Служба Доставки товаров СДЭК - отзыв

Со СДЭК ( доставка курьером) имела дело несколько раз и каждый раз что-то идёт не по плану.

Обычные притензии к доставке курьером службой СДЭК:

• неудобный временной диапазон;
• неудобное время, из имеющегося, которое никто и никогда не согласовывает с получателем
• могут не предупредить заранее и приехать с доставкой, когда ты этого не ждёшь вообще и по счастливой случайности оказываешься дома.

Но в последний раз моего пользования службой СДЭК, они проявили себя во всей красе:

• сорван срок доставки товара;
• •отвратительная служба поддержки: общаясь с роботом и пытаться выйти на живого оператора, нужно потратить много времени и нервов, но результат всё равно нулевой;
• переносы сроков доставки на неопределенное время, так как товар лежит на складе, а курьеров, чтобы доставить его нет.

Мой заказ был отправлен из интернет-магазина Санкт-Петербурга 6.05 и 7.05 должен быть был у меня ( Санкт-Петербург, другой район города), судя по информации на сайте СДЭК. Никаких предупреждений о задержках или трудной работе не было, кроме стандартной фразы о COVID-19 и трудности доставки из-за отмененных рейсов. Но мой заказ ехал в пределах одного города и по моим расчетам проблем быть не должно. О том, что задержка доставки может составлять до 7-ми дней появилось спустя неделю, но к тому моменту и этот срок уже истёк.
В результате мой заказ путешествовал три недели!!!! Три недели КАРЛ!!!! Приехал мой заказ только 21.05!!!!
Каждый день я обращалась в службу поддержки ( ненавижу вас!!!). Пыталась дозвониться на горячую линию и была удивлена, когда услышала, что звонок по бесплатному номеру бесплатный только 15 минут!!!! Что???
В результате только благодаря администратору интернет-магазина, которая со своей стороны тоже пыталась выяснить, где мой заказ удалось добиться успеха.
Я не очень понимаю, как можно работать ещё медленнее в тот момент, когда настало золотое время курьерских служб ?.
Что удивительно, но даже почта России доставила мне другой заказ из Самары до Санкт-Петербурга за три дня, а СДЭК в пределах города три недели ехал.