Опубликовано 20 Май, 2016 - 12:52

Хочу начать свой рассказ с того, что мои друзья приобрели путёвки через фирму за путевкой. рф.

Я со своей девушкой тоже решил приобрести путевки через данную компанию, тк написано на сайте (проведите незабываемый отдых..., самая лучшая цена в городе), но ещё раз убеждаюсь, что нельзя верить всему, что написано.

Так вот, приобрели мы путевки 03.05.16 у Н (к этому менеджеру, как и в фирму советую не ходить, а обходить стороной).

Как нас заверил этот менеджер, при оплате 50% путевки, оставшаяся сумма, которую недоплатили, будет пересчитана по курсу ЦБ на день оплаты (как и у многих других турагентов), если сумма оплачена полностью, тогда доплаты не будет, сумма пересчитываться не будет, это будет окончательная сумма. Мы посовещались и решили внести всю сумму полностью, тк менеджер приводил вполне недвусмысленные доводы, завтра 04.05.16 курс евро подорожает на 3 рубля.

Оплатили и ушли довольные. Но..

На следующий день мы ждали смс от туроператора, что тур забронирован, но так и не дождались, подумали сбой. На следующий день пришла смс о подтверждении тура. Ну, думаем, все отлично. Потом звонит менеджер и говорит: ой, Вы знаете, тут такая ситуация, у меня такая в первый раз за 4,5 года, в общем вам придётся доплатить 5600, мы спрашиваем почему, ведь была озвучена фраза, что сумма не изменится.

Забыл дополнить, когда моя девушка читала договор, в нем был пункт, что сумма может быть пересчитана в случае удорожания валюты на 2%, когда девушка спросила про данный пункт, менеджер сказала (дословно): не обращайте внимания на этот пункт, если сумма выплачена полностью он не действует.

В общем слово за слово, я попросил дать мне номер руководителя, мне сказали, что данный номер компания не имеет право предоставлять, я попросил соединить, меня соединили с непонятным сотрудником О, которая кроме имени никак не представилась, мы пообщались, сошлись на том, что она посмотрит видео из данного салона и перезвонит мне по его просмотру: если менеджер так сказала, тогда фирма доплатит эту разницу в размере 5600, если такого сказано не было, я пишу отказ и забираю деньги за вычетом суммы, подлежащей удержанию Библиоглобусом на тот момент 20 евро.

Ждал звонка целый день, но решил все же поехать в офис и там уже обговорить, тк веры уже этой компании нет, приехали, попросил соединить с таинственной сотрудницей О.

 

Дальше надо было снимать на камеру эту наглость и лживость.

Телефон в офисе был настроен довольно громко, чтобы услышать рядом сидящим (нам), о чем идёт разговор.

О спрашивает:была ли такая фраза или нет, Наталья отвечает в телефон: Я такого не говорила, точно! В ответ мы услышали:хорошо, после чего передали трубку мне.

О говорит: так и так, я посмотрела видеозапись и убедилась в том, что такой фразы там не было, я говорю, а какая была, на что мне поступил комичный ответ: А вы, что, меня ещё проверять вздумали, я ответил:нет! Вы вообще смотрели эту запись? О сказала: смотрела и ничего там не увидела, радуйтесь, что получите деньги в полном размере, за вычетом штрафа 20 евро - (по их курсу 1550 рублей). На что я только смог ответить, на обмане клиентов вы денег не наживете, до свидания! Дописали заявление на возврат и ушли.

Пишу не из злобы, а лишь, для того, чтобы предупредить Вас, о том, что так вот бывает.

Сейчас, на этом рынке ситуация тяжелая и каждый выживает кто как может, кто-то так((

Лучше покупать туры в проверенных фирмах, а эта сегодня-завтра и закроется. Тем более столько фирм закрылось в 2015 году и продолжают закрываться. Наглая ложь в лицо всегда начинается в компаниях, которые плохо кончают (вспомните компанию РРТ и как там люди получали свои автомобили).

Все разговоры записываются на телефон и видео из салона тоже, как меня уверяли в компании, и если все же руководство захочет проверить была ли на самом деле вся эта ситуация или нет, они посмотрят, но, как я думаю, спустят все на тормозах.

Ни я первый, ни я последний..

Недостатки
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Откровенная ложь в лицо
Vlad90не рекомендует
Читать все отзывы 75
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
  • 12.07.2016
    3
    Привет всем любителям путешествий и отдыха! Если не хотите превратить отдых в кошмар и попасть на приличную сумму, даже не думайте идти в эту фирму за путевками! Обо всем по порядку. Мы с семьей были очень ограничены во времени и хотели взять путевку на неделю с вылетом через пару дней.
  • Здравствуйте! Первым делом хочу сказать - не езжайте сюда никогда! Этот отель и наша турфирма "Эксперт-Групп" (туроператор Верса) испортили весь отпуск! Хуже места я пока ещё не видела, и надеюсь никогда не увидим! Я даже не знаю как это место по-легче назвать.. Зоопарк! А теперь по порядку!
  • 20.05.2016
    В этой фирме все врут - менеджеры и их начальники. Системное вранье. Турфирма действительно привлекает низкими ценами на сайте. Но удастся ли вам сохранить за собой эту низкую цену?
  • 08.12.2015
    ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ [ссылка] ! Редко отставляю отзывы, но сегодня была очень довольна обслуживанием и решила написать свое мнение. Искала себе варианты для отдыха в Таиланде, зашла на сайт ЗаПутевкой и увидела там много интересных предложений. Позвонила по телефону, ответили оперативно.
Читать все отзывы 75
Смотрите также
  • 05.01.2012 - 12:16
    5
    Мне подарили мечту.
    Мой тур в Европу назывался "Мечты в подарок!" Я выбрала короткий тур и без ночных переездов.Поняла потом, что 4 дня очень мало. Программа была очень насыщенной. Нужно было за короткое время успеть увидеть как можно больше. Расскажу по дням: 1-й день очень долго ехали из Львова.
  • 27.10.2015 - 22:01
    Где делать страховку для визы
    Как раз сегодня делала маме страховку в турфирме "Колибри". Расположение фирмы удобное. Они находятся в 2 минутах пешком от станции метро "Технологический институт", в здании бизнес-центра на Московском проспекте. На 4 этаж поднялась на лифте, офис увидела сразу. Оформление офиса теплое, красивое.
  • Турфирма без всякой зоны ответственности
    Доброго времени суток! Хочу поделиться своим неприятным знакомством с тур агентством Робинзон. Небольшая конторка, не несущая ни ответственности за свои туристические продукты, и даже не обладающие информацией свыше той, что написана у них в рекламных проспектах.
  • 14.09.2014 - 20:56
    Порно фургоньчик
    Посетили мы "Шкатулку драгоценностей". Ехать туда нужно с супер умной головой, что б вместить все экскурсионные данные, с супер мочевым пузырём, т.к остановки не меньше чем через 4 часа (и с большой просьбой), с супер желудком, т.к вам обеспечен сухой паёк на весь периуд поездки, после которой даже …
  • 02.08.2015 - 17:33
    3
    Дешево, качество тура соответствующее
    Осталось двоякое мнение об этой туристической компании, но больше хорошее чем плохое ) Конкретно в Путевку! я обратилась впервые в мае 2015 года, так как из всех предложенных вариантов, цена у них оказалась гораздо ниже других туристических компаний.
  • 31.03.2019 - 13:21
    Негативный опыт
    В турагенство у м.Достоевская я попала случайно, у них есть несколько сайтов с разными вариациями в названии, наподобие «анекстур-спб,анекс-тур.спб,анекстур.спб» и т.п., и еще несколько офисов у станций метро: Невский, Звездная, Дыбенко, Ладожская.
  • 22.11.2016 - 09:32
    Все понравилось. Консультанты молодцы!
    На протяжении долгого времени не мог дозвониться до санатория. Тогда решил воспользоваться сайтом по поиску санаторно-курортного лечения, нашел [ссылка] .
  • 26.04.2019 - 18:49
    2
    Турфирма ЧИПтрип в Москве.
    Начну с того, что пользоваться услугами турагентств для меня - это давно забытое прошлое. Более 10 лет имею опыт только самостоятельных путешествий- визы, страну, отель, билеты.... все самостоятельно.
  • 30.07.2019 - 11:47
    проверенная фирма
    Обратились после рекомендации друзей. Покупали с женой тур во Вьетнам. Вылет был из Кемерово. Добирались туда сами, немного не рассчитали время и задерживали рейс, до вылета было больше 8 часов. Сотрудники фирмы подсказали вариант гостиницы, где недорого отдохнуть. Остались довольны.
Популярные отзывы
  • 27.09.2020 - 19:05
    16
    Ложечки-то нашлись, но осадок остался! или Чтобы я ещё раз купила авиабилеты через TUI? Да никогда в жизни!
    Приветствую, постоянный или случайный читатель! В этом довольно большом отзыве я расскажу о том, как решила сэкономить 300 рублей и поплатилась за это. Я, как и многие, подписана на сообщество Vandrouki, где публикуют информацию о различных акциях на перелёты и скидках.
  • 15.10.2020 - 16:55
    2
    Поменяли отель на вариант хуже без предупреждения
    Я забронировала тур в Аланью за месяц до поездки. Внимательно читала отзывы о всех отелях и выбрала тот, что лучше всего подходил нам: рядом с центром города, на первой линии, 5 звезд, ультра все включено, номер с видом на море. У отеля был ресторан с шикарной террасой с видом на море.
  • Экскурсии в Олюденизе по самым лучшим ценам я покупаю в Пионер тревел
    Уже два года подряд я выбираю отдых на турецком курорте Олюдениз.   Отдых в Олюденизе. Лучшие фото и селфи отсюда!   В отзыве я упоминала, что сюда в основном приезжают туристы из Англии, и отдых раньше был "заточен" под них. Русскоязычных туристических агентств в Олюденизе раньше было очень мало.
  • 16.11.2020 - 22:00
    Вранье и некомпетентность
    Все, кто ездил отдыхать по туристическому пакету, знает, что в первый-второй день по прибытии в отель всех вновь прилетевших собирает отельный гид и подробно рассказывает о том, как туристы будут жить ближайшие отпускные денечки под крылом надежного, как Т-34, туроператора.
  • 21.09.2020 - 20:15
    1
    Самый большой выбор экскурсий по Беларуси на любой вкус
    Приветствую всех, кто заглянул! Пандемия 2020 года сильно повлияла на туризм, лишив нас возможности путешествовать так, как мы привыкли иили нам хотелось бы. Раньше я бы с удовольствием провела отпуск где-нибудь заграницей, зато теперь появилась возможность узнать получше свою родную страну.
  • 17.09.2020 - 23:41
    на 3,5 из 5, если честно
    Ездили с мужем в начале сентября 2020 с Большой Страной в тур "Символы Алтая", этот же тур сейчас (17.09.2020) на их сайте называется "Символы осеннего Алтая. Золотая осень". Мы брали вариант за 48500 с более комфортным размещением (душ в номере).
  • 13.10.2020 - 14:04
    Пегас знает как максимально усложнить вам отдых!
    Здравствуйте мои дорогие читатели! Давненько не писала на айрек, но после недавно случившегося отпуска, туроператор пегас туристик вернул мне писательское вдохновение, пожалуй это и есть единственный плюс от взаимодействия с данной компанией, подробнее расскажу дальше...
  • 07.09.2020 - 09:49
    Сплав по реке Шуя - лучший поход, который я могла представить
    В длительном походе была впервые, выбрала этот маршрут из-за возможности сплавиться по порогам и испытать новые ощущения, плюс очень требовалось отключиться от бесконечных рабочих процессов, которые не "отпускали" даже ночью.
  • 26.09.2020 - 09:55
    1
    Теплоходный тур в сказочный мир Федоскино с завтраком от капитана - Немного сумбурно, но безумно интересно! + Лайфхаки для комфортной поездки
    Теплоходный тур в сказочный мир Федоскино с завтраком от капитана (фабрика Федоскинской лаковой миниатюры — Гефсиманский Черниговский скит — святой источник Варнавы) С Магазином путешествий я знакома давно.
  • 15.09.2020 - 13:36
    7
    Почти идеальный туроператор
    Всем привет! Буквально на днях я прилетела с отдыха в Турции. Билеты я покупала в гипермаркете онлайн-туров Travelata . На данном сайте огромный выбор туров, где можно выбрать разные направления, отели и посмотреть предложения на одни и те же номера от разных туроператоров.