В прошлый раз я писала о службе доставки СберМаркет, сегодня же мне хочется рассказать о собственной доставке ГМ Лента - Ленточке.
Этой доставкой я пользовалась всего 3 раза и каждый раз составляла список продуктов с учетом косяков в предыдущей доставке. Заказы оформляла через приложение.
Плюсы:
1. Большой ассортимент товаров в каталоге (нет необходимости, как в СберМаркете писать комментарий для сборщика).
2. Бесплатная доставка при первом заказе (в приложении) или от 1500 рублей. Для меня это не очень удобно, потому что первый заказ в неделю у меня больше этой суммы, а второй (а иногда и третий) обычно чуть больше 1000 рублей.
3. Стоимость доставки меньше, чем в СберМаркете (если не подключен СберПрайм)
4. Весовую продукцию можно выбрать кратно 0,25; 0,3; 0,5 и т.д. (в зависимости от товара). Для меня это прям большой плюс, потому что в СберМаркете вес можно выбрать только кратко 1 кг.
5. На весовой продукции присутствует Лентовская наклейка для кассы, где видно стоимость, вес, цену и т.д. Меня этот факт просто радует, мне нравится, когда все просто и понятно.
6. Акции Ленты действуют и при доставке. Тоже очень положительный момент, потому что, например, в СберМаркете акции отображаются не всегда.
7. Цена соответствует цене в магазине.
Минусы:
1. Деньги резервируются (снимаются с карты) в момент оформления заказа. Мне это не очень удобно, потому что я хочу видеть полную и одну сумму своего заказа.
2. Не все товары есть в наличии. Но это, как я понимаю, везде так.
3. Неудобная навигация в каталоге. Мне проще искать по названиям товаров и фирм, чем рыться в каталоге.
4. Нет промиков на скидку.
5. Доставка часто "через день\два". Как я понимаю, это зависит от района проживания и мне просто не повезло.
6. Отсутствие обратной связи. Для меня это основной и показательный минус в подобных компаниях. Обратная связь отсутствует напрочь.
7. Сроки товара - не предупреждают, если срок выходит на днях. Если на какие-то товары можно закрыть глаза, то теже сроки на детскую молочку для меня принципиальны.
8. Четкий промежуток выбираемого времени доставки в который заказы ни разу не были привезены.
Проблемы, с которыми я столкнулась:
1. Некачественный товар. Обратной связи не было. Денег не вернули.
2. Товар напоминает ‘солянку’. Например, заказала яблоки Гала. Мало того, что каждое! яблоко было с косяком (треснутое, мятое, гнилое, скукоженное/старое), так в пакете было 3 разных сорта яблок.
Для меня минусы и косяки в данной доставке являются принципиальными, поэтому я заказываю продукты через СберМаркет. Но потенциал у Ленточки однозначно хороший, если ГМ поработает над доставкой, и улучшит ее, то она станет очень достойной альтернативой СберМаркету.
Спасибо, что читаете! Если появились вопросы - с удовольствием отвечу 😉
