Опубликовано 20 Сентябрь, 2013 - 22:07
Что делать, если посылка долго к Вам едет, застряла или потерялась? Подробная инструкция+ фото.
Достоинства
- Альтернативы нет
- Есть и хорошие сотрудники
Недостатки
- Очень долго идут письма и посылки
- Постоянные очереди
Кусочек позитиване рекомендует
Comments.
Все комментарии
Недавно уже объявил Роскомнадзор из-за таких массированных одинаковых писем россиян в DOS-атаке .. 
З.Ы. Даже, если будет письмо в бумажном виде - придет банальная отписка. Посылки не ищутся на самом деле.
Лично в моем случае это ничего не помогло. Зато помогла просьба в поиске на сайте [ссылка]. Уже на следущий день после жалобы мои посылки все хором трекнулись в разных городах одновременно.
З.Ы. Даже, если будет письмо в бумажном виде - придет банальная отписка. Посылки не ищутся на самом деле.
Лично в моем случае это ничего не помогло. Зато помогла просьба в поиске на сайте [ссылка].
Уже на следущий день после жалобы мои посылки все хором трекнулись в разных городах одновременно.
Что наш народ не любит - так это собирать бумажки и ходить по инстанциям. Вот поэтому "Почта России" и работает спустя рукава
Светлана Юрьевна, если честно, меня это не затронуло. У меня, наоборот, раньше посылки шли более менее, а сейчас две посылки моих потеряли 
Ульяна Андреевна Бунша, да, я слышала эту историю)
Остается надеяться и верить, я пока этим и занимаюсь. Но в интернете есть несколько историй, когда почта действительно находит посылки.
А за сайт спасибо, завтра изучу
Icecream, это точно
Наталья Карпович, Вам спасибо, что оценили старания
Остается надеяться и верить, я пока этим и занимаюсь. Но в интернете есть несколько историй, когда почта действительно находит посылки.
А за сайт спасибо, завтра изучу
Icecream, это точно
Наталья Карпович, Вам спасибо, что оценили старания
Ой, какая полезная инструкция по "выбиванию" посылки! Мне как раз в тему! Почта посылку мою с ЯМа потеряла оплаченную. ( Теперь вооружусь вашими рекомендациями и буду бомбить этих заср... кхм, нерадивых работников. 
Спасибо!!!
( Теперь вооружусь вашими рекомендациями и буду бомбить этих заср... кхм, нерадивых работников. Спасибо!!!
Юки-Онна , это правильно, надо действовать, а не сидеть без дела и ждать
Напишите жалобу в Роскомнадзор, он реально помогает. Я вчера тоже отправляла. Немного поменяла форму от той, что в отзыве. Вам главное вставить свои данные и поменять место, после которого пропала посылка. А ссылка на сайт есть в отзыве.
20.06.2013 года из Китая мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер RA639447422CN
27.06.2013 г. отправление RA639447422CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 19.07.2013 г. отправление RA639447422CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 23.09.2013 г. отправление RA639447422CN мне НЕ вручено.
В розыске МПО RA639447422CN я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленного не вручения и не соблюдения срока доставки МПО RA639447422CN осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего передачу международного отправления RA639447422CN из сортировочного центра 111989 МСП-3 Мпко-Восток Уч-1.9
2. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО RA639447422CN.
3. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: ..... в срок до 23.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
23.10.2013 г.
С уважением,
...
Напишите жалобу в Роскомнадзор, он реально помогает. Я вчера тоже отправляла. Немного поменяла форму от той, что в отзыве. Вам главное вставить свои данные и поменять место, после которого пропала посылка. А ссылка на сайт есть в отзыве.
20.06.2013 года из Китая мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер RA639447422CN
27.06.2013 г. отправление RA639447422CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 19.07.2013 г. отправление RA639447422CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 23.09.2013 г. отправление RA639447422CN мне НЕ вручено.
В розыске МПО RA639447422CN я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленного не вручения и не соблюдения срока доставки МПО RA639447422CN осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего передачу международного отправления RA639447422CN из сортировочного центра 111989 МСП-3 Мпко-Восток Уч-1.9
2. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО RA639447422CN.
3. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: ..... в срок до 23.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
23.10.2013 г.
С уважением,
...
Если посылка на экспорте "висит" уже давно, а на территории России не отслеживается. Можно ли написать такую претензию?
какой полезный отзыв! спасибо! а вы не знаете что делать, если посылка из китая без трек номера не получена , заказа был сделан 11 октября, и до сих пор о посылке нет вестей. Мне кажется она на почте у нас валется где-то, можно им позвонить попросить найти мою посылку или это без толку делать?
mmmka, прошло еще слишком мало времени, чтобы волноваться.
Официально они имеют полное право не искать Вашу посылку, но если у Вас на почте работают добрые люди, то за шоколадку они могут поискать, я думаю, когда народу мало будет. Но без трек-номера Вы сделать кроме этого ничего не можете, остается только ждать, надеется и верить.
Официально они имеют полное право не искать Вашу посылку, но если у Вас на почте работают добрые люди, то за шоколадку они могут поискать, я думаю, когда народу мало будет. Но без трек-номера Вы сделать кроме этого ничего не можете, остается только ждать, надеется и верить.
спасибо большое за ваш ОЧЕНЬ полезный отзыв. Воспользуюсь вашим советом прямо сейчас, у меня 3 посылки потеряны. Пишется, что вылетело в страну назначения, но в России так и не появляется уже больше месяца.
E-tabor, у меня такая же ситуация. Висит посылка на экпорте и все, ничего ее не двигает. Попробуйте еще написать на те две почты в начале отзыва отправить вот такой текст еще:
Посылка RB975197337CN по данным отправителя интернет-магазина [ссылка] и сайту [ссылка] находится на территории Российской Федерации. Данное международное отправление RB975197337CN было выслано в РФ из Китая 12 ноября2013 года. Однако ваша служба до сих пор (более 20 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений. Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы ГЦМПП,
С уважением ФИО.
Также девушка выше советовала сайт [ссылка], я пока там не писала, завтра планирую. Вот Вам ссылочки
[ссылка]
[ссылка]
Может и это поможет:) Удачи
Посылка RB975197337CN по данным отправителя интернет-магазина [ссылка] и сайту [ссылка] находится на территории Российской Федерации. Данное международное отправление RB975197337CN было выслано в РФ из Китая 12 ноября2013 года. Однако ваша служба до сих пор (более 20 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений. Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы ГЦМПП,
С уважением ФИО.
Также девушка выше советовала сайт [ссылка], я пока там не писала, завтра планирую. Вот Вам ссылочки
[ссылка]
[ссылка]
Может и это поможет:) Удачи
Кусочек позитива, большое пребольшое спасибо, что волнуетесь за нас, отправила жалобу в роскомнадзор. НО не знаю, поможет ли, одна посылка в статусе "вылетело в страну назначения", а еще две в статусе "транзит в аэропорту" какого-то китайского города и уже полтора месяца так. Что посоветуете?
E-tabor, роскомнадзор может и помочь, они любят на Почту наезжать, был бы повод. Я читала, что сейчас у многих посылки, отправленные в начале ноября, лежат в нашем аэропорту. Причем с середины-конца ноября уже все нормально, вот такой вот провал. Для посылки, которая уже в РФ можно делать все (ведь больше дня она лететь не может, если только не через Бразилию, но на той почте посылку бы уже отметили,так что исключаем этот вариант, и остается то, что посылка в нашем аэропорту лежит-дожидается), что есть в списке, кроме таможни, я думаю. Посылка туда еще не поступила. Если будете подавать заявление на розыск посылки, то запросите у продавца бланк/форму CN08, она международняя, он должен понять. Либо сами найдите в гугле и скиньте ему. Я, может быть, если время будет, дополню отзыв на неделе.
По поводу других посылок я советую не волноваться, китайцы начали с треками халтурить, не всегда пробивают их. У меня сейчас посылка с купальниками идет, начала отслеживаться она только с импорта. Попробуйте попросить отправителя подать на розыск, это часто помогает. Но т.к. , как я понимаю, статуса "экспорт" или "импорт" еще нет, наша почта тут вряд ли поможет(
Кстати, вы зарегистрировались на сайте [ссылка]?
По поводу других посылок я советую не волноваться, китайцы начали с треками халтурить, не всегда пробивают их. У меня сейчас посылка с купальниками идет, начала отслеживаться она только с импорта. Попробуйте попросить отправителя подать на розыск, это часто помогает. Но т.к. , как я понимаю, статуса "экспорт" или "импорт" еще нет, наша почта тут вряд ли поможет(
Кстати, вы зарегистрировались на сайте [ссылка]?
На [ссылка] зарегистрироваться невозможно.
Роскомнадзор прислал на эл.почту официальное письмо-отписку, что обратились не по адресу. Единственное что могут сделать, типо дадут пинка вообще всей "почте России" для ускорения всех МПО.
Роскомнадзор прислал на эл.почту официальное письмо-отписку, что обратились не по адресу. Единственное что могут сделать, типо дадут пинка вообще всей "почте России" для ускорения всех МПО.
e-tabor, они отписки и будут слать, пока китайцы не будут содействовать и присылать нужные документы, а им это делать лень. Ну или другие инет-магазины.
В общем-то, проблема еще в том, что лично у меня в Китае посылки не трекаются по англ или русски, и поэтому на Почте России посылка не трекается. Хоть как-то спасает меня 17track.net. Там надо копировать китайские символы и через переводчик их читать.
Отписки, хоть и отписки, но чаще всего они действительно помогают сдвинуть посылку, но, к сожалению, не всегда.
Вообще, одна посылка до меня дошла за 17 дней из Китая, трэк начался с импорта, вторая на 10 день уже таможню прошла, но это почта Гонконга.
А одна посылка уже больше 30 дней не трекается после экспорта, и ничего ее не толкает.( Вот бы ее до НГ получить.
Удачи с Вашими посылками.
В общем-то, проблема еще в том, что лично у меня в Китае посылки не трекаются по англ или русски, и поэтому на Почте России посылка не трекается. Хоть как-то спасает меня 17track.net. Там надо копировать китайские символы и через переводчик их читать.
Отписки, хоть и отписки, но чаще всего они действительно помогают сдвинуть посылку, но, к сожалению, не всегда.
Вообще, одна посылка до меня дошла за 17 дней из Китая, трэк начался с импорта, вторая на 10 день уже таможню прошла, но это почта Гонконга.
А одна посылка уже больше 30 дней не трекается после экспорта, и ничего ее не толкает.( Вот бы ее до НГ получить.
Удачи с Вашими посылками.
Кусочек позитива, трек, по которому отправляла запрос в ФТС, начал дальше отслеживаться. УРА-А-А-А!!!!!
Спасибо вам огромное! Век, как говорится, живи - век учись!
Спасибо вам огромное! Век, как говорится, живи - век учись!
e-tabor, одна из моих посылок тоже сегодня трекнулась:)
Поздравляю Вас! Надеюсь, посылка совсем скоро будет у Вас и будет только радовать!
Поздравляю Вас! Надеюсь, посылка совсем скоро будет у Вас и будет только радовать!
[ссылка], надо зарегистрироваться на форуме (это достаточно долгий процесс, подтверждение регистрации шло у меня неделю или две).
mrs_serejkina, спасибо, мне очень приятно
mrs_serejkina, спасибо, мне очень приятно
Большое спасибо! Посылка трекнулась на следующий же день!:)Теперь будет чем заняться пока жду остальные посылки 
miawichi, рада, что помогла! Сама на днях этой процедурой занималась, тоже посылка на следующий день трекнулась задним числом.
А занятие да, увлекательное
А занятие да, увлекательное
Добрый день. Скажите, деньги за посылку возвращает продавец? Уже вторую посылку потеряли после сортировки, никаких сил уже нет.
tormento4ka,добрый день, да, возвращает продавец, если Вы не пропустили срок, когда можно подать жалобу.
Полезный отзыв) У меня посылка пропала в России после того, как покинула сортировочный центр и так и не дошла до моего города, хотя по срокам уже дней 8 как должна быть у меня на руках. Как думаете, её наверное украли? Есть ли шанс вернуть её или деньги. Тем более, не все продавцы согласятся выслать чек( Они их хранят вообще разве. Просто обидно, столько посылок еще идет, которые не отменить ( с Алиекспресса). Если так воровать будут.... Не знаю уже, что и делать, впервые такое произошло. Больше не буду в интернете ничего заказывать(
Your_Nightmare, извините за долгий ответ, уведомления не приходят на почту
Как продвигаются Ваши дела с посылкой? 8 дней - не срок для ПР. А так, могли и украсть, но у меня из 30-40 посылок, реально украли только одну, тьфу-тьфу-тьфу. Чеки они не хранят, им их не выдают, они сами в экселе печатают эти инвойсы. Если Вы заказывали с Али, то просите у продавца деньги обратно, либо товар отправить еще раз, либо открывайте диспут. Да, это не совсем честно, так как китаец не виноват в доставке, но по другому деньги получить очень сложно будет. Я обычно поступаю так, и если посылка все-таки дошла, то присылаю деньги продавцу обратно.
Еще я бы "подолбила" почту бумажками и претензиями (если судить по отзыву, то это все до пункта 1 включительно).
Не стоит так категорично относится, воровство происходит очень редко. Если следить за сроками на Али, то Вы сможете вернуть свои деньги с помощью диспута. Иногда в интернете очень сильная экономия получается.
Как продвигаются Ваши дела с посылкой? 8 дней - не срок для ПР. А так, могли и украсть, но у меня из 30-40 посылок, реально украли только одну, тьфу-тьфу-тьфу. Чеки они не хранят, им их не выдают, они сами в экселе печатают эти инвойсы. Если Вы заказывали с Али, то просите у продавца деньги обратно, либо товар отправить еще раз, либо открывайте диспут. Да, это не совсем честно, так как китаец не виноват в доставке, но по другому деньги получить очень сложно будет. Я обычно поступаю так, и если посылка все-таки дошла, то присылаю деньги продавцу обратно.
Еще я бы "подолбила" почту бумажками и претензиями (если судить по отзыву, то это все до пункта 1 включительно).
Не стоит так категорично относится, воровство происходит очень редко. Если следить за сроками на Али, то Вы сможете вернуть свои деньги с помощью диспута. Иногда в интернете очень сильная экономия получается.
Пришла посылка, да и воровать там нечего было особенно. Так чтобы претензиями почту закидать, нужен чек, а у китайцев нет его. Инвойс вряд ли сойдет за доказательство. Так что если заказ с Али, то такой способ пролетает. Я только начала готовить претензии, посылка пришла) Разговаривала с онлайн-консультантом на сайте Почты России. Там мне тоже посоветовали написать заявление на розыск. Обратилась к продавцу - все данные выслал, ну за исключением квитанции. Мне жалко с продавца требовать, раз он не виноват - разве он вернет деньги? Вообще взбесил сам факт, что только В России сам трек-код не является доказательством. Видно же, что посылка была и где она застряла.
Your_Nightmare, им квитанции не выдают, у китайцев сам трек-номер - доказательство отправленной посылки. А инвойс для заявления на розыск у меня на почте прошел, но выбить с ним компенсацию от ПР невозможно - это да.
Мне тоже жалко, поэтому если приходит мне две единицы товара, я оплачиваю ему на Пэйпал. Но такое лишь один раз было, так как просто не доходит. Вроде и мелочные вещи, а из сортировочного центра вышли, а в мой пункт выдачи не дошли А потом Вам выдают просто бумажку с извинениями. И все.
Мне тоже жалко, поэтому если приходит мне две единицы товара, я оплачиваю ему на Пэйпал. Но такое лишь один раз было, так как просто не доходит. Вроде и мелочные вещи, а из сортировочного центра вышли, а в мой пункт выдачи не дошли
А потом Вам выдают просто бумажку с извинениями. И все.
Здравствуйте!)
Для начала, огромное спасибо за совет: как раз искала, что делать, если посылка застряла на экспорте.
Возник вопрос: почему в запросе на роскомнадзор написано "в розыске не нуждаюсь"?
А в чем тогда нуждаюсь?) Мне уж очень хочется получить таки свою посылочку- до сих пор ни разу ничего подобного не было..
Для начала, огромное спасибо за совет: как раз искала, что делать, если посылка застряла на экспорте.
Возник вопрос: почему в запросе на роскомнадзор написано "в розыске не нуждаюсь"?
А в чем тогда нуждаюсь?) Мне уж очень хочется получить таки свою посылочку- до сих пор ни разу ничего подобного не было..
Девочки,помогите мне.куда мне обратится с жалобой на почту.посылка висит на сортировке уже более 10 дней.посылка в России,но дальше не идет.как их,ПЧ заставить работать?
Очень полезный отзыв, жалобу накатала, буду ждать ответа. Моя посылка 16 дней висит на экспорте(( самая недешевая, что самое обидное..
Операторы доставки сообщили, что из-за новых правил оформления товаров на таможне застряли десятки тысяч посылок без ИНН получателей.
С 7 декабря Федеральная таможенная служба начала требовать у россиян указывать ИНН для покупок на иностранных площадках. «К нововведениям никто не оказался готов. Зарубежные интернет-магазины только начали собирать необходимые данные покупателей. Поэтому часть груза содержит ИНН, часть — нет. Некоторые посылки уже начинают возвращаться обратно поставщикам», — сообщили «РИА Новости» в агрегаторе служб доставок Shiptor.
В компании Boxberry «Русской службе Би-би-си» рассказали, что посылки останутся в зависшем состоянии, пока ФТС не подпишет дополнение к новым правилам со списком служб, в отношении которых они действуют.При этом пользователи соцсетей пожаловались, что задержка коснулась даже тех товаров, которые были заказаны в ноябре и пришли на таможню еще 1 декабря. В ФТС россиянам посоветовали в случае проблем с доставкой оперативно сообщить ИНН компании, осуществляющей экспресс-перевозку.
С 7 декабря Федеральная таможенная служба начала требовать у россиян указывать ИНН для покупок на иностранных площадках. «К нововведениям никто не оказался готов. Зарубежные интернет-магазины только начали собирать необходимые данные покупателей. Поэтому часть груза содержит ИНН, часть — нет. Некоторые посылки уже начинают возвращаться обратно поставщикам», — сообщили «РИА Новости» в агрегаторе служб доставок Shiptor.
В компании Boxberry «Русской службе Би-би-си» рассказали, что посылки останутся в зависшем состоянии, пока ФТС не подпишет дополнение к новым правилам со списком служб, в отношении которых они действуют.При этом пользователи соцсетей пожаловались, что задержка коснулась даже тех товаров, которые были заказаны в ноябре и пришли на таможню еще 1 декабря. В ФТС россиянам посоветовали в случае проблем с доставкой оперативно сообщить ИНН компании, осуществляющей экспресс-перевозку.
Ещё 43 комментария
Другие отзывы
Смотрите также