Добрый день, друзья! Попробую максимально дистанцироваться и оставить, на мой взгляд, не предвзятый отзыв о Транспортной компании - ООО «Балтийская Служба Доставки» в г. Санкт-Петербург. Почему дистанцироваться? – потому что являюсь действующим сотрудником данной организации, в связи с чем любое мнение о Компании мне будет очень интересно и, уверен, даже полезно, для организации, в целом.
Все транспортные компании оцениваются по нескольким основным критериям, к которым в первую очередь относятся: «скорость», «сохранность грузов» и «стоимость перевозки». Расставлять эти три «столпа» можно в любом порядке, - у каждого свои приоритеты. Всё остальное приятные или не очень сопутствующие моменты. Итак:
- Скорость.
К счастью для Клиентов транспортных компаний, уровень предоставляемого сервиса, в компаниях входящих ТОП 10 практически идентичен. Дороги одни и те же, объем груза, для ежедневной отправки грузов по всем направлениям, набран, поэтому рассчитывать, что груз из Санкт-Петербурга в Москву приедет за два часа, не приходится, но и ожидать задержки доставке груза, более чем 12 часов, тоже не нужно. За скорость ставлю – 5.
- Сохранность грузов в пути следования.
Повторюсь, что являюсь действующим сотрудником, данной организации, при этом 90% всех претензионных ситуаций, проходит через «мои руки», поэтому в данном вопросе максимально осведомлен- по итогам 2020 года, общая сумма претензий не превысила 150 000 руб., а объем «брака» в работе составил менее 0,017%, что говорит о правильной организации труда и максимально бережном отношении к грузам, в целом.
- Стоимость перевозки.
ООО «БСД» по праву позиционирует себя, как компания с ценовым диапазоном значительно ниже, стоимости тех же услуг, в компаниях конкурента. Практика показывает, что стоимость перевозки, действительно ниже среднерыночной на 40-45%, хотя встречаются направления, например из г. Санкт-Петербург в г. Владивосток, где стоимость отличается в разы! В это трудно поверить, согласен, но это факт, который может проверить каждый.
Приятными бонусами в работе с ООО «Балтийская Служба Доставки» будут наличие электронного документооборота, бесплатного предоставления личного кабинета, закрепления, в случае необходимости, индивидуального менеджера, ведущего логистику клиента, организация услуги страхования груза и пр…
Теперь о минусах… Сказать, что их нет, было бы абсолютной неправдой, давайте разберем, также – по порядку.
Основной недостаток или «не удобство» при работе с ООО «БСД», является достаточно узкая география доставок грузов (хотя Компания и позиционирует себя как организующая перевозки по всей территории России, но «своих собственных» терминальных комплексов в стране всего 18.) Филиалы компании располагаются как правило в городах – миллионниках, в областных и краевых центрах, в связи с чем доставить груз, в филиал или в радиус обслуживания 50-100 км. – рентабельно и дешевле, чем в компаниях конкурентов, а вот соревноваться с лидерами транспортного бизнеса, имеющими терминалы «в каждой деревне» - сложно. В связи с этим, вывод- географию доставок данной компании, нужно либо выучить/знать, либо отдаться в руки ведущего менеджера, который подскажет с кем, как и где выгоднее, перевезти конкретный груз.
Не могу не отметить еще один факт -если Вы ожидаете увидеть идеальные подъездные пути, складские комплексы класса «А», полы - «анти-пыль», аквариумы в офисе и сотрудников в брендовой одежде – разочарую, далеко не во всех филиалах это так. (хотя в Краснодарском филиале и живут попугаи – видимо, прибились… юг, как ни крути). Объяснение всему этому достаточно простое – тарифы на перевозку грузов значительно дешевле средних, соответственно доход – меньше, и, как следствие, -экономия на том, что не мешает работе и не улучшает предлагаемый сервис.
Низкая узнаваемость бренда -следствие тому, о чем писал выше, соответственно, чтобы найти нужный офис/склад (хотя компания и не прячется от посторонних глаз, наоборот, везде присутствуют вывески, баннеры и указатели) порой придется включить знания ориентации на местности, или набрать телефонный номер филиала и уточнить, как туда доехать. Именно для таких «пылких умов» во многих офисах – бесплатный бонус -кружечка наивкуснейшего кофе.
Итак вывод – компания надёжная (более 15 лет на рынке), занимающая эконом - сегмент в ценообразовании, и оказывающая очень приличный сервис и качество грузоперевозок, в рамках своей географии. По качеству обслуживания физических и юридических лиц, борющаяся за право, называться «семейной компанией», т.е. компанией максимально расположенной и идущей на встречу своему клиенту.
Минимальные тарифы и доставки грузов, индивидуальный подход к каждому, сохранность грузов и ответственность перевозчика.
