержкой. Пытаться вернуть свои деньги. Пользоваться откровенной палью, на которую может пойти любая аллергическая реакция. Потому что это вообще неизвестно что! Подделка? Просрочка? А кто будет отвечать, если что? Бот-дебил, который даже с оператором не сразу может соеденить?!

А раз шампуни и бытовая химия подделывается, то почему бы и продукты не отправлять с истекающим/истекшим сроком годности? Авось прокатит, черная пятница же! НАПЛЫВ ЗАКАЗОВ!

"Черная пятница" вроде как выгодное время для покупателя должно быть. А здесь что? Под шумок распродали подделки и просрочки и рады?

Приложение то неплохое, ничем, по сути, от сайта не отличается. Только сам магазин паршивый. Вот и все мои печальные выводы.
Ну, и отдельный совет. Проверяйте ВСЕ свои заказы: сроки годности, целостность упаковки, если бытовая химия/косметика, понюхайте, потрогайте. Многие товары можно вернуть только за неделю, и если вы их просто не посмотрели, и лишь позже обнаружили, что это подделка, то никто ничего возвращать вам не станет.

Читайте также:

Про интернет-магазин Озон:
Озон - новые, еще более хреновые, нововведения, о которых вы не знали. Мошенничество процветает, заказывать тут теперь просто опасно. Бракованный заказ за 12 тысяч, который остался со мной.

Карта Озона:
Как Озон опять дурит клиентов - снова о наболевшем. Новововведния ноября. Абсолютно бесполезная карта Ozon Card и бессмысленные бонусы Озон Премиум.

С любовью, ваша Сивая Кобыла ← тут много чего интересного)))