Туроператор FUN&SUN Россия (прежнее название - TUI) - отзыв

В июне был куплен тур у туроператора FUN&SUN в отель FUN&SUN FAMYLY LIFE SIDE 5.

Отель презентовал отель как "после ремонта", с их уникальной концепцией FUN&SUN, подходящей и взрослым и детям.

Теперь факты:

1) Мы приехали в отель в 23-30 (опять обман, по концепции, автобус заезжает только в три отеля, нас сначала отказывались везти, потому что водителю неудобно, потом отвезли в отель с горем пополам, 6 на очереди). Вся дорога вместо обещанного часа заняла 2,5 часа. В отеле указан поздний ужин, но еды не было вообще. Мы смирились и пошли в номер, и там нас ждал очередной сюрприз, номер. Он был не то что не после ремонта, он был даже не после уборки, пол был усыпан мусором, в мини-баре отпитые напитки после других гостей, в постели черные волосы(мы блондины), и физиологические пятна после прежних туристов. Включив душ, через 5 минут залило всю ванную, в раковине умываться было брезгливо, она никогда не видела тряпки. Пошли менять номер, указав что этот не подготовлен, номеров нет, живите как хотите. Кое-как просидев на стулях ночь( не спав до этого больше суток), мы вернулись на ресепшн и там со скандалом нам дали второй номер(такой же), а потом и третий (разломанный, но хотя бы постельное чистое). Казалось, жизнь налаживается.

2) Еда и столовая (не ресторан). Мухи, полчища мух, грязь, жир, отвратительная еда. Выбрав из всего кошмара кусок курицы и рис, мы поели и пошли на пляж. Но тут то и началось наше приключение: рвота, понос, позднее температура. Забегу вперед и скажу, что анализы показали дизентерию, с которой мы провалялись в номере весь отпуск, и месяц просидели на больничном дома. Справку прилагаю, шигеллез, возбудитель дизентерии. Мы отдыхали с 30июня-8 июля, сразу по приезду сдали анализ.

Оператор даже не пытался помочь, в самом отпуске он нам рекомендовал купить билеты самостоятельно и лететь домой, после того как мы обратимся в госпиталь(билеты на тот момент стоили 200т.р.)

После, по приезду, мы написали претензию, описав и нарушение концепции, и отравление и испорченный отпуск. Не получили даже элементарного извинения, не то чтобы ответа. ВК сразу заблокировали за эту неудобную им правду, вместо извинений, я так полагаю.

Резюмируя, вы нужны этому оператору только до того, как принесете им деньги, после, даже если что-то случится, вас просто заблокируют молча и всё. Никому не советую нести деньги оператору, которому настолько плевать на своих туристов.