Зоомагазин Хвостуля Дачный проспект 9 к1, Санкт-Петербург - отзыв

Наверное, у каждого магазина бывают свои недостатки, я ко многому могу отнестись с пониманием но когда дело касается моего любимого питомца и грубого обращения в его адрес, не могу просто промолчать, считаю, что я должна высказаться о произошедшей ситуации.

Я являюсь хозяйкой трех кошек, двух собак (среднего 9 кг, крупного размера 40 кг) и пятерых шиншилл. Следовательно зоомагазины посещаю часто с поводом и без. Недалеко от моего дома располагается маленький магазин, куда я периодически приходила за покупками.

Время посещения: около года, может больше

Приступим к обзору.

Адрес: Санкт-Петербург, Дачный проспект дом 7 корпус 1.

Район спальный, расположение в пешей доступности от метро, примерно 10 минут ходьбы быстрым шагом. Зоомагазин Хвостуля находится на втором этаже здания, найти его поможет вывеска, она не очень большая, но заметная за счет подсветки.

Для того чтобы попасть внутрь, нужно подняться на 2 лестницы и повернуть налево.

У зоомагазина есть несколько помещений, два их которых располагаются прямо, если смотреть с лестницы, их используют, видимо, под склад. Там стоят аквариумные принадлежности, лежанки, когтеточки. Выглядит все очень небрежно, вещи набросаны друг на друга.



Внешний вид портит так же несвоевременная уборка - как видите, на фото накиданы коробки и всевозможные упаковка от товара.


Помещение с лежанками выглядит так, посмотреть большую часть из них не представляется возможным. Обзор закрывают набросанные кучей коробки.


Так это выглядит если смотреть от лестницы.

Выбор аквариумов достаточно не плохой, можно увидеть крупные аквариумы, черепашники и креветочники.

Формы представлены нескольких видов. Продаются грунт, растения и оборудование.

 

Что касается ассортимента зоомагазина расскажу подробно по частям.

Корма:

Здесь можно найти только самые распространенные корма, которые обычно есть во всех магазинах. Сложность составляют корма супер-премиум класса и ветеринарные, здесь они бывают не всегда. Столкнулась с этим не один раз, как и сказала выше, при наличии 10 питомцев покупаешь всевозможные товары по разным случаям жизни.

Миски, поилки:

Выбор мисок частично ограничен - есть разные цвета керамических, но для собак от 10-15 вы не сможете найти здесь найти подходящей миски. Поилки для грызунов имеются так же только небольших размеров, к примеру, для крупного кролика поилку не купить, есть небольшие бутыли которой зверьку не хватит на день или ночь.

Игрушки:

Ассортимент игрушек небольшой, в наличии несколько лотков с игрушками небольших размеров, и вешалка, где располагаются мягкие текстильные. Для крупных собак ничего интересного. Подойдет разве что конг, но и он мал, даже для моей собаки весов 40 кг. Когда спрашиваешь продавцов о новинках, они предлагают то, что лежит уже очень давно, из чего делаю вывод, что привоз новых игрушек бывает не часто, пока не выкупят старый товар.

Лакомства:

Выбор лакомств здесь достаточный, но состав оставляет желать лучшего. Натуральных и чистых по составу вкусняшек тут очень мало. Если ваша собака аллергик - ей не подойдет такое угощенье.

Выбор лежанок - достаточный, есть из чего выбрать. Но качество оставляет желать лучшего.
Когтеточек - очень мало, всего лишь несколько штук.

Одежда и обувь:

Данные товары можно найти исключительно маленьких размеров, на худеньких собак по типу йорков, чихуа, шпицов, гриффонов и др. Думаю, пример все поняли. Качество низкое - материалы грубые на ощупь, много одежды из плащевки. На теплом подкладе нет ничего, самый максимум - небольшое утепление, но оно подойдет исключительно на осенне-весенний период. Поэтому если вы планируете гулять с собакой в сильный ветер или мороз - одежда подобного качества не подойдет, собака попросту замерзнет.
Цены на одежды высокие, одежда не подходит на зимний период, а значит и стоить она должна как осенняя. Но здесь все по-другому, качество низкое, подклада нет - но стоимость высокая.

Теперь я перейду к расскажу о произошедшей ситуации. Я пришла со своей собакой среднего размера (мопсом 9 кг) для покупки свитера или костюма. Костюмы располагаются за витриной и пройти к ним покупателям для просмотра невозможно, тем более если с вами животное. Я попросила помочь продавца с выбором. Мне озвучили, что на мою собаку вряд ли найдется одежда, но продавец удалилась на поиски.

Спустя пару минут, мне принесли два костюма, я сразу же увидела, что они не подойдут, так как размер явно был на собак породы поменьше. Продавец взяла мою собаку, расстегнула поводок и начала старательно упихивать ее в костюм. Он выскакивал у нее из рук и не хотел застегиваться, но продавец отчаянно портила молнию и пыталась втиснуть туда собаку, параллельно хамски комментируя, что моя собака отъелась (слово было более грубое), ей надо убрать жир. Похудеть, в общем. Я спросила для чего вы это говорите? В ответ хмыкнули, вытряхнули мою собаку из костюма и ушли. Продавец ушла ко второму сотруднику в смене, не замечая мои слова, они стали общаться. В след я сказала, что продавец не имеет права так грубо вести себя. Ничего не оставалось, кроме как удалиться. Осадок от посещения магазина остался крайне неприятный, я не переношу хамства, будь оно ко мне или к моему питомцу.

Придя домой, я решила написать жалобу владельцу зоомагазина Хвостуля, чтобы рассказать о данной ситуации и поведении сотрудницы, с указанием имени, времени и даты, чтобы это могли проверить по камерам наблюдения.

Ниже расположена фотография мопса, по мнению сотрудницы из зоомагазина Хвостуля - это толстая собака и ей нужно согнать жир(с ее слов, я смягчила насколько это возможно).

Ответ владелица магазина:



Я рада, что на мою жалобу отреагировали и будет проведен разговор с продавцом, это действительно проблема, такое поведение и грубое общение отпугивает клиентов. А владелец даже не подозревал, что такое может происходить. Надеюсь, что это исправится и другие покупатели не столкнуться с этим, но мое мнение испорчено окончательно.

Прийду ли я когда-нибудь еще в магазин Хвостуля? Нет, не приду. Благо, в нашем городе конкуренция очень высокая, и любой сможет найти зоомагазин, подходящий по стоимости, ассортименту и отношению к питомцам.

Как итог: что бы не случилось у продавца он не должен отпускать злые и язвительные комментарии в адрес моей собаки и хамить мне. Я осталась крайне удивлена и недовольна подобным отношением к питомцам и покупателям. Теперь в этот магазин не ногой, и соответственно, не рекомендую его к посещению.