Опубликовано 13 Январь, 2021 - 17:02

Сделал очередной заказ в интернет-магазине Эльдорадо, робот-пылесос в подарок жене, заказ №240159225. Оплатил, доставили быстро. Получил в магазине. Начислили бонусы.

И вот тут появляется ложка дёгтя.

После начисления бонусов за эту покупку попытался сделать ещё одну покупку и обнаружил что войти в личный кабинет не могу ни по номеру телефона, ни по почте, ни по номеру карты лояльности. Смена пароля не помогла. Обращение в службу поддержки, на горячую линию и в группу ВК не принесло успеха. Все предложенные ими способы решения не сработали. Вход невозможен ни с одного компьютера и браузера, ни с приложения. Доступ до сих пор невозможен. Последняя заявка в IT отдел Эльдорадо зафиксирована аж 24 декабря и до сих пор нет ни ответа, ни решения. Много лет покупаю в Эльдорадо, используя карту лояльности как в магазинах так и в интернет-магазине. Такое впервые притом впервые где бы то ни было.

Надеюсь что до руководства Эльдорадо дойдёт сей факт и специалисты решат эту проблему.

Достоинства
  • Акции
  • Быстро оформили заказ
  • Выгодный интернет-магазин
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Не компетентность консультантов
  • Неуважение к покупателю
  • Отвратительный IT отдел
Боримирне рекомендует
Читать все отзывы 907
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
13.01.2021
Спасибо за отзыв! Нам жаль, что пришлось столкнуться с технической ошибкой, но вопрос в процессе решения. Ускорить его мы не в силах. Специалисты IT делают все, чтобы решить проблему со входом как можно быстрее. Также хотим заметить, что вы можете продолжать пользоваться картой по номеру телефона через горячую линию, поддержку в соц. сетях, либо же на кассе магазина. Оставайтесь с нами!
13.01.2021
Обратился ещё в декабре 2020 и после всего 24 декабря 2020 передали вашим ИТшникам.

Уже 13 января 2021 года, а вот и ныне там.
Банальная техническая оплошность персонала на лицо и никак за 3 недели она не решилась, нонсенс.

Вот и посмотрим как быстро решаются такие вопросы в компании Эльдорадо
06.02.2021
"Специалисты IT делают все, чтобы решить проблему со входом как можно быстрее"

Прошёл месяц!!!

Где решение "ПРОБЛЕМЫ"?
Какая проблема может быть у покупателя который много лет покупал у вас и всё работало и вдруг после покупки робота-пылесоса в подарок жене что-то поломалось да так что 2 месяца не можете решить?

IT специалисты на южном полюсе что-ли и ждут пешего курьера?
09.02.2021
Решение или ответ будут?
Другие отзывы
  • 29.08.2019
    1
    Ужасный инернет-магазин Эльдорадо. Один обман. Принимают заказ на несуществующий товар. Заказала в интернет-магазине Эльдорадо товар, оплатила, на момент оплаты товар был на складе, доставка должна была быть через 7 дней, пришло смс сообщение о доставке, но товар не привезли, звонков не было.
  • 20.09.2020
    2
    Закупаюсь в Эльдорадо постоянно и довольно часто. Весьма нравится, как они себя позиционируют, товар по сертификатам. С доставкой на дом тоже вопросов нету. Линейки широко представлены товаром, поэтому есть из чего выбрать.
  • 14.01.2021
    1
    Долго думали с мужем над тем, чтобы взять хорошую новую стиральную машину и наконец-то решились взять её в Эльдорадо. Сил моих терпеть нашу старую просто уже не было, она постоянно либо ломалась, либо издавала такие звуки, как будто готовится взлететь на воздух.
  • 13.01.2021
    2
    Чтож..До этого проблемы с Эльдорадо у меня были только с грубыми доставщиками. То они дерзили, то как-то заявили, что не хотят подниматься и доставлять мне товар в квартиру и мол, чтобы я спустилась сама забрала. Но после последнего случая я решила, что с этим магазином покончено.
Читать все отзывы 907
Смотрите также
  • 31.01.2017 - 16:30
    122
    ВНИМАНИЕ! Любительницам "Бесплатного сыра" посвящается! Хитрый и щедрый "Магнит Косметик" - будьте бдительны!!!
    Приветствую всех! Вряд ли я когда-нибудь решила бы писать отзыв о своем ЛЮБИМОМ магазине косметики, если бы не очередное разочарование, случившееся на днях, но о нем чуть позже. "Магнит Косметик" - это самый настоящий МАГНИТ для женщин, девушек и девочек!!!
  • 24.06.2012 - 18:27
    4
    Ура! Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо.
    Как только возникает необходимость приобретения новой обуви, мне становится не по себе, а необходимость эта возникает достаточно часто. Дело в том, что размер ноги моей 40-41, так уж вышло, не повезло...Так вот, обычно поход в магазин заканчивался для меня тем, что я приходила домой ни с чем,…
  • 26.02.2020 - 20:17
    9
    Докажу Вам, что в Белвест бывает не только "бабская" обувь! Много фото
    Доброго времени суток! У многих, кто имеет какое-то представление о данном бренде обуви, складывается впечатление о том, что Белвест - производитель обуви для бабушек. Удобно, неубиваемо, качественно (и вряд ли со мной кто-то поспорит). Зато некрасиво и не стильно.
  • 08.01.2013 - 17:33
    Это просто ужас! И врагу не посоветую! (Отзыв обновлен)
    В общем, мои перепетии с этим магазином начались, когда после ремонта мы с мужем решили обновить на кухне мебель. Так как денег после ремонта осталось немного, мебель решили покупать постепенно. И начали с тумбочки под мойку. Казалось бы, что может быть проще.
  • 03.04.2016 - 21:57
    3
    Отличный магазин с прекрасным ассортиментом!Расскажу про "кольцо счастья", которое принесло мне удачу!!!
    Мур-мур,красавицы! А вы любите украшения из серебра? А хотите купить красивые украшения и не разорить свой кошелек? Тогда этот магазин для вас. Я о нем узнала благодаря рекламе в метро. Запомнила название,но ближайший магазин был далеко и я ленивая попа туда не поехала.
  • 22.03.2018 - 01:11
    4
    Tally Weijl - одежда для девушек, готовыx бросить вызов всему миру!
    С брендом Tally Weijl я познакомилась относительно недавно, но могу сказать, что мне очень близка концепция бренда. А еще иx размерная сетка очень мне подxодит: обычно мне бывает трудно найти свой размер (ношу XS), потому что вещи некоторыx брендов висят на мне как мешки, не смотря на то, что они…
  • 15.08.2013 - 14:22
    2
    Сама, конечно, виновата, но все же "Поляна" меня надула (+фото покупок, дисконтной карты)
    В моем городе сети магазинов "Поляна" нет, но я часто бываю в поездках, и недавно впервые его посетила. Итак, понравился мне ассортимент: продукты, канцтовары, бытовая химия, посуда, текстиль, техника - в общем все и даже больше (садовые качели, всякие раскладные стулья и т.п), настоящий…
  • 05.03.2015 - 12:22
    37
    дешево - не значит плохо! зачем я хожу в этот магазин? + фото моих покупок, которые будут ОБНОВЛЯТЬСЯ ;)
    Привет-привет всем, кто заглянул! Хочу сегодня поделиться своими впечатлениями о магазине "Смешные цены". Слышали о таком ? Я вот собираюсь наведаться туда в ближайшие выходные в очередной раз...И сейчас объясню почему и зачем   Выбора товаров там ооочень много!
  • "Новая заря" - магазин в котором продается не только продукция бренда. Хороший магазин с приветливыми продавцами, но цены... Хотя...если парфюм действительно нужен, то почему бы и нет.
    Добрый день, дорогой читатель. Фирменный магазин бренда "Новая заря" открывался у нас где-то год. Потом открылся, наконец, парочку раз переехал, и наконец-то "телепортнулся" в центре города, окончательно обосновавшись на улице Дзержинского около года назад.
Популярные отзывы
  • 24.01.2021 - 06:46
    25
    Всё еще существует! Мои немногочисленные покупки, мнение о качестве. Одно из любимых платьев купила у Киры.
    Здравствуйте!   Я помню в далекие 00 нулевые магазин Киры Пластининой помпезно открылся в нашем городе. Это были те времена, когда провинция одевалась в палатках на рынке стоя на картонке. Одежла Кира Пластинина была чем то недостижимым для нас, юных девчонок.
  • 08.12.2020 - 22:41
    7
    Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,"голые продукты", атмосфера и перерабатываемые баночки - да,это всё LUSH.Что СТОИТ купить,а что - НЕТ? Не-лашеман, 6 лет покупавший lush.
    Всем привет Заголовок не вмещает всех нужных мыслей, поэтому сделаю краткое превью.В данном отзыве не будет: историй про навязчивых консультантов фото магазинов и описания конкретного филиала магазина ликбезов на тему что по вегану, а что нет историй про аромат лаш, который заполняет собой всё и…
  • Ведро кофе за 200+, тесто с плесенью, шампанское с одеколоном и другие мои выгодные и не очень покупки из Светофора.Экскурсия. Купила на 300 и сэкономила 750)
    Желаю добрейшего денёчка всем заглянувшим в мой новый отзыв! Первый магазин сети "Светофор" открылся в моем городе в 2014 году на территории разоряющегося продуктового рынка. Место было нахоженное, ведь за территорией продуктового рынка находился наш знаменитый когда-то городской вещевой рынок.
  • 28.01.2021 - 17:58
    18
    «Love Republic» - синтетический рай для коротконожек.
    «Love Republic» - сетевой магазин женской одежды. В Санкт-Петербурге несколько торговых точек, посещаю чаще всего ту, что расположена в торговом комплексе «Мега». Торговая площадь относительно небольшая. Свет теплый и приглушенный. Атмосфера приятная, когда совсем нет покупателей.
  • 20.02.2021 - 16:40
    7
    Захожу в Zara - нечего выбрать, встречаю классно одетую подругу, спрашиваю, где брала...Конечно же, в Zara! Если хотите подобрать стильный и актуальный гардероб, тогда без Зары никак.
    Добрый день!   Сегодня я хочу рассказать о сети магазинов Zara , в которые я время от времени заглядываю. До 2020 года я жила в городе, где не было ни одного розничного магазина данного бренда, однако мое знакомство с Зарой произошло давно: покупки делались либо во время поездок в другие города и…
  • 31.01.2021 - 19:07
    13
    Мы с мужем акционеры! Покупаем не акции, а по акции в Ашане! Половина квартиры из Ашана. 20 причин моей любви и 5 причин моей ненависти. Новогодний Ашан. ❤️
    Всем доброго дня! Сегодня у меня будет ода любимому магазину. Тому, куда я с семьей езжу закупаться минимум дважды в месяц, а иногда хожу туда каждый день. Что-то, да нужно. И тогда я забегаю сюдас коляской, рано поутру.
  • 28.01.2021 - 06:44
    17
    Одежда не самого лучшего качества и не самой привлекательной цены. Что толкает меня называть магазин Reserved любимым и одеваться там?
    Всем доброго дня! Я там,, в предыдущем своем отзыве на магазин одежды LC Waikiki обмолвилась что расскажу о своем любимом магазине одежды. Кажется время, пришло. Не буду откладывать в долгий ящик это дело. Это будет 101 отзыв на этот магазин.
  • 29.11.2020 - 03:32
    52
    Новогодний магазин Рошен! Моя шоколадная прогулка по фирменному магазину бывшего президента Украины. Какие цены, ассортимент и обслуживание в Roshen?
    Моя прогулка по фирменному магазину Рошен было не запланированной и спонтанной. Приехала я совсем по другим вопросам и даже не знала, что рядом открылся магазин сладостей. В канун Нового года я побывала в магазине Roshen и теперь могу поделиться всем интересным, что я там увидела в этом отзыве.
  • 09.12.2020 - 19:06
    15
    Как меня на открытии магазина Фамилия развели) Меряем пуховички, мои находки и покупки.
    Всем привет. Сегодня мой отзыв о сети магазинов Фамилия. Кто-то его обожает, кто-то ненавидит, но не думаю, что есть равнодушные.   О СЕТИ FAMILIA Это сеть магазинов, в которой собраны вещи со старых коллекций, не распроданные размеры разных торговых марок.
  • 30.01.2021 - 18:45
    100
    Драки, скандалы, грязь, тухляк и "левая" книга жалоб. Многие и не догадываются, как продуманно их обманывают в Дикси 🤬 На сколько можно надуть покупателя в одном чеке? Закон о защите прав потребителей? Нет, не слышали! Куда смотрит Роспотребнадзор?
    Так уж сложилось, что ближайшие продуктовые магазины, расположенные рядом с моим домом - "Пятерочка" и "Дикси". О "Пятерочке" мне конечно же тоже есть что рассказать, но сегодня я решила написать о самой отвратительной, на мой взгляд, сети магазинов "Дикси".