Жесть, оставил заявку на сайте сервисного центра LG Eservicelg
Адрес в Москве: ул. Большая Ордынка, 19,
Как было:
Оставил заявку на сайте на ремонт телевизора, по телефону, перезвонили сказали что нужно забирать телевизор сразу так как ремонт на месте в 99% случаев не возможен.
Меня заранее предупредили что забор телевизора бесплатный, доставка телевизора в случае ремонта или его отсутствие обратно тоже бесплатно.
Ок согласился, приехал вполне приличный курьер по времени как договорились, оформил документы и увез телевизор.
__
Дальше слабонервным не читать.
- Позвонил менеджер сказал что замена 2 деталей, одна стоит 8000, вторая по стоимости близко, тоесть 16000р. я ответил нет, телевизор такой новый стоит 20000 и поломка не столь критичная( Не включается не выключается с пульта, все остальное работает)
Через 2 часа звонит другой менеджер и говорит, ой все можем починить за 5800р) что в 3 раза дешевле и сказали что через в дня позвонят как будет готов. Я ответил ок чините.
- Звонок через 2 дня, завтра можем доставить , в какое время? есть 2 диапозона: с 10 до 17 и с 17 до 23.00, я выбрал второе сказав что нужно заранее уточнить перед приездом.
Курьер вам позвонит заранее заверил менеджер.
На следующей день никто не позвонил и ничего не привез, тишина это был вторник.
В среду утром звонок, у вас доставка телевизора, я отвечаю да вчера должна была быть, почему не привезли и не позвонили? тишина
Дальше менеджер включает грубый тон, начинает хамить и говорит доставка у нас вообще не обязательная, забирайте в пункте самовывоза. Где в каком когда и почему мы должны сами забирать не говорит. Дальше продолжает , а если не заберете в течении 10 дней телевизор: ВНИМАНИЕ . уйдет на утилизацию. Я сказал нет, я не буду ездить и забирать телевизор 42 дюйма, что бы было понятно это больше метра в диагонали, жду доставки говорю.
Дальше менеджер сказал доставки не будет и положил трубку;
Вот так сервис подумал я)
нигде не о каких пунктах самовывоза информации нету, да нам обещали доставку.
По факту мы имеем:
- Попытку вначале нагреть на деньги
- Хамство
- Не оказанная услуга
- Кража телевизора
Пишем заявление в прокуратуру по факту хищения, в роспотребнадзор и другие инстанции.
