Приветствую!
Этим летом у нас была свадьба. Бюджет как, думаю, у всех - ограничен.
Искали оформление зала шариками, но бюджетный вариант.
И наткнулись на эту компанию.
В группе, где я разместила негативный отзыв меня тут же забанили.
Мы созвонились по указанному телефону с дизайнером. Он назначил нам встречу, опоздал на полчаса. Договор мы заключили, фотографию пакета "Бюджетный с драпировкой" обсудили. Я в свою очередь показала фото зала и уже имеющейся драпировки у стены. Вопросов у него не возникло.
Вот такая красивая картинка нам была представлена. Все круто, НО - только на картинке, как оказалось.
Мероприятие прошло, считать и проверять было некогда, но! Когда мы стали пересматривать фото, обнаружили, что драпировка была повешена не так, как в эскизе, не хватало двух напольных фонтанов и настенных цветочков, держащих драпировку.
Ко всему этому, на эскизе нарисованы настольные фонтаны из трех шариков-сердечек. У нас были обычные шарики. Но напольные фонтаны - это ужас! На эскизе 3 ряда шариков - 3 желтых шара, три белых шара и три желтых. Сверху белый один. И что у нас было? 2 ряда - три розовых, три белых и один сверху розовый. Так между прочим ПРОПАЛ РЯД ШАРОВ!
Когда я написала об этом в группе, мое сообщение тупо удалили. Потом начала общение с администратором группы. На мои претензии она написала:
Все вопросы к к администратору которая и так еле разрешила зацепить булавками что либо к её ткани на стене!
Это было первое и последнее её сообщение. Сразу же мы созвонились с администратором ресторана, которая подтвердила ложь со стороны этой компании.
Ткань на стене они слили на якобы запрет администратора, а вот по отсутствующим напольным фонтанам дал комментарий хозяин данной шараги (с ним созванивался муж) - забыли мы, так бывает.
И предложили возместить нам 350 рублей за то, что они не выполнили условия договора.
Я привела им расчет:
Добрый день. С нами связывались и предложили возместить стоимость услуг, которые были не оказаны. По сей день деньги не были возвращены и у нас теперь есть встречная претензия по цене. Предложили за 2 отсутствующих напольных фонтана и отсутствие на драпировке цветочков и в целом драпировке, не соответствующей приложенной к договору картинке, всего 350 рублей. Исходя из цен на вашем сайте один напольный фонтан стоит 250 рублей. У нас было их 4 вместо 6. За отсутствие фонтанов с вас уже 500 рублей.
Наш пакет с драпировкой стоил 6 100 - 6 напольных фонтанов 250*6 - 4 настольных фонтана 150*4 - 50 шаров под потолок 1100 - 900 рублей сердце = 2 000 рублей - это стоимость драпировки с цветочками. Учитывая, что драпировка все-таки была, уберем половину стоимости. Остается 1 000 рублей. Итого вы нам должны по полной стоимости 1500 рублей. Учитывая, что у вас скидка на пакет 26%, вы должны нам возместить 1 110 рублей. Прошу это сделать в течение 3 дней с помощью мобильного банка от Сбербанка переводом по номеру...
Сообщение было проигнорировано. В итоге они нам вернули 450 рублей, муж согласился на такую цену, чтобы не портить себе лишние нервы.
Вывод: плохая компания, очень плохая. Оказали услуги не в заявленном объеме, хамили, отказывались общаться. Извинений никто не принес.
Будьте осторожны!!!!
