Приложение доставки продуктов Перекресток Впрок - отзыв

Приложение "доставки" - уже с первых слов начинается обман потребителя. "Впрок" никаким боком не относится к доставке товаров.

Доставка это когда ты заказал, а товары привезли тебе домой! У меня же с этим сервисом вышло ужасное знакомство. Перекресток находится у меня в 10 минут ходьбы от дома, а заказ оттуда везли почти НЕДЕЛЮ, и привезли, в Пятёрочку. По пути успели потерять, при этом отказаться от заказа и вернуть деньги в случае задержки в личном кабинете нельзя. То ли плакать, то ли смеяться.

Получила свой многострадальный заказ:

Но обо всём по порядку.

Впрок, тот же Перекрёсток сейчас активно рекламируется во всех соц сетях. В том же Тик Токе и ВК за день я вижу около 10 реклам с восхвалением их выгодных цен и быстрой доставки (обещают привезти уже через час).

Сделать свой первый заказ можно как на официальном сайте с компьютера, так и через мобильное приложение.

Разница одна - на сайте можно найти промокоды на скидку. Я об этом не знала, маякнула мне об этом подруга. В приложении подобных анонсов на тот момент не было.

Зато после регистрации и введения номера телефона на почту и в смс сыпется просто гора спама, среди которого также можно выловить промокоды, например на скидку в 500 р при заказе от 2-3 тысяч. Но больше всё таки рекламы.

А какой смысл в вашей рекламе, если в ней ни слова правды? Начиная от того, что доставка тут далеко не в день заказа, заканчивая акционными товарами, которых в наличии никогда нет, даже открыв ссылку через минуту после получения рассылки - на сайте этих товаров уже не было. Раскупили за 1 минуту? Или может ВПРОК сам не отслеживает наличие товаров в своём магазине??

Приложение я скачивала через плэй маркет, весит оно не много, работает, на удивление, исправно. Не лагает, не вылетает. Грузится быстро. Выглядит оно вот таким образом:

На главной можно найти категории товаров со скидкой и актуальные акции. Они меняются время от времени. Категорий товаров много, но не всё есть в наличии, да и ассортимент скудноват. Например мне показалось что в оффлайн перекрёстке товаров было больше!

По акциям - вообще фиг да маленько.

Тут целое ассорти, немного еды, немного химии, немного школьного. Почти как в ашане, ну или в озоне. Не стала делать много скринов с категориями, думаю каждый может зайти и посмотреть сам. Не для этого вы в отзыв пришли, чтобы скрины с товарами разглядывать)

Я наполняла корзину теми товарами, которые обычно покупаю в том же Магните или Пятёрочке. Почти всё брала по акции. Тут у Впрока преимущество перед СберМаркетом, акции держатся дольше.

Помню накидав товаров в корзину в Сбере, вечером зашла, а у большинства акция перестала действовать и стояла уже полная цена. За пол дня всего.

У Впрок с этим дела получше. Корзину я наполнила кажется числа 7-8, а 10, в день зарплаты все те же акции ещё сохранились. Акции и скидки не "вау" какие, цены даже со скидками выходили примерно в том же ценовом диапазоне как в Магните и Ашане.

А что-то стоило даже дороже. Как простой пример пачка бумаги А4, в Перекрёстке с большой скидкой она выходила дороже чем в Фикс Прайсе по полной цене:

Оплатить заказ можно картой сбербанка, впрочем наверное как и любой другой. Тут действует 100% предоплата, то есть оплатить по факту нельзя!

Когда вбиваешь номер телефона и город, в моём случае "регионы" - я живу в Самаре. Мне сразу написали что товар можно забрать только самовывозом из постомата Пятёрочки. То есть это не служба доставки, как не крути. Это просто интернет-магазин.

Но почему тогда постаматы Пятёрочки?

Почта России и то везёт быстрее.

Что ж, была не была. Оформляем заказ, выбрав самую ближайшую Пятёрочку к дому. Их к счастью - полно! Хотя вполне было бы логично сделать простой самовывоз из магазина Перекрёсток, разве нет?

Нам сразу выплывает окошко что при такой службе доставки НЕЛЬЗЯ добавить в корзину скоропортящиеся товары - овощи, фрукты, мясо, молочку, итд. Это должно было быть звоночком, но я даже не подумала каким...

После оформления заказа нам предлагают выбрать ближайшую дату доставки.

10 сентября я делала заказ, и САМАЯ БЛИЖАЙШАЯ дата была - 14 сентября.

Ещё тогда я подумала - 4 дня будут везти товары из магазина, до которого мне 10 минут пешком идти? Ну ладно, была бы - не была.

Почему ещё на том этапе меня не оттолкнули все минусы?

Всё просто, подруга скинула мне промокод с сайта на скидку при покупке от 2000 рублей, я им воспользовалась, и товары выходили мне по достаточно низким ценам. Ведь скидки и акции суммируются с промокодом, это конечно плюс. Ради коробки кассет на станок за 300 рублей я готова была подождать и 4 дня)) Ведь без акции (без промокода) они стоят 800!

С отслеживанием заказа у 5Post большие проблемы, статусы тормозят, обновляются не вовремя, с опозданием, иногда и вовсе товар теряется, как и было с моим.

Когда хочет - отслеживается, когда хочет - не отслеживается.

13 числа, за день до предполагаемой доставки моя посылка выехала со склада в моём городе, но до Пятёрочки так и не доехала. Как не доехала и на следующий день. А это уже критичное нарушение финальных сроков доставки!! Кстати приехать в Пятёрочку она может в любое время дня и ночи, вот и сиди до полуночи ожидай свои макарошки =D

Пришлось писать, звонить, разбираться. На горячую линию дозвониться не вышло даже с 10 раза. Я оставляла заявку, и только потом мне перезвонив сказали что посылка утеряна и на то, чтобы разобраться им потребуется 48 часов, Карл, 48!

К счастью, 48 часов ждать не потребовалось, на следующий день посылка всё таки приехала. Об этом мне пришло уведомление... нет, не из приложения, а по вайберу! Сюрприз. А если бы у меня его не было, выслали бы в Ватсапп?

Как оказалось, моей посылки в постомате не нашлось, коробку с товарами отправили на кассу Пятерочки. Позже об этом в приложении написали.

Мы все понимаем абсурд данной ситуации?

Я заказала продукты в Перекрёстке и спустя почти неделю СТОЮ В ОЧЕРЕДИ в Пятёрочке, за своей огромной коробкой.

Из плюсов - все товары были в одной коробке а не накиданы, например, в постомат поштучно =DD

Хотя я уже допускала такой вариант событий.

Из минусов - просто кучей нашвыряны! Стиральный порошок, доместос и гель для стирки даже не имели дополнительных пакетов или защиты на крышечках, а лежали в куче с детскими пюре и едой.

Никакого разделения продуктов, никакой фасовки, никакой защиты - господи, ну хоть бы газет что-ли накидали, чтобы все эти товары не кувыркались по коробке как носки в стиралке)

Только банка томатной пасты была заботливо перемотана плёнкой. Порошок кстати продырявился и слегка пылил, но не критично.

Я считаю что порошок можно было упаковать в доп. пакеn, а у банок с химией перемотать горлышко хотя бы скотчем.

В Магните эти товары вышли бы мне дешевле. Это к вопросу о ценах и акциях, они тут средненькие, огромной выгоды нет!

Просрочки в моей посылки не было, но были товары с пограничным сроком годности, которым осталась неделя до окончания. Хотя в магазине я всегда стараюсь брать свежак.

За все свои косяки знаете что сделал Перекрёсток? Извинились, и подарили промокод аж на 300 рублей! И то, только при заказе от 1500 р.

Ну ребята, спасибо, оставьте их себе!

За мой заказ стоимостью 1600 рублей мне на карту лояльности начислили 16 рублей. Щ-щедрость.

У приложения Впрок есть только 1 главный плюс, это их промокоды, с которыми НЕКОТОРЫЕ товары выходят дешевле чем в оффлайне.

Что касается плюсов, описанных в других отзывах. Например про подарочки к заказу - в моём заказе никаких подарков не было, не положили даже чупа чупс. Но я и не ждала, просто удивилась что кому-то кладут!

И про "товары за 1 рубль", такая функция в приложении и правда есть. Что в качестве бонуса можно добавить к заказу товар за 1 рубль, как правило это какой нибудь дешманский сок, который и без того стоит 15 рублей. В Магните, Ленте, Пятёрочке за такую сумму дают скрепышей или другие плюшки.

В дополнение (не минус, а так, пустяковый момент), в заказ не кладут чек. При доставке товаров из Магнита чек присутствует. Я сканирую чеки и получаю за это кэшбек, в приложении ВК и Едадил. Жаль что среди моих покупок были товары с повышенным кэшбеком, но из-за отсутствия бумажного чека я их не получу. Хотя это конечно мелочь))

В общем и целом - категоричное НЕТ! Если сервис ещё не налажен - его нужно налаживать, выделить деньги на курьеров в регионах, или сотрудничать с другими службами доставки, в конце концов сделать самовывоз из Перекрёстка.

Но никак не спускать деньги на рекламу.

Несмотря на то, что сервис теперь активно спамит мне на почту и шлёт свои промокоды, пользоваться им я больше не планирую. Не выгодно, неудобно и он явно проигрывает ВСЕМ другим службам доставки!!