Всем привет!
Как-то раз я уже делилась историей поиска няни через специализированный сайт, а сегодня хотела бы поделиться историей поиска услуг по уборке квартир.
Содержание отзыва:
- Сколько будет стоить уборка, дорого ли это на фоне рынка
- Что входит в базовую уборку
- Если вам нужна генеральная уборка или уборка после ремонта - что предлагает сайт?
- Как убрались у меня дома, все ли выполнено?
- наблюдения для тех, кто решил искать домработницу самостоятельно
ВСТУПЛЕНИЕ:
Сначала я решила искать постоянную домработницу через сайт Помогатель, благо на тот момент у меня был активирован аккаунт и был доступ к телефонам домработниц в том числе. Однако, самостоятельный "обзвон" потенциальных помощниц по хозяйству привел меня в состояние стресса, и я вспомнила о сайте qclean, который раньше мне советовала одна знакомая.
Сайт предоставляет услуги жителям:
- Москвы
- Санкт-Петербурга
- Екатеринбурга
- Казани
- Новосибирска
Я пользовалась услугами сервиса по Москве.
Итак, qclean - это сайт, который позволяет быстро и просто заказать уборку квартир. У сайта есть ряд преимуществ по сравнению с поиском домработницы методом "обзвона" соискателей.
А именно:
- вы четко понимаете, сколько именно денег вы заплатите и что именно будет выполнено за эти деньги
- вам не нужно торговаться с потенциальной домработницей и договариваться с ней об условиях, который устроят обе стороны. Условия четко оговорены заранее.
- можно менять условия в процессе уборки. Добавлять какие-то опции или убирать и сразу пересчитывать цену.
- если вам не понравился клинер, в следующий раз придет другой. Если вам понравился клинер, вы можете написать положительный отзыв на него и попросить в следующий раз прислать того же клинера (если он согласен, пришлют его). Вы избавлены от необходимости сообщать клинеру, что он вам не нравится и пусть больше не приходит.
- если вы заказываете регулярную уборку, вам положена скидка. Регулярной при этом считается уборка 1 раз в неделю. Домработницы "по объявлению" готовы делать скидки только при графике работы 4-5 раз в неделю, т.е. если вы предоставляете им полноценное рабочее место
- есть возможность заказать уборку после ремонта, генеральную уборку и вообще что угодно за ваши деньги. Если кто не в курсе, то масса домработниц не будут выполнять некоторые неприятные им обязанности даже за доп. плату.
- есть возможность заказать "уборку бригадой", чтобы убирались одновременно 2-4 человека. Это позволяет навести порядок быстро (например в квартире после ремонта или в доме/квартире большой площади)
- нет необходимости поддерживать отношения с клинером и общаться с ним, что практически невозможно, если у вас дома убирает одна и та же домработница
- клинер приходит со своей бытовой химией, от вас требуется только пылесос и стремянка. А "бригада" приходит со своим пылесосом и стремянкой. Домработницы по объявлению обычно пользуются вашей химией и зачастую еще и навязывают вам выбор этой самой химии, не жалея ваш кошелек.
-
КАК РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ УБОРКИ
Уборка бывает "базовой" и "генеральной". На сайте есть четкие расценки на ту и другую и перечень услуг, которые входят в "базовую" и "генеральную" уборку, чтобы не возникало вопросов, чем одна отличается от другой.
Ниже я буду писать о "базовой" уборке, т.к. заказывала только ее + опции.
Для расчета стоимости на сайте есть калькулятор.
Стоимость уборки зависит от числа комнат в квартире, числа санузлов и спроса на услуги клинеров в текущее время.
Стоимость уборки не зависит от метража квартиры.
Если вы заказываете 4 уборки наперед - то это называется "оформление подписки" и вам полагается скидка от 5% (при уборке раз в месяц) до 20% (при уборке раз в неделю). Необязательно оплачивать авансом, можно оплачивать по факту выполненной уборки клинеру лично в руки наличными или привязать карту к сайту.
Я заказывала 4 уборки двухкомнатной квартиры с одним санузлом - стоимость базовой уборки составила 1990 рублей для меня.
Если у вас есть какие-то вопросы, то по телефону безупречно вежливая девушка безупречно отвечает на все вопросы, даже самые дурацкие) Звоните, не стесняйтесь.
Нормальная ли это цена? Да, более чем. Цена не выше цены, которую берут за "выход" и те же самые обязанности домработницы. Вот только вы избавлены от необходимости вести переговоры с несчетным количеством потенциальных работниц.
"Подписку" можно изменять: переносить уборки на другое время (не менее, чем за сутки до уборки, при позднем переносе будет доплата 300р)
ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ УБОРКИ
Для базовой и генеральной уборки это разные опции и все они перечислены на сайте подробно и понятно. Ниже на скрине информация о стандартной уборке.
Скажу сразу: кое-что из перечисленного на скринах выполнено не было) Но об этом чуть позднее.
Вы можете добавить в уборку дополнительные опции - по ним тоже сразу будет видно, сколько это стоит.
Примечание: на сайте очень странная система по мытью окон. Во-первых, считаются оконные проемы, а не створки. Т.е. цена одинакова за помывку маленького окна с 1 створкой и громадного панорамного окна во всю стену (что несправедливо по отношению к клинеру). Во-вторых с апреля до сентябрь окна моются и изнутри, и снаружи, а с октября по март только изнутри (цена при этом одинаковая). Моют стекла и доступные участки рам. Высовываться из окна клинер не будет, т.е. снаружи будут помыты те части стекол и рам, которые открываются "вовнутрь" (либо разбирайте окно, если его конструкция позволяет, и его помоют в разобранном виде).
Про разбросанные вещи: клинер не будет их сортировать, сложит все в одно место. можно попросить типа "а все вещи складывайте на вот эту пустую полку", "а все игрушки вот в эту коробку", но не более.
Про постель: если хотите, чтобы ее поменяли, надо оставить кровать разобранной + комплект чистого белья.
ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА/УБОРКА КОМАНДОЙ/ ПОСЛЕ РЕМОНТА
Для этих случаев тоже есть свои калькуляторы и объяснения, что входит в стоимость уборки и как она будет происходить. Все максимально понятно и прозрачно.
Например, ниже о генеральной уборке:
Стоимость уборки после ремонта, конечно, будет в разы выше, чем стоимость базовой уборки. 4800 - минимальная цена "уборки командой".
КАК УБРАЛИСЬ У МЕНЯ ДОМА, ВСЕ ЛИ ВЫПОЛНЕНО?
На сегодняшний день у меня прошло всего 2 уборки.
Первая уборка включала в себя:
- базовый "пакет" обычной уборки со скринов выше
- уборка внутри шкафчиков (доплата + 800 рублей)
- помыть духовку изнутри (доплата + 300 рублей)
- помыть окна (поскольку март, мыли только изнутри) - + 450 рублей за окно
Итого: 4300 рублей
Вторая уборка включала в себя только "базовый набор" и обошлась 1990 рублей.
Итак, все ли обещания выполнены?
НА КУХНЕ:
Моем раковину - да, в обе уборки.
Моем плиту - да, и отлично помыли. Оба раза.
Моем вытяжку снаружи - да, оба раза.
Моем посуду - да, оба раза.
Моем холодильник снаружи - да, оба раза.
Протираем столешницу и кухонный фартук - да (кухонный стол тоже протерли)
Протираем фасады шкафов - не всегда. В первую уборку похоже вообще не протирали фасады, осталось много пятен (на фото ниже). Ручки шкафов вообще не трогали.
Во время второй уборки фасады шкафов на кухне были помыты очень хорошо + до блеска натерты ручки шкафов.
В 1 уборку мы доплатили отдельно за уборку внутри шкафчиков + 800 рублей. Внутри шкафчиков убрались, помыли и все сложили аккуратно (было все навалено комом).
Результат мне понравился, но пришлось поторговаться ради него. Изначально произошел примерно такой диалог с клинером:
- Ну вы в курсе, что внутри шкафов мы ничего не трогаем?
- Как же вы там будете убираться, если ничего не трогаете?
- Я просто достану все, что там лежит, протру шкаф изнутри и сложу все обратно так, как оно раньше лежало.
- Прям комом сложите?
- Если комом и лежало, то да.
- Мне тогда не надо убираться внутри шкафа, я отменяю эту опцию.
Пауза...
- А что бы вы хотели?
- Я бы хотела, чтобы аккуратно разложили все по шкафам рядочками.
- Но я же не знаю, в каком порядке должно лежать!
- Можете сложить в том порядке, который вам нравится.
- Ну ладно,хорошо.
В итоге все было сложено так, как надо)
Из претензий на кухне: в первую уборку откололи ручку от любимой керамической турки(( Вещь нам необходимая и, кстати, недешевая. Ее печальные останки были найдены на кухне после уборки. Клинер утверждала, что " так и было", муж утверждал, что на момент ухода из квартиры детей (на которых можно списать любые поломки) так не было.
Выяснять, кто виноват, не стали. Вообще в подобных ситуациях qclean обещает все возместить, но поначалу я не знала об этом, а потом уже поздно было. Короче, растерялись, протупили.
Вообще, клинер выглядела порядком перепуганной, так что есть подозрение, что "возмещать" убытки qclean будет за счет клинера, а не за счет какого-то своего фонда.
Во вторую уборку претензий к клинеру нет.
В САНУЗЛЕ:
Тут все идеально, никаких нареканий. Помыты полы, вся сантехника, натерты металлические части. все обещания выполнены. Не убирались в труднодоступных местах (за стиралкой, под ванной и т.п.), но это и не было обещано. В обе уборки все устроило.
В КОМНАТАХ И ПО ВСЕЙ КВАРТИРЕ
Здесь было одинаково в обе уборки.
Пылесосим ковры и коврики, моем пол и протираем плинтусы - да, полы чистые по всей квартире.
Протираем все доступные поверхности - НЕТ. Мебель не протирали, даже фасады шкафов. Вероятно, под "всеми доступными поверхностями" не имелись в виду поверхности мебели.
Всякие компьютерные штуки протерли плохо. Но, Слава Богу, их не постигла участь керамической турки. Мне вообще показалось, что для нашего первого клинера уборка поделилась на "до" и "после", потому что кое-что она сделала превосходно, а что-то как-будто впопыхах.
Чистим зеркала и стеклянные поверхности - да.
Собираем и выносим мусор - да.
Разбросанные вещи аккуратно складываем - да. В нашей квартире разбросаны в основном игрушки, их сложили все в одно место.
В 1 уборку мы заказывали мытье окон (изнутри, поскольку март). Окна помыли хорошо и горшки с цветами красиво расставили)
ПОДВОДЯ ИТОГИ: в целом результаты уборок меня устроили и почти все обещания были выполнены. Однако, учтите, что мебель в комнатах протирать толком никто не будет во время "базовой" уборки. Кстати, если про "фасады шкафов" в кухне на сайте сказано прямо, то фасады шкафов в комнатах и мебель в комнатах вроде как никто прямо и не обещал.
Так или иначе, результат хороший за эту цену.
Стандартная уборка занимает порядка 4 часов.
Немного о минусах:
- при обычной уборке пылесос и стремянку вы предоставляете клинеру сами. Если вы не предоставили пылесос/стремянку, то пылесосить клинер не будет/мыть вертикальные поверхности будет только на высоту руки, не выше
Рекомендовать сервис буду, ставлю 5 звезд.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
В завершении отзыва пара советов тем, кто решил все-таки обойтись без посредников и искать работника напрямую, через объявления и "анкеты" в интернете. Все изложенное ниже - мои личные наблюдения, на истину в последней инстанции не претендую. Обидеть никого не хотела.
- напишите на бумаге подробно, что именно входит в уборку квартиры. В качестве образца можете взять тот же самый список с сайта клининговой компании + дополнить его своими пунктами. Когда звоните потенциальной домработнице, перечисляйте весь список и спрашивайте, сколько она будет брать за это. Очень часто домработница указывает "1500 за выход", например, а оказывается, что в этот "выход" ничего не входит и за любой чих придется доплачивать.
- изучите расценки клининговых компаний, чтобы примерно понимать рынок. Любимый аргумент жадных и ленивых домработниц звучит типа такого: "я хочу то/то/то, не хочу то/то/то, а если вам это надо/не надо, то вон клининговую компанию нанимайте за 10 тысяч рублей/100 рублей в час/другая цифра". Вы будете знать, что это просто топорная манипуляция и вам пытаются внушить ложное чувство стыда/собственной неполноценности/запугать высокими ценами.
- обращайте внимание на совсем молодых девчонок, они часто более старательные и уж точно менее наглые, чем пенсионерки.
- Если у вас ограничены фин. возможности и вы ищите домработницу по цене на нижней границе рынка/ниже рынка, то ищите человека, который живет прямо рядом с вами. Люди часто готовы работать на меньшие деньги, по поближе к дому.
- если вы видите в анкете надпись "я москвичка" - не тратьте свое время, звоните по другому телефону)) Вот серьезно. Ничего хорошего у вас не получится с человеком, который делает в анкете акцент на факте рождения в дефолт-сити. Работать она не будет, она будет права качать.
- половина домработниц (и нянь, кстати, тоже) "работали в королевских семьях", в "VIP домах", "на Рублевке", "в особняке, где было 40 домработниц" и т.п. Короче, их уровень - это как минимум герцоги Ульям и Кейт, а вы тут со своей двушкой со свиным рылом в калашный ряд. Не верьте этому вранью и не стесняйтесь) Такими заявлениями домработницы набивают себе цену. Типа, наняв ее, вы возьмете себе в дом частичку жизни олигархов) На самом деле домработниц чаще всего нанимают обычные семьи из среднего класса, а никакие не жены олигархов. И никто не держит у себя 10/20/40 домработниц, сами подумайте - кому надо, чтобы в доме у тебя постоянно зависала толпа чужих теток, кто это потерпит? Например, у друга родителей дом 600 кв. метров и сеьмя из 5 человек, у него одна-единственная домработница, которая работает по графику 5/2 и потихонечку все там прибирает.
Ну и наконец в качестве пост-скриптума: имейте в виду, что домработница убирается 1 раз. Домработница не будет ходить по квартире с утра до вечера, моя за вами посуду после каждого приема пищи и убирая вещи, которые вы разбрасываете в течение дня.
Даже если вы нанимаете домработницу на полную ставку (5 дней в неделю, например или вахта 2/2 и две домработницы сменяют друг друга) и платите ей в итоге по 70к в месяц, все равно не будет такого, как в фильмах - что вы скидываете одежду на пол и свинячите везде, а за вами быстро и незаметно убирают.
Она пришла, убралась и ушла. Т.е. даже если у вас есть приходящая домработница, все равно много чего надо будет делать самостоятельно.
Этот момент (с тем, что убираются 1 раз) обычно очевиден женщинам, но не очевиден мужчинам. Мужчины думают, что домработница будет, как мамочка, за ним весь день ходить и тарелки и чашки убирать и носки разбросанные складывать.
Ну а мой отзыв подошел к концу, надеюсь, была полезной.