Я интересуюсь банками и банковскими продуктам. Являлась и являюсь клиентом достаточно приличного количества банков. Но в этом списке никогда не было Альфа Банка. По отзывам, по разного рода информации у меня сформировалось мнение, что с Альфой надо "держать ухо востро", так как тарифы достаточно "хитрые", не возьмут за это, так обязательно спишут вот за это.
Периодически заходила на сайт банка, просматривала проценты по вкладам. Но меня, как вкладчика, проценты не привлекали. Всегда делала выбор в пользу другого банка.
Жила я себе, жила, не будучи клиентом Альфа-банка.
Повторюсь, что банковскими продуктами я интересуюсь. И вот однажды попалась мне информация о карте Альфа-банка "Доходная карта". Это карта с кэшбэком. Для тех, кто не знаком с таким понятием, вкратце, это возврат денег на ваш счёт обратно, если вы расплачиваетесь картой данного банка.
У меня ранее не было в наличии карт с кэшбэком, так как обычно такие карты платные, либо для бесплатности нужно ряд условий. Например, что бы получить кешбек, вы должны потратить по ней 20 000 рублей. По кешбеку нужно смотреть свою выгоду. Часто встречаются карты с кешбеком на заправку бензином. У кого есть машина, это выгодно. А если её нет, то и от карты выгоды нет.
Нужно смотреть свои траты, нужно считать.
Вернёмся к Доходной карте. Стоимость обслуживания данной карты 89 рублей в месяц. Но, что меня привлекло, имеется и условия бесплатности. Если на карте держите сумму 30 000 рублей или расплачиваетесь ей более 15 раз в месяц, то обслуживание в этом месяце бесплатно. Это условие меня и привлекло. Конечно, 30 000 рублей держать не выгодно, такую сумму лучше держать на вкладе. А вот 15 покупок - это достаточно просто! При этом, нет минимальной суммы, на которую нужно сделать покупку. Купила коробок спичек - покупка считается. Купила булку хлеба - покупка считается!
Я подумала, что в месяц сделать 15 покупок особой трудности не составит.
Карта заказывается через сайт. Указываете ближайшее отделение, в котором удобно получить. После того, как будет готова, приходит смс, идёте в отделение и получаете.
Вот так я и сделала. Оформила карту, получила. Думаю, до конца месяца совершу 15 покупок.
Удобно, что интернет банк Альфа-клик подключается бесплатно. Смс-ки платные, но их можно отключить.
Получила я карту, пополнила. А на следующий день заглянула в интернет-банк, оказалось, у меня списали 89 рублей комиссии! При этом в Тарифах не указано, что за первый месяц комиссию снимут на следующий день. Я ведь даже по ней её покупки не совершала! А как же условие, совершите 15 покупок и обслуживание бесплатно. Так дайте возможность их совершить в течении месяца.
Я написала претензию. Через пару дней ответили, что комиссию сняли верно, так как по их Тарифам при снятии комиссии "смотрят" на предыдущей месяц. Банк считает, если там активности не было, то комиссия снимается.
А при чём здесь предыдущий месяц, если в предыдущем месяце у меня не было счёта в банке, не было карты. Я вообще не была клиентом Альфа банка! Явное нарушение прав потребителя. На сайте не указано, что комиссию за первый месяц снимут! Так пропишите в Тарифах чётко "комиссия за первый месяц обслуживания взимается".
Но вот так "хитро" банк прописывает свои Тарифы. И эти "хитрости" явно не в пользу клиента.
Я написала ещё одну претензию. Во втором случае приняли положительное решение и удержанную комиссию мне вернули.
Картой пользуюсь активно. Нравится Интернет-банк Альфа-клик. Удобно и просто.
Мой совет! Если вы считаете, что Альфа -банк нарушил ваши права, удержал неправомерно комиссию, то обязательно пишите претензию на сайте банка. И если даже вам отказали, пишите ещё раз. И может, вам повезёт! Главное, быть настойчивым, тем более, если Тарифы явно прописаны так, что нарушают права клиентов.
