Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Накипело. Постоянно то, что заказывала по скидке отменяли. Но последний заказ вообще выбил. Решила дать огласку.

ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ, КОТОРАЯ СЛУЧИЛАСЬ СЕГОДНЯ!

Итак, увидела, что Окей через КУПЕР появились детские пюре с огромной скидкой за 6.5 рублей. И другие детские пюрешки тоже с огромными скидками. Вот состав моей корзины.

Кстати подружка на другом конце города тоже сделала заказ этих пюре. Ей позвонили и сказали, что это ошибка и руководство не дает продать по такой цене! Но СТОП! Заказ ОПЛАЧЕН! Вы не можете отменить заказ по вышеупомянутой причине!

ИТАК, при заказе я специально отметила, что в случае чего, позвонить мне для согласования замены!

Сегодня ни звонка, ни весточки. Меня просто ставят перед фактом, что ЧАСТЬ КОРЗИНЫ ОТМЕНИЛИ, НО КУРЬЕР БУДЕТ В 20.00

 

Т.е. Очень удобно под видом скидок и акций, чтобы покупатель набирал сумку продуктов, потом то, что скидкой отменить и молча привезти покупателю то, что без скидки. Замануха своего рода.

вот что они оставили в корзине.

МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОЙ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ, дозваниваться, чтобы заказ отменить.
В ИТОГЕ ЕЩЕ И ДЕНЬГИ ОНИ ВЕРНУТ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ!

 

Чтож, очень классная рабочая схема, молодцы ребятки!
Если бы это было впервые, но это на регулярной основе происходит.

ИСТОРИЯ ВТОРАЯ.
Заказала в Магните скотч, пакеты 17 штук и чтобы доступ состоялась до суммы взяла стиральный порошок.
Буквально через полчаса курьер уже у меня и СТАВИТ ПЕРЕД ФАКТОМ, что в заказе нет пакетов (У МЕНЯ КАК И В ПЕРВОЙ ИСТОРИИ ЗНАЧИЛОСЬ, что В СЛУЧАЕ ЗАМЕНЫ ОТМЕНЫ МНЕ ПОЗВОНИТЬ).
Отказываюсь забирать у курьера заказ. Он достает мне из сумки б/ушный мятый вонючий пакет и говорит вот возьмите. Я в это время пишу в поддержку и закрываю дверь. Этот КУРЬЕР НАЧИНАЕТ ЗВОНИТЬ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ И ОРАТЬ НА МЕНЯ!! Половину слов я не понимаю, потому что курьер почти не говорит по русски! Я потом боялась из дома выходить. Оглядывалась.

КОШМАРНЫЙ СЕРВИС, СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ РУССКОГО ЯЗЫКА И НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ, ЧТО НАПИСАНО В ЗАКАЗЕ и БЕСПОЛЕЗНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ.