Операторы мобильной связи МТС - отзыв

Редко пишу негативные отзывы в последнее время, но и у меня бывают какие-то недовольства и сегодня я вам расскажу об одном из них!

Хотела написать этот отзыв по "горячим" следам еще в праздничные дни 9 мая, но все как-то не складывалась, поэтому эмоций будет меньше, чем планировалось, но по фактам разложу все по полочкам.

Почему я перешла на МТС?

Для начала расскажу о том, что я пользовалась уже абсолютно всеми операторами сотовой связи и могу с уверенностью сказать, что НИ ОДНА меня не устроила на все сто процентов. У всех есть какие-то косяки, но у кого-то их приходится терпеть, а с каких-то начинает неимоверно бомбить и бежишь скорее переключаться на другую связь.

На МТС я переключилась почти год назад по совету подруги, так как мне необходим безлимитный интернет на телефоне. У других сотовых операторов я не встречала такого тарифа и потому пришлось познакомиться с МТС. Было это в августе. Мне подключили тариф "Безлимитище", я внесла абонентскую плату 350 рублей и довольная пошла домой.

Интернет

Сразу хочу сказать о том, что интернет реально работает очень быстро! Если Билайн у меня вообще не ловил дома, а ТЕЛЕ-2 был не в состоянии прогрузить сторис в Инстаграмме, то МТС справился со всем этим без каки-либо проблем! Интернет действительно на уровне! Можно сидеть круглосуточно в социальных сетях, смотреть фильмы и радоваться жизни!

Звонки/смс

В тарифный пакет также входят 200 бесплатных минут на разговоры и 200 смс. Я переписываюсь редко, больше люблю созваниваться с близкими, поэтому получить бесплатные минуты было ну очень приятно. Но мне их совершенно не хватило. Каждый раз когда я подключаю подобные тарифы, то мне кажется что минуты нещадно воруют, так как заканчиваются они просто моментально, а после этого в минуту снимают по 1,5 рубля. Ну не наглость ли? Мы как в 2000 годах опять очутились, когда цены на сотовую связь были просто конскими!

200 минут у меня расходуются каждый месяц, после чего мне приходят следующие сообщения...

К слову, бесплатные 200 минут можно использовать только на звонки абонентам МТС. Именно по этой причине я приобрела сим карту этого оператора и своей маме, чтобы совершать выгодные звонки. Но получились они совсем НЕ выгодными.

Ну и переходим к тому, почему меня бомбит от МТС.

Еще раз скажу о том, что подключилась на эту связь я в августе и уже в сентябре мне пришло следующее сообщение

С меня просто так сняли почти сотку за какой-то гудок! Я терпеть не могу, когда у людей играет какая-то музыка при ожидании ответа, но мне эту ерунду таки подключили и каждый мне звонивший мог насладиться какими-то идиотскими песнями.

Сначала я хотела сама отключить эту ерунду, но у меня ничего не вышло.

Проверить свои подписки очень просто, так как при подключении к МТС сразу же список контактов увеличивается на 8 позиций.

Итак, вызываем Мои расходы (*152#), далее выбираем цифру 2 ( инфо-развлекательные подписки ), нажимаем отправить и нажимаем либо цифру 2 ( Мои текущие подписки ), либо цифру 3 ( отписаться от всех ) и тут коронное - У ВАС НЕТ ПОДПИСОК!. Так а какого черта с меня снимают деньги?!

Можно еще попытаться зайти в свой Личный кабинет, но для этого там нужно еще зарегистрироваться, что сделать вообще не просто. Лично у меня на это ушло около 30 минут, так как сайт отказывался принимать мой вариант пароля, который был правильным по всем параметрам их запросов.

Итак, зашли. Ищем графу где можно подробно посмотреть распечатку о моих тратах, открываем этот файл и видим что такого-то числа были сняты деньги. Почему? А никто не знает! В колонке просто стоит фраза rbtsoap4183,0508.

Пошла в салон МТС, который находился максимально близко к моему дому. Рассказала о своей проблеме и тут услышала гениальный ответ!

-Извините, но мы таким не занимаемся. Вам нужно ехать по следующим адресам .... ( в другой конец города ) и разбираться там.

ПОЧЕМУ? ПОЧЕМУ с МЕНЯ сняли сто рублей и я должна переться за тридевять земель чтобы спросить что здесь происходит!

Зачем вообще нужны салоны связи в таком количестве, если они не могут разобраться в такой банальной проблеме? Давайте тогда поставим просто терминалы и будем пользоваться ими, раз сотрудник не может и двух слов связать, если к нему обратишься за помощью. Зачем нужны сотрудники, которые могут только тыкать пальчиком в листовки и предлагать подключить "заманчивый" тариф и закинуть деньги на счет

Окей, приехали по назначенному адресу, описала свою проблему.

Операторы сто раз извинились и сказали, что услугу Гудок мне подключили в тот же день, когда я перешла на их связь. Сказали что все мне отключили и больше этого не повторится.

Лады, кладу деньги на счет, для того чтобы продолжить пользоваться этой связью, а то при минусовом балансе отключается даже мой тариф Безлимитище, за который я и так уплатила деньги.

И казалось бы, все позади и теперь пользоваться Мтс можно с огромным удовольствием, но нет.

С меня опять снимают деньги!

Было это уже зимой и мне опять пришлось переться узнавать что не так. Ситуация один в один как и прошлый раз. Я опять пополняю счет чтобы уйти из минусового баланса и продолжить пользование этой связью.

Сотрудники МТС как обычно строят из себя идиотов и не могут ответить на конкретные вопросы и показать за что именно были сняты деньги и почему я должна платить за их косяки, если я не подключала услуги. На все это они отвечают, что ничего показать мне не могут, поэтому платите деньги! КОМБО!

Продолжаю пользоваться этой связью дальше и прямо в праздник мне приходит сообщение о том что я снова ушла в минус...

До этого мне уже все близкие сказали о том, что у меня на вызове снова стоит какая-то музыка, но отключить ее не получалась, так как МТС как и всегда выдавал одну и ту жу фразу "У вас нет подписок" и снова снятые деньги! Да какого ??? Я специально заходила каждый день в свои подписки чтобы точно отследить что в них есть какие-то изменения, но это БЕСПОЛЕЗНО! Даже после того как я уже получила сообщение о том, что с меня сняли 98 рублей, ПОДПИСОК НЕ БЫЛО!

Еду снова в другой конец города чтобы разобраться.

Сотрудники говорят что я САМА подключила себе гудок ( да зачем он мне вообще нужен, а? ). Прошу их сказать на какой сайт я зашла, чтобы его подключить, на что они мотают головой как будто я ненормальная. Почему мне не предъявляют распечатку о том, почему с меня снимают деньги? Почему не могут сказать на какой сайт я зашла и подключила эту услугу? Ах ну да! Сами дураки, платите деньги! А где доказательства? Почему МТС всегда пишет нет подписок, а деньги уходят постоянно?

- Идите в МТС и там разбирайтесь!

- Я и так в МТС!

-Ой, всё, разбирайся с ней сама ( фраза одного сотрудника этой связи другому )

После чего мне говорят что мне звонил кто-то из другого города и мне подключена услуга, при которой снимается по рублю ( вроде ) за то, чтобы мне приходили оповещения кто мне звонил. Ну знаете этот вариант. Вам звонят и говорят что абонент недоступен и вам приходит оповещение о звонке. Раньше такое бывало только если телефон был выключен, а сейчас это происходит постоянно.

Так и не понимаю почему сотрудники говорят совершенно о других вещах, когда им задаешь конкретный вопрос о снятии денег...

Как же меня это бесит! Вроде и времени прошло уже прилично, но меня все равно бомбит. Весь отзыв наверное похож на истерику, но мне уже просто нужно выговориться.

Что еще мне не нравится в МТС?

Каждый раз, когда я кладу много денег ( больше чем положено по тарифу ), так сразу же они кончаются в разы быстрее. Буквальна дня за два! Не кладу - все норм, ну до поры до времени, пока мне опять не подключат гудок

В общем, выговорилась!

Ставлю этой связи 2 звезды только за то, что у них реально хороший безлимитный интернет, которого я не встречала еще ни у одной другой сотовой связи. Именно он меня и держит на этом операторе.

Подведем итог...

✔ МТС постоянно подключает услуги без вашего ведома

✔ Сотрудники салонов сотовой связи не могу связать и двух слов, чтобы объяснить за что снимаются деньги

✔ Больше кладешь денег на счет - быстрее их снимут

✔ Не во всех салонах могут вообще вас выслушать, отправляют на другой конец города чтобы разобраться в проблеме

✔ Пункт "Мои расходы" всегда показывает что нет платных подписок, но деньги все равно снимаются

✔ Сотрудники вечно втюхивают свое приложение "Мой МТС"

Рекомендовать данную связь не могу из-за огромного количества косяков, но и сама с нее не могу слезть, так как именно у МТС самый достойный Интернет