Это конечно ваш опыт и он может быть не всегда положительным, но большая часть притензий весьма странная.
Первая история произошла с моей мамой, когда она купила в Столичках витамины, и когда вернулась домой и хотела выпить, кроме инструкции ничего внутри пачки не было. Она разумеется пошла разбираться в аптеку, на что ей ответили что она врет и вынула все таблетки дома сама. Ничего не компенсировали. Отношение было хамское и ужасное.
Брак может быть везде даже среди лекарств ,НО лекарства относятся к группе товаров которые не подлежат обмену и возврату. И вашей матери действительно нужно было доказать что она не выпила все витамины ,а потом пришла стрясти деньги с аптеки. Таких ушлыз пенсионеров к сожалению сейчас много. Не спорю, их жизнь заставляет такое делать, но платять фармацевты из своих картманов.
Второй случай произошел когда я посмотрела внимательно цены на сайте и возле дома нашла подходящую аптеку. Когда пришла, фармацевт назвал цену на 500 рублей дороже, чем указано на сайте, я показала цену на сайте, она сказала что сейчас они стоят столько, хотите по другой цене - приходите через неделю. Или ищите другие аптеки. Так что я точно могу сказать что сайт и цены там липовые, для очень наглого привлечения клиентов.
Сколько я не делала заказов с оф сайта у меня всегда цены были как описаны ,а еще вы могли не обратить внимание, НО цены на сайте могут быть разными в разныз аптеках, где-то дешевле, где-то дороже - фиксированных нет, там немного другое ценообразование, как и в других аптеках.
Третий случай был так же в Столичках, когда моей знакомой были нужны антидепрессанты Грандаксин. Это сильные таблетки и продаваться они должны исключительно по рецепту. Но только не в столичках. Тут все продают лишь бы продавалось, и даже ребенку бы продали. Это очень опасно отпускать такие сильные таблетки без рецепта врача.
И что? Вашей знакомой продали таблетки или нет? Если продали почему она сама не получила рецепт? Тоже нарушает? Заявление про "ребенку бы продали" вообще голословное обвинение в том чего вы лично не видели. Вот это ужас и хамство.
Я уже более 5 лет закупаюсь только в Столичках тк цены там гораздо ниже чем в других, и ни разу мне не попадались пестые упаковки. Наверное вам просто не повезло.