Опубликовано 22 Июль, 2021 - 03:01

  • Стоимость:
    162000 руб.

Забронировали тур на Кипр в TUI онлайн. Оплатили 162 000 руб. При бронировании ошиблись в категории номера: вместо twin sea view забронировали superior iland view, видимо, ошиблись окошком, поскольку цена была идентичная (прямо до копеечки). Сразу же позвонили в TUI.

 

Милый женский голосок сказал. что необходимо написать официальное обращение на официальный email, указанный на сайте. Так официально тут же и поступили. Получили автоматизированный ответ, что обращение принято в работу и скоро мы с вами свяжемся.

 

Через двое суток молчания TUI опять позвонили, шесть раз нас переключали от одного оператора к другому и, наконец, опять милым голоском сказали, что, поскольку наш оплаченный тур уже через 2 дня, то поставят на особый контроль.

 

Да, что мы хотели то - просто просили поменять категорию номера - цена то ведь идентичная, копеечка в копеечку.

 

Через 1,5 часа получили ответ, что могут произвести замену номера по текущей цене, поскольку тур был забронирован два дня назад.

 

О, Боги-TUI, так мы же сразу вам и написали, и позвонили два дня назад!

 

Да, такой нюанс - цена уже плюс 30% от цены бронирования, то есть 50 000.

 

Дастиш фантастиш - TUI ограбастишь.

 

Доплатите 50 000 руб. и получите вожделенный номер, который по цене до сих пор на сайте TUI копеечка в копеечку с тем, который вы уже оплатили, хотя и оба уже на 30% дороже.

 

"Брюки от TUI" превращаются в элегантные "Шоры".

 

Ой, да, и еще перелетик прикольный.

 

Тариф указан ECONOM (в скобочках базовый). Только у Уральских авиалиний он называется PROMO, а ECONOM там совсем другой, и если вы сходили на сайт к авиаперевозчику и изучили их тарифы, как я, то вы в дураках. Вы же видите ECONOM и твердо уверены, что на 23 кг багажа имеете право. Наивные люди.

 

У TUI свои категории на перелеты. У них ECONOM - это то, что у Уральских PROMO, багажа только 10 кг. Нечего ехать в тур на двоих на неделю на Кипр за 162 000 руб. и брать багаж. Кстати из доступных вариантов всего два: уже описанный и с доплатой в 67 000 руб. на регулярный Аэрофлот без багажа вообще (да-да, несколько раз таращилась в экран и проверяла).

 

Если хотите острых ощущений, стресса, потрепанных нервов и нереализованных мечт об отдыхе - бегите в TUI, они мастера в доставлении такого вида изощренных удовольствий. Забудьте про секс-шопы, TUI круче, никаких оттенков серого, 500 (пятьсот) оттенков черного.

 

P.S. Одна звезда потому, что меньше нету, не предусмотрен отрицательный результат.

Недостатки
  • Забывают о клиенте после оплаты тура
  • Испортили впечатление
  • Сотрудники нагло врут в лицо
ELENA2204не рекомендует
Читать все отзывы 307
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
22.07.2021
В чем претензии? Номер вам не поменяли? И не должны были. Хотите. Другой номер - доплачивайте. Цены растут каждый день. В том числе и и из за курса валюты.
Про тарифы на самолёт можно было почитать заранее. На сайте вся информации скорее всего есть. Вы сами выдумали, что можете взять 23 кг.
Кстати, 10 кг вполне нормально. Бывают вообще без багажа, а если нужен большой багаж, то доплата существенная.
И да 162 тыс на 2их это очень дёшево.
Да ещё и с перелётом и с багажом.
Будете сами покупать, выйдет раза в 2 дороже.
22.07.2021
В чем суть комментария Nataly?

Вы лицо заинтересованное туроператором?

Или просто человек, который любит поучать других?

Читаете мысли - кто и что придумал. Браво богатому вашему воображению.

Дали указание - где, что, когда почитать. Спасибки безмерные.

Определили норму нормальности в 10 кг. Кланяюсь вам до земли.

Ловко раскидали дорого - дешево и даже сравнение представили. Супер мозг.

Чтение мыслей, оценка и обесценивание, непрошенные рекомендации, указание кому и что делать и куда пойти, если что-то пошло не так, - на лицо все признаки клиентоориентированного представителя отдела продаж и отдела по работе с претензиями туроператора TUI, ну или, в крайнем случае, просто доброго и порядочного человека нашего времени.
22.07.2021
Туроператору, как я полагаю, просто класть на все ваши тут необоснованные отзывы:)
Вы же видели рейтинг, да и 187 пальцев вниз против 93 пальцев вверх - уже повод призадуматься.
Но все равно купили у них путёвку, ожидая, что за такие деньги получите чуть ли не личного менеджера, который будет менять вам номер по вашему велению.
Конкретно в вашей ситуации, я не вижу причин на супер красноречие и негативный отзыв.
С чего вдруг и менять номер бесплатно, если его цена поднялась на 30%. Из за того что вы ошиблись?
Другие отзывы
  • 01.09.2021
    5
    Всем доброго дня! В прошлом году слетали через Туи в Турцию и в этом году собираемся, но это будет последнее наше путешествие с данным ТО ! Про операторов колл центра здесь уже много написано, повторяться не буду. Одним словом-мрак!
  • 13.06.2019
    1
    В мае 2019 купили тур в Турцию через онлайн тур-агенство, при покупке тура нужно было выбрать туроператора, среди предлагаемых туроператов были известные, зарекомендовавшие себя ранее компании (услугами которых мы раньше пользовались без особых нареканий), и был TUI, с которым мы столкнулись…
  • 23.07.2021
    Прочла все последние отрицательные отзывы и соглашусь с ними. Не хотела, но вставлю свои 5 копеек. Уж очень жалею, что забронировала тур у Туи, просто испортили мне впечатление о Турции. Совсем не клиенто ориентированная компания, первый раз с таким сталкиваюсь.
  • 21.07.2021
    Клиентский сервис просто на нуле. Заплатил деньги, и все - ты больше никому не нужен. Заказ аннулировали за день до вылета, при этом не было ни звонка, ни письма, ничего. Даже личный кабинет на сайте не работает. Когда вернут деньги и вернут ли вообще - непонятно.
Читать все отзывы 307
Смотрите также
  • 01.10.2020 - 11:39
    1
    TUI умеет делать отдых запоминающимся: отмена отеля за 2 дня до вылета, отказ возврата денег и игнорирование писем.
    Приветствую!   Моя история взаимоотношений с TUI началась в конце января этого года. Когда начали потихоньку появляться в продаже путёвки на лето по раннему бронированию. А мы с мужем еще в прошлом году решили, что в следующий отпуск поедем не на неделю, как обычно, а хотя бы дней на 10.
  • 16.02.2020 - 18:37
    7
    Первый раз за границу с Интуристом. Отдых состоялся, но не тот который планировался и не в том отеле. А так же как может обмануть Интурист
    Привет всем. Я раньше никогда не была за границей. Поэтому перед тем, как решиться куда то съездить перечитала много информации о туроператорах, о самостоятельных путешествиях, и о местах отдыха. Вопросов была масса, но к сожалению, на многие, может быть глупые вопросы, я не нашла ответов.
  • 05.10.2010 - 14:58
    2
    сорванный отпуск
    ВНИМАНИЕ! ТУРОПЕРАТОР ОТКРЫТИЕ! В Москве. В первых числах сентября 2010 года мы обратились в ООО ТО « Открытие» для организации поездки в Северную Корею, которая планировалась нами в течение 3 лет.
  • 10.08.2011 - 15:41
    Летали с ними 3 раза. Всегда без накладок!
    C туроператом Mostravel летали три раза два в Египет и один в Турцию.Путевки всегда заказываем сами через интернет на их сайте. Сначала смотрим предложения, потом изучаем отели (читаем описания, отзывы), выбираем отель и оформляем тур.
  • 13.10.2020 - 18:19
    Попался неадекватный озабоченный гид
    Записывалась в поход «Голубое ожерелье Архыза» в период с 27. 09.20-6.10.20. Группа не набралась, было решено меня вести одну. Так как меня были уже куплены билет на самолет я не отказалась, хотя такая перспектива меня уже напрягла. Боже мой!!! Как мне не повезло с гидом!!!
  • 11.06.2014 - 11:44
    1
    Организация свадьбы на о. Санторини в Греции
    Мы с мужем обратились в агентство Континенталь АГ для организации нашей прекрасной свадьбы на острове Санторини в Греции. Мы планировали выехать 10 человек на 4 дня и на 2й день сыграть свадьбу. Площадка была выбрана у церкви Св.
  • 27.07.2017 - 19:33
    8
    С Русью по Руси. Отличный сервис!
    С туроператором Русь мы столкнулись в прошлом году, когда решили вдвоем с дочерью совершить поездку по Золотому кольцу России. Этот туроператор специализируется на турах по России.
  • 28.05.2015 - 20:00
    Опыт двух поездок.
    Дважды ездила с туроператором Пантеон в Грецию, на остров Корфу. Впервые , мой выбор пал на этого туроператора, конечно же из за наиболее выгодных по цене предложений туров в выбранное мною место отдыха. Решив, что лучше всего купить тур у самого туроператора поехала по указанному сайте адресу.
  • 17.07.2017 - 21:01
    2
    С Европортом Ваш отдых с комфортом! Как открыть окно в Европу не боясь "сквозняков"!
    Завершающим штрихом к описанию своего майского вояжа в Чешскую Республику, я решила сделать отзыв на Туроператора, организовавшего мне эту сказку. Знакомьтесь - Европорт!   Год образования компании:2004. Филиалы: Европорт занимался нашим отпуском "от" и "до". Т.е.
Популярные отзывы
  • 23.07.2021 - 19:40
    20
    Мой одинокий переезд в Москву в 16 лет: как я перебралась из хостела в квартиру на Арбате, расскажу про нюансы жизни в центре города и моменты, когда хотелось бросить все и вернуться
    Начну с того, что я никогда не планировала жить в Москве, и мой переезд был немного спонтанным решением, но я ни о чем не жалею, потому что полюбила этот город слишком сильно, несмотря на то, что замечаю много минусов.
  • 20.09.2021 - 15:15
    5
    А стоит ли всё-таки сюда ехать жить из Мурманска, Пскова, Новгорода, ...или не всё так радужно
    Приветствую вас уважаемые читатели моего отзыва, в этом отзыве хочу поделиться своим впечатлением про город Санкт-Петербург. В котором на данный момент я сейчас живу.Главный памятник города пожалуй являться памятник его основателю.Памятник Петру I(Великому).
  • 31.07.2021 - 11:04
    31
    Солнечный отзыв с шумом прибоя в видео 🌊 Пляжи побережья Черного моря, сезон 2021. Место, где отдых сможет позволить себе КАЖДЫЙ. Чистое море, грязное море, дорогое и дешевое! Видео и фото. Отзыв от жительницы юга.
    Привет! Я хочу вам показать разные пляжи Черноморского побережья. Отзыв будет блоками. Я буду крупным шрифтом выделять место и название пляжа.   В Сочи я живу давно, успела облюбовать некоторые пляжи лично для себя В любую погоду я могу туда наведаться, взять кофе с собой и просто получать счастье!
  • 29.07.2021 - 10:12
    10
    "И я готов расцеловать город СОЧИ!" Обзор на курорт от лица жителей, а не туристов
    Доброго времени суток, дорогие читатели и любители путешествий!   Посещать Сочи — наверное, самый известный курорт в России, я не планировала. Поездка вышла совершенно неожиданной и спонтанной, когда на счету моей карточки было всего 10 тысяч рублей! Заинтересовало? Рассказываю.
  • 10.09.2021 - 11:58
    Город ЗАТО. Все сюда рвутся и уезжать никто не стремится. Моя жизнь на два города.
      Знать не знала про такой город. Краснознаменск, - это Московская область, Минское шоссе, Одинцовский городской округ. Недалеко от Селятино, куда мы изначально переехали. Только Селятино, это киевское шоссе. Киевка и минка идут паралельно.
  • 20.08.2021 - 14:36
    9
    Город студентов и любителей маленьких собачек. Здесь красивая бесконечная набережная, воскресные барахолки и третье по высоте чертово колесо в России! Наш небольшой трип.
    В Ростове-на-Дону я не впервые, его можно назвать моей второй родиной. Там я училась, периодически ездила отдыхать на выходные, теперь пришел черед показать его и мужу. Организовалась весенняя поездка на 6 дней.
  • 01.09.2021 - 11:20
    20
    Город Колпино в составе Санкт-Петербурга. Что посмотреть, где погулять, где поесть, и вообще - стоит ли сюда ехать?
    Приветствую! Колпино, если сравнивать с другими пригородами Петербурга, - не самое привлекательное место, как для туристов, так и для жителей нашего города.
  • 07.09.2021 - 14:19
    15
    Самый чистый и ухоженный город России? Фотопрогулка по Белгороду
    Шагая по знойным, ухоженным, утопающих в зелени улицам города, я совсем не чувствовала себя в России, а после опроса и вовсе выяснила, что множество людей по-прежнему считают Белгород территорией Украины или Белоруси. Здесь уютно, чисто, ухоженно, и как-то по-домашнему спокойно, душевно.
  • 17.07.2021 - 11:53
    15
    Невероятно красивое, историческое место! 🤩Остров - град "Свияжск", возведенный Иваном Грозным! Обязательно к посещению, если вы решите приехать в Казань ❤️
    Здравствуйте! Переехав два года назад в Казань, я и представить себе не могла, что рядом с городом есть столько невероятно красивых мест! Про остров-град Свияжск я до этого ни разу не слышала, про него мне рассказал молодой человек и я загорелась желанием там побывать.
  • 13.07.2021 - 17:03
    17
    Плёс в Ивановской области, ох и спорное впечатление. Я еще вернусь сюда, но рекомендовать вам не буду. Мой больше гастротур.
    Добрый день. Недавно я побывала в городке, да даже скорее всего деревне, в Ивановской области под названием Плёс. На данным момент эта деревенька набирает все большую и большую популярность, и я от многих знакомых слышала восторженные отзывы. Сразу скажу.