Опубликовано 18 Октябрь, 2020 - 02:58

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    598 рублей


Моя девушка увидела рекламу FoodTaxi у одного из блогеров, на которого она подписана. Реклама очень заманчивая. Еще бы! Обещают привезти за 600 рублей целых три больших пиццы. При этом сами 3 пиццы стоят 499 рублей, а 99 рублей берут за доставку по городу.

 

Как раз сегодняшний вечер планировали посвятить совместному просмотру сериалов, валяясь на диване с кусочком пиццы в руках. Далее рассказываю события в хронологической последовательности:

Скачиваю приложение FoodTaxi и выбираю свой город.

Города в которых доступен заказ FoodTaxi
Города в которых доступен заказ FoodTaxi
Создаю заказ на 3 пиццы по акции за 499 рублей + 99 рублей доставка. Пока всё идет хорошо. Мы с девушкой в предвкушении классного уютного вечера. Осталось подтвердить заказ и включать сериал.
Акция - 3 пиццы за 499 рублей от FoodTaxi
Акция - 3 пиццы за 499 рублей от FoodTaxi

Заказ подтвержден. Жду звонка оператора. На этом этапе понимаю, что кто-то может баловаться - наоформлять заказов в приложении на чужие номера телефонов, поэтому FoodTaxi нужно проверить, что я на самом деле заказал пиццу по указанному адресу, введя верный телефон.

Прошла половина серии сериала, пока никто не звонит и не связывается. Приходит мысль, что про меня забыли. Захожу на их сайт, и вижу информацию, что доставка занимает от 30 минут. Про подтверждение заказа ничего нет, кроме того, что нужно уточнить у оператора по номеру телефона.

Звоню по номеру. Играет музыка, просят оставаться на линии... Проходит 15 драгоценных минут нашего замечательного вечера и звонок сбрасывается. Так и не дождавшись ответа оператора, я замечаю, что пришло смс от FoodTaxi.

Что-ж, они действительно не гоняться за скоростями, как и написали об этом в условиях доставки. "Ну да ладно" - думаю я, потерпим еще полтора часа, там будет 3 пиццы, поэтому наедимся сполна!

(Какой же я наивный)

Полтора часа спустя, просмотре еще 2 серии сериала, понимаю, что время уже вот вот наступит, но никто не приезжает. Решаю позвонить еще раз. И что вы думаете? Конечно! Снова я просто слушаю музыку, и сказки о том, что мне ответит первый освободившийся оператор.

Вспоминаю совет друга, что если не получается выйти на связь с организацией в щекотливой ситуации - стоит написать им в соц-сетях. Обычно там отвечают намного оперативней, желая сохранить репутацию в глазах других клиентов. Я нашел их инстаграм. Жаль что не сделал этого раньше. Сэкономил бы своё время и уже был бы сыт.

Напомню, прошло 2 часа с момента заказа. Телефон не берут, сами не звонят, прислали только смску.

Вся суть комментариев в их аккаунте инстаграмм сводится к тому, что люди пишеут о долгой доставке, 3-4-5 часов, а ФудТакси им отвечает

Добрый вечер! Если у вас возникли трудности с получение заказа, напишите нам ваш номер телефона для урегулирования ситуации.

Товарищи из FoodTaxi , у нас нет трудностей с получением заказа. Это у вас трудности с доставкой. Я бы мог оправдать это пробками в 17-18 часов в нашем небольшом городке. Но в 21:40 в выходной день? Серьезно?

Написал им свой номер. Ответили, что передали в отдел по работе с клиентами...

Собирались видимо со мной работать)

Я понял, что свои пиццы не дождусь, поэтому заказал в другой компании на 100 рублей дороже. Через 3 минуты мне позвонил оператор и я подтвердил заказ. Еще через 30 минут мы вместе с девушкой наслаждались сериалом и утоляли голод.

 

А теперь, как говорится, вишенка на торте: в 23:40 звонит домофон и девушка с той стороны трубки говорит, что она из доставки FoodTaxi и привезла нашу пиццу. Мне было очень её жаль, ведь она не виновата, что заказ долго готовился или долго оформлялся. Возможно она одна работает в доставке на весь город. Но я не собираюсь оплачивать такой уровень сервиса, поэтому объяснил ей сложившуюся ситуацию, и что мы уже давно дождались другую доставку. За время, которое мы ждали заказ, мы могли бы сходить в магазин за ингредиентами для пиццы, выбрать привезти всё домой, изучить рецепты и самостоятельно всё сготовить и посмотреть сериал.

 

Есть предположение, что ФудТакси заказав рекламу у блогеров, не расчитал количество заявок и поэтому сели в лужу, но не смогли в этом признаться сразу. К примеру, если бы мне позвонили и сказали "К сожалению мы не успеем доставить заказ в 21:37 и он приедет в 23:40" - я бы не сидел голодным 2 часа, а сразу позвонил бы в другую доставку и этого отзыва бы не было.

Достоинства
  • Простое приложение
Недостатки
  • Не выходят на связь
  • Неоправданно долго
  • Трудности компании называют трудностями клиента
MozgenRuне рекомендует
Читать все отзывы 1
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
18.10.2020
ФудТакси ответил в личных сообщениях в инстаграмме, что закрепил за моим номером пиццу. Если привезут - напишу
Смотрите также
  • 29.09.2017 - 23:16
    Место для обязательного посещения
    Меню полностью удовлетворило разнообразием. Чебуреки и шашлык в ассортименте. Множество десертов, холодных и горячих закусок, бургеров, первых блюд, блюд из мяса, птицы и рыбы. По-максимуму собственное производство, что порадовало. Заказывали шашлык из курицы и из шейки.
  • 05.12.2019 - 21:47
    1
    Очень атмосферное кафе, еда вкусная, но не вся. Для любителей ретро стиля.
    Здравствуйте, сегодня я расскажу вам об атмосферной бургерной расположенной в центре города Смоленска, называется бургерная Домино BURGER diner. Очень мне нравится дизайн этого заведения в ретро стиле и музыка очень подходит обстановке.
  • 12.02.2018 - 12:28
    Бюджетное стильное кафе
    Узнала о его существовании совершенно случайно, проходя мимо. Решила зайти с друзьями, оказалось очень приятное бюджетное кафе. Очень порадовал интерьер, мест очень мало, но при этом уютно.
  • 16.02.2019 - 20:23
    Действительно черепашки
    Как-то приходилось мне работать в этой пицце промоутером, так что раскрою пожалуй раскрою я слегка взгляд "изнутри". К промоутерам в этой пицце относятся просто ужасно, сразу скажу, так что можете сюда не устраиваться. Посылают по морозу черт знает куда, в попку мира разносить листовки....
  • ♥ Потрясающий ресторанчик в центре города Волгоград ♥ А самое главное там ооооочень вкусно))
    Всем доброго времени суток)) Сегодня я бы хотела вам рассказать о замечательном заведение в центре города Волгоград)). Кафе Meal Me расположилось на улице Советской, 16, прямо напротив СуперМАНа. Также еще есть точка Meal Me,которая находится в крупном торговом центре- в Мармеладе.
  • 10.05.2018 - 14:08
    Добро пожаловать) Даже детям тут будет не скучно
    Всем доброго дня) Сегодня я хочу рассказать о ресторане "Веранда" , что находится по улице Приморский бульвар 2. Вам не надо ходить и искать эту улицу он находиться в центре города и стоит на городской площади Туапсе. Вы его никак не пропустите.
  • 16.03.2019 - 16:24
    Мы так любим эти роллы, что называем это кафе "Ханай зарплате" :)
    Никогда не писала отзывы про заведения питания, но тут не могу молчать) Мы съели, наверно, тысячи штук роллов от "Секретов Ханая", и я уверенно могу сказать: таких вкусных роллов мы не ели вообще нигде. Сначала кафе появилось в Дагомысе. Теперь есть ещё и в Лоо.
  • 23.02.2019 - 02:07
    13
    Суши Алматы Старфуд
    Приветствую вас в своем отзыве, спасибо что пришли, раздевайтесь, будем кушать). Мы посетили это место давно и вот наконец-удалось выложить вам отзыв. STARFOOD - стар переводится как звезда, фуд еда. Но я дам этому месту только 2 звезды. Ну не покорило совсем.
  • Отвратительная еда, по цене полёта в космос
    Здравствуйте На повестке дня, заведение Grill House. Находиться в Анапе, в тц Красная площадь на 2 этаже. Людей было немного, максиму 5-6 столиков было занято. Интерьер довольно не плохой, в центре зала стоит островок, на котором готовят блюда на гриле.
Популярные отзывы
  • 18.10.2020 - 18:01
    12
    Ресторан на берегу живописного озера в престижном загородном поселке: красиво, вкусно, дорого, богато
    Я так себе ходок по ресторанам, но иногда мы с мужем любим вкусно откушать "на выезде". Есть у нас в Минске свои излюбленные места - кафе "Моя английская бабушка" , Zavtraki 24 и др., но из-за коронавируса сейчас почти никуда не ходим, а сейчас и вовсе живем в деревне, где есть только один сельский …
  • 19.10.2020 - 21:07
    8
    Хожу сюда периодически за кофе и всегда за морковным соком!
    Приветствую заглянувших! Сложно было не заметить в Москве активно расплодившуюся сеть кофеен Cofix. Поэтому, когда возле работы появился их павильон, мы стали туда захаживать. И у меня четко сформировалось мнение, что я готова там покупать время от времени, а что больши ни-ни.
  • 24.08.2020 - 12:59
    34
    Ощущение, что готовят не для людей, а для свиней. Море майонеза, самые дешевые сосиски и литры жира. Часть еды я просто выкинула - есть невозможно.
    Всем привет. Не так давно я переехала на новое место жительства в совершенно пустую квартиру. Она настолько пустая, что тут нет даже плиты - и такое бывает. И пока все тут налаживается, питаться приходиться подножным кормом - тем, что добрые курьеры принесут. Ну, или тем, что уже готово в магазине.
  • 04.10.2020 - 15:32
    Лучше не смотреть на акции, а идти сразу в другое место
    Ходили с мужем в кафе ТоДаСе на мое день рождение в 2019. Названия блюд уже не помню, но мне в целом понравилось все, кроме роллов. Роллы были абсолютно безвкусные и мы их даже не доели. Хотя выглядели они презентабельно.
  • 23.08.2020 - 19:13
    Тундра кормит!
    В Мурманске следует есть рыбу. А рыбу следует есть в Тундре! Этот ресторан не зря считается одним из лучших заведений города, если не самым лучшим. Зашли мы сюда наобум, доверившись высокому рейтингу на Яндексе, и не прогадали.Как пишут о своем ресторане на официальной странице в ВК: Эти слова…
  • 23.10.2020 - 17:15
    7
    Рыбный ресторан из "Орла и решки" - как поужинать и не разориться?
    Кроме исторического наследия, Астрахань славится своими рыбными блюдами и деликатесами из морепродуктов. Как человек, неравнодушный к рыбе, искала ресторан, который сможет оправдать ожидания. Первым делом хотелось продегустировать местную уху и пельмени из рыбы.
  • 03.08.2020 - 22:54
    8
    Как отметить годовщину и быть шокированными
    Все привет Отмечая очередную годовщину свадьбы с супругом мы стали выбирать ресторан, где можно отметить это событие. В последнее время заведения в городе недавно открыли свои двери для посетителей и мы сразу решили этим воспользоваться.
  • 30.09.2020 - 10:04
    51
    «Томато»- заведение, открытое для всех🍅! Но, об особенностях пребывания в нём знать точно не помешает🍕
    Время от времени неплохо бы выбираться в пиццерию, кофейню либо ресторан. Это помогает не только сменить обстановку и попробовать новые вкусняшки, но и отвлечься от житейских проблем И, если молодёжь с лёгкостью делает «вылазки», то старшему поколению эти походы с каждым годом даются всё труднее...
  • 07.08.2020 - 14:46
    11
    Полная антисанитария! Голуби плавающие в тарелках, отравление, абсолютно не компетентный персонал и посредственная еда.
    Всем привет! Сегодня хочу оставить негативный отзыв об одном из кафе Севастополя. Отношение к сети Челентано у меня всегда было не однозначное (впервые попробовала еду здесь в 2015 году). Знаменитая пицца, которая многих почему-то приводит в восторг, всегда казалась мне весьма посредственной.
  • Попробовали бычьи яйца и конину. Национальные блюда. Детское меню. Вкусно и сытно пообедали семьёй за 1000 руб. в центре Казани
    Минутка юмора от моей свекрови (вместо эпиграфа): -ДА?! Вы ели бычьи яйца? А как они подаются? Прямо в скорлупе?   Это был тот редкий случай, когда в выборе места для обеда во время путешествия мы не ориентировались на карту 2gis и отзывы, а доверились случаю и чутью.