Интернет-магазин косметики и парфюмерии strawberrynet.com - отзыв

На этом месте был другой отзыв. Контрольный срок прошел. Я честно ждала но денег так и не получила. А могла стать постоянным покупателем. Теперь я постоянный покупатель других международных магазинов косметики и парфюмерии с не менее привлекательной ценой.

Если коротко, то заказала в этом магазине некоторую косметику, духи, шампунь и кондиционер в двух заказах. В благодарность за набор товаров на некоторую сумму и за первый заказ получила еще что-то из косметики. Позиций оказалось много, только различных помад и блесков 5 штук (просрочены все). Срок годности шампуни заканчивается, кондиционер с нормальным сроком и с нормальным сроком подарочная тушь, гель для бровей проверить не смогла, остальное просрочено все! Я понимаю что возможно это случайность когда 1 из 10 товаров окажется просроченным (и то узнав другие магазины которых заботит репутация сомневаюсь в такой случайности ), но когда просрочено 80% того что пришло это уже закономернось!

На сайте магазина написано что товар можно вернуть если его не использовали. Хорошо, но там же и написано что духи возвращать по каким то там правилам перевозок нельзя. Как быть? Предложили они вернуть мне весь товар что был в заказе, а деньги в т.ч. и за духи перевести как только получат посылку. Возврат отправила еще 3 месяца назад.. То ли на территории Гонконга посылка затерялась, то ли они принципиально не забирают пакет. Нет возврата - нет денег!

К слову, в многочисленных посылках из Айхерба оказался крем за 16,22$ с бракованным дозатором. Я им написала одно (!!!) письмо и магазин даже не попросив фото (может я не первая на этот крем пожаловалась) отправил мне деньги обратно меньше чем через неделю.
Не покупайте на [ссылка]! Загляните лучше в магазины косметики которые не рекламируются так, но зато не торгуют не пойми чем: Фил с бесплатной доставкой ,этот просто шикарный магазин натуральной косметики и не только, иностранный интернет-магазин Сефора который привязан к этому магазину одежды и даже на Асосе можно купить что-то из косметики и доставка там тоже бесплатна.


________________________________________________________________________________________________________________________________________

А кто в состоянии осилить много букв то вот первоначальный текст, тоже не очень восторженый:

Написать отзыв о сайте побудил другой отзыв Гонконг порадовал


На этот сайт вышла вчера. Того чего искала (один салонный крем или ампулки для волос) там не было, но идея покупки косметики недорого очень понравилась. А не дорого ли? Решила проверить. Последней моей покупкой был блеск для губ в магазине "Рив Гош" в СПб. Цену точно помню - 350 руб. На сайте блеск был по 450.

Ну и фиг с ним. Блеск дорогой, другое может быть дешевле. Проверяй и заказывай. Но! Выясняется что идет косметика из Гонкога. А Гонконг у нас где? Китай, хоть и автономная территория. А откуда самое большое число подделок?....

Я была в Китае. В Манчжурии - рае шоптуристов. Там продавались бирки-лейблы каких угодно марок. Для желающих "перебить" марку можно было прямо там. Покупала куртку отличного качества на ярлычке которой по русски уже было написано "Сделано в России". Видела магазины косметики по очень низким ценам и даже покупала пудру. Классная была пудра, хоть и явная подделка.

30.03.2011 Про доставку
После написания отзыва и прочтения комментариев все таки решилась сделать заказ. Точнее 2 заказа с небольшим интервалом. Прошло больше 2 недель но посылки все еще не получила. Сайт "Почта России" ругался и уверял меня что нет таких отправлений. Задала этот вопрос в службу поддержки и получила ответ переведенный криво с английского на неизвестный (скорее всего болгарский) язык. Ей богу, лучше бы на английском оставили. Хотели как лучше наверное. Писали что посылка доставляется 14 дней. Хорошо, скопировала английский текст с сайта "Почты России" что бы было понятнее что я от них хочу (мой английские это 1 месяц интенсивных разговорных курсов) и уточнила что ай фром Раша. Но послали меня тем же текстом и на том же языке.
Только что проверила снова свои посылочки. Ура! Они засветились в России. Первая из Гонконга, вторая из Швеции. Теперь лично убедилась что StrawberryNET это не только Гонконг. Осталось убедиться в самом товаре. Любимых Chanel Allure Sensuelle осталась одна капля. Новые во втором заказе, "шведском"

12.04.2011 В легком шоке Получила сегодня обе посылки. В той что из Швеции просрочено ВСЁ, даже духи Chanel Allure Sensuelle на 11 месяцев!!! Замечу что они там абсолютно без скидок. Подлинность духов сомнений не вызвала - защита и запах (просрочка их не ухудшила), но тем не менее...Отойду от шока, допишу отзыв. Пока только накатала им письмо. По правилам возврат парфюмов запрещен. А духи дорогие. Если вернут за них деньги от шока отойду быстрее Да, самый рекорд - просрочка помады Ланком на 43 месяца!!!

13.04.11 Переписываюсь. Ответили только сегодня. И то после того как отправила им повторное письмо с фотками. Это пока про одну посылку, про ту что из Гонконга еще с ними не общалась т.к. они на разных людей выписаны. Предложили мне отправить им все обратно, гады. При том что возврат парфюмов невозможен. Сижу вот, переписываюсь, сертификаты требую, выдержки им с их сайта цитирую.Оно мне надо было? Нет, ей богу, в обычном магазине возврат проще сделать. Попросили фото сделать откуда я взяла что товар просрочен, пообещали проверит на складе.
Добавляю фото.
1.Просроченных духов и карандаша Ланком.
2.Просроченную уж несколько лет как помады Ланком на стике которой даже без проверки кода видно что жизнь ее закончена. Чуть выше есть проверка кода этой помады
3. Пара посылок до того как расечатала. Одна из ник повреждена. Закрыты они не очень серьезно, "много скотча" не было, ленточки легко снимаются.
4. А внутри посылочка нарядная


13:30 Я им про то что духи не отсылают, а они мне сначала пишут что разберутся, а следом:
Thank you for your email.

We are sorry for the delay in replying.

Traditionally all cosmetics manufacturers when questioned give a very long life to all their products which is partly due to their widespread distribution throughout the world across a very large range of products.

All our product is purchased fresh and because of our large volumes we turn over fairly quickly.

We suggest if any consumer wishes to discuss batch, control and packing date, they refer directly to the manufacturer concerned.

We guarantee the quality of everything we sell, although we do point out that different manufacturing countries of origin in some cases plus extra flights can sometimes change colour or consistency of products.

We will happily refund the full cost if you are not satisfied with the quality of the product on receipt.

Kind Regards,

Ben Lui | Customer Services
[ссылка]

Вобщем , если я правильно перевела, этот Бен Луй из сервисной службы снова рассказал мне что у них все наисвежайшее из-за больших оборотов и если у меня какие то претензии к срокам чтобы я обсудила это с производителем (нормально вообще? вот бы все магазины так посылали к производителям)!!! А если мне что-то не нравится я могу это им отослать обратно. То ли гугл мне плохо перевел, то ли Бен Луй китаец, тоже пользуется Гугл-переводчиком и не хочет понимать что парфюмы не возвращают.

16.04.11 Наконец-то появился результат от переписки. Сегодня утром так и не дождавшись ответа написала им снова "что там с возвратом духов?" и снова получила отписку что если меня что-то не устраивает что бы вернула им пакет. Достало. Делаю 2 фото - упаковки духов, упаковки+флакона. Что бы на яблоках и без лишних слов. Спросила какой пакет им вернуть - то что на первом фото или то что на втором (с уточнением что то что на фото 2 вернуть нельзя...хотя наверное если духи вылить то пустые флаконы пересылке подлежат). Через час пришел ответ что деньги за духи и остальное они вернут когда отправлю им это остальное. Все, успокоилась. Почему то верю что вернут.
Теперь будем переписываться за второй заказ. Где то прочитала что в некоем шампуне Шварцкопф нет SLS. Ну как же, мне надо! А на клубнике как раз есть...Заказала. Тоже просрочен скорее всего, выпущен в мае 2007 года а хранят шампуни в среднем 3 года. Но его мы уже вскрыли. Кондиционер Паул Митчел я так и не нашла где по коду проверить. Подарки - это подарки, можно выбросить без возврата. В подарках помада GOSH, срок на нее тоже не нашла но вид у нее потрепанный. Остается помада Ланком. Написала и отправила фото. Просят теперь фото где указан срок годности. Надеюсь с этим возвратом будет проще...