parfumeria.ua - отзыв

Надумала пополнить свои запасы средств для волос, а так же прикупить что-нибудь "многолитражное" из шампуней в подарок родителям. Подарок планировала вручать 12-максимум 15 числа прошлого месяца, но т.к. слыхала, что бывают проблемы с сроками доставки, решила сделать заказ на неделю раньше, чем нужно, что бы успеть к срокам. И что вы думаете? Я получила свой заказ только 20того почти в полночь , и то мне пришлось просто напросто бегать за курьером по всему городу, звонить ему за свои деньги (грн 20 точно потратила), выслушивать его отговорки, вранье и хамство, и такое счастье (доставка) еще и стоит 50 грн?!? Ну это просто невообразимо!

▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫

▫ А дело было так: я не успела к 12-15тому числу подарить, когда родители были у меня в гостях (мы в разных городах живем), но появилась возможность передать подарок 20того числа. Моя посылка лежала на складе уже с 18того, но ее никто не спешил мне доставлять. Поэтому я решила взять быка за рога, самой позвонить и попросить вручить мне мою посылку. Мне ответили, что она уже 2 дня у курьера и они ДУМАЛИ что он мне ее уже доставил. Сказали, что они сейчас ему позвонят, все выяснят.

▫ Через час мне звонит тот самый курьер, мы договариваемся на определенное время. Я подвинула все свои планы, что бы освободить время для встречи с курьером. И как вы догадались — он не приехал Я ему начинаю звонить, не берет трубку В итоге я ему начала наяривать в течении полу часа и его нервы не выдержали, видимо, и он взял трубку, стал что-то врать о пробках в городе) Я спрашиваю — в каком районе сейчас пробка, он увиливает и не отвечает, кладет трубку. Я обалдела)) Начинаю снова ему наяривать, говорить как ему не стыдно, ведь я его жду и т.д. и т.п. В итоге договорились на другое время, и за 5 минут до предполагаемой встречи он звонит и говорит что он не может, позвонит позже и скажет когда ОН СМОЖЕТ простите, а кто кому тут чего доставляет? значит курьер скажет когда ОН МОЖЕТ?)) Класс! Это уже было около 5 вечера, и я уже просто не могу откладывать свои дела, срываюсь и еду, объехала пол города за час, и приехала опять ждать курьера.

▫ В итоге опять не выдерживают нервы, я звоню ему и говорю, что мне нужна моя посылка, там подарок, и я только сегодня могу его передать! На что он в ответ мне что-то бормочет еле слышно, я его несколько раз прошу говорить громче, на что слышу такой ответ с наездом:"Трубку нормально возьмите!" О_о Если сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать. Это при том, что я все время разговаривала с ним вежливо, без хамства и перехода границ.

▫ В итоге я не успеваю передать подарок (нужно было к 9 вечера), и я уже была не на шутку зла. Решила забрать посылку сегодня во что бы то ни стало! Я звоню и уже просто наезжаю и говорю что бы посылка была сегодня и точка! И что вы думаете, наверное это быдло только так и понимает, ибо он сразу же усвоил все сказанное и робко спросил сейчас будете смеяться, девочки: "А до скольки вы сегодня не спите?" В итоге мы договорились на 11 вечера(!), но и тут не обошлось без проблем. Во-первых он перепутал адрес и я еще минут 15 ждала его. Во-вторых, в правилах сайта четко написано: "Будь-ласка, перевірте свою посилку при отриманні, а саме: цілістність посилки, особливо відсутність пошкоджень фірмової cтрічки. Стрічка не повинна бути переліплена будь-якою іншою стрічкою. В разі виявлення пошкоджень не приймайте посилку та одразу повідомте про це нас. Обов'язково перевіряйте вміст посилки в присутності кур’єра".

▫ Но курьер мне просто не давал ее распечатать! Простите, надо быть полной дурой, что бы не проверить посылку, зная, что она была 2 дня у такого безалаберного курьера! Поэтому я стояла на своем и мы минут 20 выясняли кто прав. Я сказала что посылку без осмотра принимать не буду, и что будем звонить его начальству, на сайт [ссылка] и выяснять имею ли я право досмотреть посылку? В итоге он сдался, я досмотрела посылку, и в почти 12 ночи попала домой. Спектаклю окончен. Занавес.

▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫

Наверное вы уже подумали, что от такого, я сто процентов поставлю оценку 1 звезда? но нет, все же надбавлю еще звездочку, за реакцию сайта. Девочки, я настолько разозлилась на такое отношение к клиентам, и как раз была свободная минута и я написала письмо с жалобой на сайт парфюмерии. На что мне дали такой ответ:

«Добрый день, Екатерина. от лица нашей компании приношу извинения за такое не професиональное (кстати, ошибка в слове профессиональный, айайяяй) обслуживание нашими партнерами по доставке.К сожалению, работой нашего партнера мы тоже не очень удовлетворены, но пока у нас нет выхода и мы вынуждены работать с ними, хотя зачастую, именно из-за проблем с доставкой, мы теряем своих клиентов. Поэтому, я не буду их защищать, а только сообщу, как себя вести следующий раз, если у Вас снова возникнет проблема с доставкой.В случае, если курьер будет задерживать доставку заказа по непонятным причинам, или посылка длительное время не будет выдана на доставку, не медлите, а сразу обращайтесь к нам по телефону 0 800 500 127, выбрав "3". Наши операторы примут все меры для того, чтобы ускорить процес (ошибка) доставки.Если же возникнут проблемы с проверкой посылки во время доставки - сразу же информируйте нас. Мы снова примем все меры, для того, чтобы посылка была доставлена согласно условиям, указаным (ошибка) на нашем сайте.Условия доставки обговорены с ТК, но, к сожалению, они не всегда придерживаются инструкции. И если мы остаемся поинформированы (опечатка) о нарушениях правил доставки от наших клиентов мы всегда решаем это с руководством Росан.Я хочу еще раз принести извинения за проблемную доставку вашего заказа и в качестве маленькой компенсации предложить вам воспользоваться 5% скидкой при оформлении нового заказа. Информацию о скидке укажите в примечании и наш оператор, во время обработки заказа, активирует скидку.

Не сочтите меня такой дотошной, но мне кажется, человек не совсем хорошо освоил такую тему, как "Подвоєння приголосних" (простите, не помню как на русском). И наверное это мелочи, кто ошибок не делает? Но мне это бросилось в глаза, и добавило еще один мазок в картину общего мнения об этом сайте. Один показал какой он профи-курьер, второй — гений правописания... А я люблю качественный сервис!

Но все же, за 5% им большое спасибо, хоть свои деньги за разговоры немножко окупятся, если вдруг еще когда-нибудь там осмелюсь сделать заказ.

Товар, который был в посылке — с ним все хорошо, ничего не пролилось, вес в порядке. Качеством, сроками годности довольна. (за это +1 звезду). Цены в магазине очень радуют, но дорогая доставка перекрывает этот +. Выгодно покупать, разве что, если совсем что-то дорогое, либо делать заказ на двоих.

Итог: если вас не пугают проблемы с доставкой ( а в письме даже их представитель сказал, что доставка их слабое место), то пробуйте! Цены и ассортимент там хороший.

Кому интересно, вот заказанные средства и отзывы о них:

Шампунь для блондинок Kallos Silver Colouring Shampoo

Шампунь для блондинок Kallos Silver Colouring Shampoo

Несмываемый восстанавливающий кондиционер для сухих, ломких волос Kallos Hair Repair Leave-In Conditioner (серия Relax)

Несмываемый восстанавливающий кондиционер для сухих, ломких волос Kallos Hair Repair Leave-In Conditioner (серия Relax)

____________________________________________________________________________________________

Кондиционер для волос Kallos Relax Hair Straightening Conditioner

Кондиционер для волос Kallos Relax Hair Straightening Conditioner

____________________________________________________________________________________________

Маска для волос Kallos Latte

Маска для волос Kallos Latte

____________________________________________________________________________________________

Маска для волос Kallos Vanilla

Маска для волос Kallos Vanilla

____________________________________________________________________________________________

Шампунь для окрашенных волос Kallos Argan

Шампунь для окрашенных волос Kallos Argan

____________________________________________________________________________________________

▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ ▫

P.S.: Девочки, я не знаю почему, но мне реально не везет с интернет-магазинами. То на Tinydeal посылка 3 месяца шла, то теперь вот тут с доставкой проблемы... Может проблема во мне? Так что, "невезунчики", будьте осторожны с этим магазином!